聚焦人的改變  培養改善文化

——6S管理助泰豪科技加強基礎管理，支撐企業發展

劉  璋   江西省質量協會副秘書長

摘要：6S管理是企業的一項基礎管理。6S管理在泰豪科技的成功實踐，作為動員全員參與管理的一種科學方法，就企業如何應用6S管理工具，打造6S管理平臺進行了闡述。

關鍵詞： 打造  6S管理平臺  提升  管理水平

當您走進泰豪科技股份有限公司（以下簡稱“泰豪科技”），也許會對泰豪科技園區優美的生態環境所贊嘆，也許會被干凈明亮的生產車間、緊張有序的生產場面而感染——這就是6S管理給泰豪帶來的變化。

2004年由泰豪科技黃代放董事長親自引進了清華大學經濟管理學院的歐陽桃花博士和廣州零牌專家組，為泰豪科技導入了6S管理。五年來，我們不僅把它作為一種管理方法來推進，同時作為一種管理理念來灌輸，作為一種管理平臺來打造。

2009年3月，國內制造管理專家祖林再次深入泰豪科技所屬江西高安、南昌高新、小蘭和瑤湖四個生產基地進行現場調研和交流——五年之后再回首，一個個現場管理痕跡，眾多充滿智慧和巧思的改善亮點，員工洋溢著熱情和樂趣的講解，無不折射出6S管理在泰豪科技綻放出的管理光芒。

一、開展6S活動，強化基礎管理

1、6S管理是企業管理重要的基礎

基礎管理是企業最重要的競爭力之一。沒有牢固的基礎，企業就經不起大風大浪，就不可能在市場經濟的風雨中長立于不敗之地。縱觀企業在市場經濟中的成敗，做得不好的企業往往是核心競爭力不強，而做死了的企業則往往是基礎管理薄弱所致。因此，基礎管理就像一座高樓大廈的地基，在企業發展中占據著重要的地位。泰豪科技先期已通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系的認證，目前正在推進卓越績效管理模式，但是正確的現場管理意識及徹底的現場6S管理是企業整個企業管理系統的基礎。

2、6S管理是企業文化建設的需要

作為一個優秀的企業，不光要為社會生產符合要求的產品，而且還要培養出符合要求的人才。因此，泰豪科技十分注重培育自己的企業文化，把培養人放在重要的位置。但是企業文化是具體的，是需要通過一定的方式和載體來反映和實現。

6S管理的核心目的就是習慣良化，是通過創造環境的變化來引導人的變化，是通過創造一流的環境來教育人、感染人、熏陶人 、培養人。因此，公司導入6S管理是使企業文化落地的一種重要載體。在規范現場管理的過程中，我們不僅提升了團隊的業績能力和管理水平，同時更重要的是培育了企業的文化。

3、6S管理是提升企業執行力的保證

6S管理通過提升員工的行為質量來提高員工的工作質量，最終提高企業產品質量。黃代放董事長也多次提出，要通過抓好員工的行為質量，不斷提高產品質量，強調“從細節開始鑄造品牌，力圖構建品牌效益，以形成不可復制的差異化競爭優勢”。 6S管理正是通過細節管理來使員工養成一種對工作認真細致、一絲不茍的態度和習慣，最終提高員工的素質——即人的行為質量。只有員工素質提高，一些更高要求的管理才有可能達到，培養一支有執行力的隊伍，企業執行力才能得到有效的保證。

二、有效推進6S管理

泰豪科技的6S管理經歷了從形式到內容、從表面到深入、從被動到自然、從外在到內心這四個過程，實踐中我們深深的體會到：

1、領導重視是做好6S管理工作的關鍵

6S管理工作既不是強制性認證，也不是推薦性認證；既沒有認證證書，也沒有統一標準，完全是企業的一種自覺自愿的行為。更確切地說，導入6S管理主要是企業最高管理者的選擇。

泰豪的6S管理，公司領導十分重視，并成立了以副總裁掛帥、公司質量部、各核算單位副總經理參加的6S推進委員會。為使此項工作層層落實，在各個核算單位，成立了以副總經理為首、各生產制造部門負責人參加的6S工作推進小組。這樣，推進工作確保了6S通道的暢通，不管在哪個層面，都會有相關人員去推動和落實。高層領導的參與保證了盡可能地調動資源支援6S，車間主任、班組長層層抓落實，發揮全員參與，群策群力，大家出點子想辦法，共同做好6S。

泰豪科技的6S管理從導入之初到現在，公司領導、各核算單位負責人一直都非常重視，不僅將其列入工作議程，每年還組織相關的培訓，同時納入公司/車間/班組的月度績效考核。各核算單位從車間到班組和個人，充分發揮全員參與的優勢，不斷地持續改進，才有了我們今天的成績。

2、注重策劃是做好6S管理工作的前提

做好策劃工作是“磨刀不誤砍柴工”，策劃工作做好了，事情就等于成功了一半。這方面的策劃主要是兩個方面：

一是抓好6S管理推進工作策劃。在項目開始實施之前，我們進行了系統的策劃，包括請專家到現場實地考察，高層領導和具體實施部門共同了解實際情況并商討，制定了一套完整的推進方案，包括組織對員工的培訓、組織到優秀企業參觀學習、應用各種管理工具和方法等。

二是抓好6S現場管理布局的策劃。結合生產流程的優化，開始在各部門樹立樣板工程，從一點上找準突破口和切入點，抓好典型，由點到面，進行推廣。結合樣板工程的開展，各個部門循序漸進，從現場目視管理、管理看板、定置定位開始，建立了員工學習室、車間吸煙點，在享受良好現場給員工帶來實實在在變化的同時，員工的自主改善意識有了相應的提高，具體執行力上也有了長足的進步。

3、抓好考核是做好6S管理的保證

6S管理沒有任何奧妙之處，一看就懂，一學就會。但是人的惰性和習慣又往往使人們開始不會主動去做，不可能很快變成人們的自覺行為。因此，推動6S管理工作開始必須進行嚴格的考核制度，這是做好6S工作的保證。經過公司經理辦公會討論，我們形成了規范的、大家都認可的6S檢查評比制度。

一是獎勵優秀。泰豪科技每年都會在員工大會上對6S先進單位、先進個人及優秀合理化建議成果進行表彰和獎勵，這不僅極大的鼓舞了全體員工做好、做實6S的信心，而且達到了激勵先進、鞭策落后效果。

二是懲罰落后。公司和車間每月組織開展對生產現場的檢查考核，檢查情況進行排序并公布，檢查結果與各單位負責人的月度業績考核掛鉤。

4、持續創新是做好6S管理的靈魂

6S管理要不斷創新，并不斷賦予新的內涵，才能使我們這項工作常做常新，不斷提升泰豪科技的管理水平。

一是檢查考核工作的創新：

1）形式上，檢查方式由公司獨立檢查變為公司和各單位聯合檢查；月度例會的匯報形式從書面匯報的形式轉變為用幻燈片（PPT）匯報；由公司質量部獨立匯報的形式轉變為公司質量部和各單位一起匯報；月度例會從僅坐在公司會議室召開變為到各單位現場召開和現場參觀學習相結合；由會前公布評比結果改為會后公布。這些形式上的不斷創新，使我們的工作不斷改進，現場的變化見證了這些創新的成效。

2）內容上，考核的內容從基本要求上升到對各單位上月整改工作及會議上提出的專項工作和重點工作要求，并形成了PDCA的閉環，完善了我們的監督、考核機制，不斷實施持續改進。

二是生產現場改進的創新：

1）結合6S管理對工藝流程進行優化。合理優化生產流程，根據人的“經濟動作”原則和物流“距離最短”原則不斷進行改進，提高工作效率；

 2）結合6S管理對生產工位器具進行制作。為了做好現場“定點、定容、定量”的整頓工作，發動員工利用邊角廢料，因陋就簡，制作的生產工位器具既經濟又實用；

3）結合6S管理對生產制造過程降成本進行挖潛。在規范現場管理的過程中，發動員工圍繞“降成本、增效益”提合理化建議，開展QC活動，效果明顯；

4）結合6S管理對保護環境和員工職業健康安全進行改進。當員工認識到6S管理與自己的切身利益是息息相關的時候，他們就會主動去動腦筋、想辦法，去改進環保和安全方面的工作。

實踐使我們認識到：現場改善無止境。員工蘊藏著極大的積極性和無限的創造力，只要我們認真加以引導，努力挖掘，就會使這種積極性和創造力迸發出來。

三、聚焦人的改變，助力企業發展

“6S在泰豪開花了、部分結果了，開始沉淀出文化了！”祖林老師如是評價。

6S管理，這項看似簡單的管理活動在泰豪科技開花結果，不僅僅得益于泰豪科技掌握了現場改善的具體方法，更在于其建立了有效的推行機制。

通過改變現場來改變人，通過創造優秀的現場來影響人、教育人、感染人、培養人、熏陶人——聚焦人的改變，提高員工的行為質量，并作為公司企業文化建設的一項重要內容，圍繞使員工改變進行6S管理活動的導入策劃和推進機制設計，這是泰豪科技6S管理成功的關鍵。

外部參觀交流、創建樣板工程、制作改善案例、導入周檢、月度評比和自主改善機制……遵循“我制定、我遵守，我檢查、我改善”的管理原則，6S管理導入過程和日常推進機制充分調動了各級干部和一線員工的自主性，并使這一機制在長達六年的企業發展過程中不斷完善和優化，為泰豪科技加強制造體系建設奠定了良好的基礎。

2005年8月，泰豪科技召開第一次年度5S總結表彰大會；2006年3月，泰豪科技表彰制造體系建設十大標兵；2007年1月，泰豪科技將5S升格為6S（加上“安全”）；2007年11月，泰豪科技組織進行全員《6S管理（提升篇）》培訓；2009年3月，泰豪科技組織《6S與精益生產革新》專題研討會；2009年8月，泰豪科技組織進行首批制造體系內部講師集訓……

走進泰豪科技現場，人們無不被潔凈、明亮、有序而充滿亮點的現場所感染，睹物思人，人們被泰豪科技處處洋溢出的“坦誠、改善、合作”的現場文化深深感動。

總結六年歷程，泰豪科技各級干部體會深刻：不僅要把6S作為一種管理方法來推進，同時作為一種管理理念來灌輸。打造6S管理平臺極大地加強了泰豪科技的基礎管理，提高了企業的競爭力！

6S管理助泰豪科技加強基礎管理，支撐企業發展。2004年9月，泰豪科技被國家質檢總局授予“全國質量管理先進企業”稱號；2006年9月，泰豪牌中小型發電機被國家質檢總局評為“中國名牌產品”；2006年10月，泰豪科技被國家工商局認定為“中國馳名商標”，并與ABB成功合資；2009年7月，泰豪科技獲得南昌市首屆市長質量獎。

聚焦人的改變，提高行為質量，培養改善文化。6S管理不是說出來的，是做出來的。泰豪科技持之以恒地加強基礎管理、推進制造體系建設，其堅持令人欣慰、令人感動。

【作者簡介】 劉  璋  泰豪科技股份有限公司質量總監，江西省質量協會副秘書長。