新京報訊 （記者何光）2013年9月26日，在北京工作的袁先生手機突然沒有了信號，幾個小時后，工資卡內(nèi)10萬元結(jié)婚款被人轉(zhuǎn)走。

　　朝陽區(qū)雙井派出所民警稱，袁先生的報案已受理，目前尚處偵查階段。

　　據(jù)了解，有人在異地補辦了袁先生手機卡，并利用手機銀行轉(zhuǎn)賬的方式將錢轉(zhuǎn)走。

　　卡內(nèi)只剩700元

　　“9月27日下午兩點多，我在電腦上登錄某銀行網(wǎng)銀時，突然發(fā)現(xiàn)工資卡里的10.9萬元存款不見了……這是我馬上結(jié)婚用的錢�！弊蛉眨�袁先生面對卡內(nèi)只剩的700余元有些欲哭無淚。

　　袁先生稱，事后他來到開戶行某銀行保利支行調(diào)取了交易記錄，發(fā)現(xiàn)這筆錢是在9月26日22時40分通過某銀行手機銀行轉(zhuǎn)到另一賬號，對方在一個多小時后通過POS機消費取現(xiàn)，錢已無法追回。

　　袁先生回憶，9月26日晚，他的手機信號突然消失�！耙婚_始以為是信號不好，就沒理會。次日早上九點左右，仍然沒有信號，我懷疑是手機的問題”。后來他去維修手機時，發(fā)現(xiàn)手機的SIM卡存在問題。通過撥打10010客服得知，9月26日晚8時13分，手機卡在異地被重新制作、補辦。

　　袁先生再次補辦手機卡，通過查詢手機通話記錄發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)走他存款的嫌疑人曾在9月26日22時18分撥打該銀行客服熱線，通話時長為1分32秒。

　　警方已介入調(diào)查

　　昨日，該銀行客服熱線一工作人員確認，9月26日晚，確實有一男子致電客服熱線，“他咨詢手機登錄不了客戶端，客服人員告訴他，客戶端最近在升級，建議他使用手機銀行網(wǎng)頁版登錄”。

　　該銀行保利支行一名金姓經(jīng)理表示，針對袁先生的事情，銀行將收集相關(guān)資料，配合警方調(diào)查。

　　袁先生稱，昨日下午，聯(lián)通一名工作人員主動聯(lián)系到他，詢問了事件具體細節(jié)，“說會盡快上報總部，讓我等電話聯(lián)系”。

　　朝陽區(qū)雙井派出所辦案民警稱，已接到袁先生報警，案件已受理并上報，審批后將立案偵查。

　　律師說法

　　電信運營商應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任

　　IT法律專家、北京惠誠律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認為，現(xiàn)在，手機已經(jīng)實行實名制。電信運營商在辦理、補辦手機卡時，都應(yīng)當(dāng)要求申辦者提供身份證原件，并與公安部的身份審核系統(tǒng)對接，確認身份證的真?zhèn)巍?BR>
　　趙占領(lǐng)稱，本案中，電信運營商顯然沒有盡到這個義務(wù)，導(dǎo)致袁先生的手機卡被他人補辦，對此，運營商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。而對于手機被補卡后隨之帶來的手機銀行賬戶資金被盜，電信運營商在身份審核上的疏忽是原因之一，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。如果，銀行手機網(wǎng)銀系統(tǒng)存在安全漏洞，或?qū)τ脩糍~戶被盜存在過錯，應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)賠償用戶全部損失。

　　針對當(dāng)事人維權(quán)，趙占領(lǐng)建議，當(dāng)事人可起訴銀行和聯(lián)通索賠損失，也可以通過刑事附帶民事訴訟，向盜竊者提出賠償要求。

　　疑問

　　手機卡為何能被冒名補辦？

　　袁先生認為，自己手機銀行賬戶內(nèi)10萬元被劃走，關(guān)鍵之一就是嫌疑人復(fù)制了自己的手機卡。他不明白，自己的手機卡為什么能被異地復(fù)制。

　　聯(lián)通客服稱，異地補辦手機卡，沒有手機卡所有人本人身份證原件，無法補卡。但是，袁先生的手機卡在何處、以何種方式被補辦，尚需進一步調(diào)查。

　　知道卡號能知道綁定賬戶？

　　袁先生稱，自己在使用手機銀行時，每次打開客戶端，登錄賬號自動生成，不需要重新輸入�！胺缸锓肿友a辦了我的手機卡后，只需要在手機上下載一個手機銀行客戶端并打開，我的身份證號就自動出現(xiàn)在登錄框，他只需要輸入密碼就可以進入了”。

　　某銀行客服人員稱，一個手機號可以同時綁定多個該行賬戶，但是客戶通過客服電話，是無法查詢到銀行賬戶的。客戶想知道綁定賬戶的信息，只有一個辦法，就是帶著手機號和身份證去銀行柜臺查詢。

　　有手機號沒密碼如何轉(zhuǎn)賬？

　　“手機銀行密碼重置僅有兩種方式，第一種是客戶帶著銀行卡和身份證到銀行柜臺辦理，第二種是針對已開通網(wǎng)上銀行客戶，先利用手機取消與銀行的綁定，然后輸入網(wǎng)銀密碼，就可以登錄網(wǎng)上銀行、重新綁定，這個時候手機銀行密碼就可重置。”銀行客服表示，僅有手機號而沒有網(wǎng)銀密碼是無法實現(xiàn)密碼重置的。

　　該客服人員稱，銀行手機銀行支付界面，必須要輸入手機銀行密碼、登錄后，才能進行轉(zhuǎn)賬。若賬戶被非法侵入，應(yīng)該是手機銀行密碼被盜。

　　對此，袁先生稱，自己使用手機銀行頻率非常低，“手機銀行密碼不至于丟失”。但自己平常上網(wǎng)頻率高，雖然經(jīng)常殺毒，確實存在木馬病毒導(dǎo)致其他賬號密碼泄露的可能，自己很多賬號的密碼都相近或相同，若存在密碼泄露的情況，可能是犯罪分子竊取了自己其他賬號的密碼。

　　作者：何光