幾乎在一夜之間拔地而起，又在一夜之間銷聲匿跡。這是許多中國式快公司的真實寫照，透視中國式快公司崛起的奧秘，多源自消費者的“非理性消費”，即消費者受到廣告效應(yīng)的影響做出非理性選擇。分析這些公司消失也同樣迅速的根源，在于其患上的“富貴病”，所謂富貴病，即企業(yè)依靠自身核心優(yōu)勢之外的因素（如政策扶持、行業(yè)壟斷、市場投機、噱頭炒作等）迅速爆發(fā)，但這種爆發(fā)是一種非均衡式成長，表現(xiàn)為局部機構(gòu)腫脹、人力資源配置嚴(yán)重扭曲、免疫力喪失，幾乎無力應(yīng)對外界環(huán)境的變遷或競爭對手的侵襲�？偨Y(jié)快公司失敗的案例，他們的發(fā)展呈現(xiàn)以下的特征：

第一階段：轟炸式宣傳。一般而言，很多快公司都具備敏銳的市場洞察力與消費需求引導(dǎo)力。為調(diào)動消費者的消費需求，快公司往往在產(chǎn)品包裝、廣告宣傳、人員推廣上加大投入。對于某些難以判定質(zhì)量高低甚至真?zhèn)蔚南�費品市場（如保健品）來說，靠高科技很難攻破，卻可以用轟炸式的宣導(dǎo)炸得遍地開花。

第二階段：利益驅(qū)動下的人員配置。核算貢獻時，快公司的某些部門或崗位必然會遠超其它部門，這些崗位對員工產(chǎn)生巨大吸引力。在中國很多企業(yè)，崗位人員配置不是人力資源規(guī)劃的產(chǎn)物，而是利益驅(qū)動的產(chǎn)物。在這種人員調(diào)配思想的指導(dǎo)下，企業(yè)的組織架構(gòu)和人員配置發(fā)生嚴(yán)重扭曲，雖然短期業(yè)績有所提升，卻為進一步發(fā)展制造了瓶頸。

第三階段：狹隘的小團體主義。崗位人員配置失調(diào)進一步演進的結(jié)果必然導(dǎo)致企業(yè)正常的“決策—管理—執(zhí)行”指令失效，形成一系列小團體和信息孤島，他們都利用自己特有的工作語言和溝通渠道開展工作，從而導(dǎo)致整個組織有機體被分割，功能紊亂，生產(chǎn)效率下降，企業(yè)內(nèi)團結(jié)互助氛圍蕩然無存。

第四階段：價值觀喪失。在組織架構(gòu)失調(diào)、管理鏈條中斷的情況下，低效率行為會像瘟疫一樣在企業(yè)內(nèi)蔓延，從而導(dǎo)致企業(yè)價值觀徹底喪失，員工也會失去基本的責(zé)任感、使命感。

透視病因

很多快公司之所以能實現(xiàn)銷售額的快速提升，關(guān)鍵一點是抓住了中國消費者的非理性消費心理（如愛面子、跟風(fēng)等）。消費者的選擇行為像陣風(fēng)，企業(yè)的經(jīng)營模式多為非常態(tài)式的推銷。既然是陣風(fēng)，它既可以“吹快”公司的銷售額增長速度，同時也可以將這些公司“吹出”市場。因為非理性的消費市場沒有可預(yù)期的增長空間和維系時間，消費者的選擇會隨時改變方向，導(dǎo)致某些非理性消費市場頃刻間喪失殆盡。

從核心能力來看，很多快公司雖然具有不斷擴張壯大的員工隊伍，但沒有形成核心人才梯隊�？梢哉f，很多快公司的成長都得益于低附加值商品的傾銷，沒有核心競爭力，自然也談不上維系核心競爭力的人才團隊。他們的人才隊伍往往龐大而松散，商業(yè)機密泄露的幾率較大。

從管理模式來看，快公司之所以患上富貴病，源于其發(fā)展路線脫離了企業(yè)的管控軌道。從企業(yè)規(guī)模（主要是財務(wù)、人員配置等方面）的發(fā)展階段來看，可劃分為生存期、成長期、成熟期、衰退期。與之相對應(yīng)，企業(yè)管理的四個發(fā)展階段是財務(wù)管理、營運管理、科學(xué)管理、戰(zhàn)略管理。要保證企業(yè)的健康成長，管理模式必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。銷售額可以突飛猛進，但普通管理者不可能在一夜之間成為管理大師，空降兵也很難在短期內(nèi)掌控企業(yè)（尤其是民營企業(yè)）的發(fā)展脈搏。在管理失控的情況下，不難想象企業(yè)還能持續(xù)多久！

做好內(nèi)部管理 根除隱痛

快公司的“富貴病”，其主要病因是缺乏明確的業(yè)務(wù)模式，預(yù)防和根治富貴病，應(yīng)從夯實內(nèi)部管理入手：　

其一，清晰自身定位，梳理經(jīng)營模式。企業(yè)駛?cè)氚l(fā)展快車道，自然是好事。但值得警惕的是，一定要分清楚這種快速發(fā)展是基于行業(yè)本身的高利潤還是企業(yè)自身實力。如果是前者，那企業(yè)應(yīng)當(dāng)思考，與競爭對手相比，自己的優(yōu)勢在哪里？如何去構(gòu)建市場進入壁壘？如果高利潤被攤平，下一個市場機會在哪里？通過對這些問題的思考，企業(yè)才能準(zhǔn)確的進行自身定位，創(chuàng)造自己特有的經(jīng)營模式，跨入均衡發(fā)展的良性軌道。

其二，挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，引導(dǎo)理性消費。消費者的非理性消費促使企業(yè)快速發(fā)展，但企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，必須深挖產(chǎn)品內(nèi)涵，引導(dǎo)消費者進行理性消費，只有這樣，企業(yè)才能對市場進行預(yù)期和控制。那么，如何引導(dǎo)消費者進行理性消費？首先就需要對消費者的購買動機和價值判斷有清晰的認識。需要說明的是，企業(yè)要辯證地看待產(chǎn)品的“內(nèi)涵”，高科技或貨真價實不等同高內(nèi)涵。在古人看來，買櫝還珠是一則帶諷刺意味的寓言，但在追求時尚的今人看來，“櫝”正是其“內(nèi)涵”所在。有人說，在中國沒有真正的高科技，只有挖不盡的市場。這話雖有些偏激，但也有一定道理。

其三，理順管控架構(gòu)，優(yōu)化人才配置。人才配置的好壞決定著企業(yè)命運。員工能創(chuàng)造多少價值，一部分是取決于其自身能力，但更大程度上，取決于其在組織中所處的位置是否合適。“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”與“三個和尚沒水喝”是人才配置效率的兩個極端。在組織架構(gòu)設(shè)置時，不僅要考慮近期的財務(wù)需要，更要考慮遠期的管控需要。需要提醒的是，市場部門是企業(yè)發(fā)展的沖鋒隊，同時也是管理失控的多災(zāi)區(qū)，在崗位設(shè)置和人才引進方面應(yīng)引起足夠重視。

其四，重塑價值觀念，調(diào)整管理方略。作為一個有機組織，企業(yè)是否擁有統(tǒng)一的價值觀非常重要，因此企業(yè)文化被提到時代高度。管理無小事，員工價值取向和工作態(tài)度的變化，都是調(diào)整管理策略的信號。企業(yè)的核心優(yōu)勢集中在某些部門或某些人身上是非常危險的，一個人再偉大也不可能支撐一個企業(yè)成為百年老店，但一種合理的制度安排或價值觀塑造卻可以令一個企業(yè)基業(yè)長青。所以要學(xué)會如何將核心人才的優(yōu)勢逐步沉淀到企業(yè)的日常管理和運作流程之中，并經(jīng)過企業(yè)文化熔爐的深加工使之轉(zhuǎn)變成一種催人奮進的精神動力。

作者簡介：王俊強，上海經(jīng)邦企業(yè)管理咨詢公司資深咨詢師，對人力資源管理、股權(quán)激勵、股權(quán)治理、戰(zhàn)略管理、流程再造等有深入的研究和豐富的咨詢項目管理經(jīng)驗，曾先后為貓人國際、超越集團、國聯(lián)安基金公司等數(shù)十家大型企業(yè)提供了業(yè)績管理與薪酬體系設(shè)計、長期激勵方案設(shè)計、戰(zhàn)略梳理與規(guī)劃、流程設(shè)計與優(yōu)化、綜合管理診斷等方面的咨詢服務(wù)；在《中外管理》、《中國勞動》、《新財經(jīng)》等數(shù)十家重要刊物發(fā)表管理類專業(yè)文章百余篇，多篇研究成果被《新華文摘》、《人大復(fù)印資料》收錄。