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基本信息

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應收賬款催收實戰技巧及客戶信用全面管理

【培訓師資】左賓
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學課程,換好禮)
【人 氣 度】1282次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

課程內容

應收賬款催收實戰技巧及客戶信用全面管理

【課程背景】    

◆如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題?    

◆如何實現銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化?    

◆如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風險并如何建立客戶的賒銷檔案?    

◆如何應對客戶拖延付款的理由?如何制定催帳策略?如何讓呆帳起死回生?    

◆如何提高信用意識和信用管理水平,以實現快速收款、增加現金流量?    這一切,都源于企業經營管理上的一項嚴重缺陷——缺乏適當的信用風險管理。信用風險管理問題越來越影響和制約我國企業發展的一個突出問題。    世界級企業的實際操作方法已經證明,建立一套切合公司實際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業健康持續穩定發展。

課程大綱

一、信用風險對企業的影響

1.信用風險的產生

◆成熟信用交易的前提◆中國商業信用環境現狀◆信用風險的概念

2.信用風險的影響

◆呆壞賬的影響(案例分析)壞賬對銷售的影響◆拖欠貨款的影響(案例分析)賬款拖延對企業的影響

3.信用管理的目標

◆信用管理如何擴大銷售收入◆信用管理如何規避風險產生

二、逾期賬款的催收思路和技巧

1.企業債務的特性

◆企業為什么會產生欠款◆企業的債務存在怎樣的矛盾

2.賒銷客戶的分析

◆欠款客戶的分類◆客戶欠款的兩大根本要素◆客戶拒絕付款的借口

3.企業催收政策

◆企業如何自行催收拖欠的款項◆企業催收的各種方法:電話、信函、面訪等

4.欠款成功回收的因素

◆增加催收效果的方法◆怎樣才能令客戶按時付款

5.企業追賬的原則

◆四項追賬的各種手段◆商業追賬的各種手段◆企業追賬的各種法律手段

三、應收賬款管理的方法及實施

1.應收賬款跟蹤管理方法

◆發貨前的準備工作◆庫存管理、送貨和發貨控制◆賬單管理系統

2.應收賬款管理具體操作

◆RPM過程監控制度◆DSO法:影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO◆A/R的總量控制法:使企業的應收賬款處于合理水平◆A/R帳齡管理法:制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理

3.賬款難以回收的危險信號

◆客戶拖欠十大危險信號

四、合同管理及票據管理

1.如何保障公司債權

◆保障公司債權的各種文書有哪些◆保障公司債權的三大重要文件

2.合同管理注意的細節

◆怎么樣的合同才有效◆簽訂合同時需要注意的細節

3.票據管理系統

◆發票的管理◆月結單的管理

4.授權委托書的管理

◆授權委托書的作用◆什么情況下需要簽訂授權委托書

五、客戶信息的獲得渠道及使用

1.預防商業欺詐

◆常見的商業欺詐手段◆如何防范商業欺詐

2.信用管理客戶的分類

◆不同的管理角度對客戶分類依據不同◆信用管理客戶分類的依據

3.新客戶所關注的信息點

◆體現合法性的信息◆體現資本實力的信息◆體現業務發展潛力的信息

4.老客戶所關注的信息點

◆體現各種變動狀況的信息◆體現資本周轉狀況的信息◆體現交易記錄的信息

5.核心客戶所關注的信息點

◆核心客戶的特點◆管理核心客戶的要訣

6.各種信息的來源和使用

◆如何建立企業內部信息管理系統◆如何有效利用第三方征信資源

六、信用評估技術與方法

1.信用評估分析框架

◆可比性◆信用評估的三階段十步驟

2.財務分析

◆財務報表體系構成◆經營活動在資產負債表的體現◆經營活動在損益表的體現◆經營活動在現金流量表的體現◆三張報表的勾稽關系◆客戶償債能力分析運用◆影響客戶償債能力的因素◆客戶營運能力分析運用◆有效分析客戶營運能力的方法◆客戶獲利能力分析運用◆有效分析客戶獲利能力的方法

3.信用評估的綜合運用

◆對賒銷客戶合理分類管理◆營運資產評估模型◆營運資產評估模型的用途◆特征分析評估模型及用途◆合理信用額度的估算公式◆合理信用期限的考慮因素

4.信用評估演練

◆信息量化的手段;客觀評價加主觀評價的運用

七、信用管理流程的思路和體系建設

1.全程信用管理模式

◆企業信用管理的三大誤區◆信用管理職能的合理設置

2.信用管理人員的職責

◆信用管理人員的素質要求◆信用管理人員的技能要求

3.信用管理體系的建立

◆如何建立適合不同類型企業的信用管理體系◆不同類型企業信用管理的特點

4.信用管理制度制訂的方法

◆信用管理制度制訂的方法和步驟

左賓——500強企業財務實戰專家

★   世界500強企業財務管理實戰專家

★   資深財務管理顧問

★   企業運營和財務管理專家

★   國際財務管理專家

★   先進的財務管控體系專家

★   國家財政部外部專家

 

職業履歷here

世界500強企業財務管理實戰專家。曾任IBM(中國)大西區首席財務官,IBM大中國區技術服務事業部財務總監,IBM大中國區財務分析與計劃部高級經理,技術服務事業部內控部門負責人。15年跨國集團公司工作經驗,擁有豐富的財務團隊建設、集團化管控、內部控制風險管理,預算管理,財務分析,成本控制的培訓、咨詢經驗。

     IBM內部講師,清華大學,上海交大,中央財經大學、中國海洋大學MBA、總裁班、財務總監班特聘講師。服務過的客戶包含中石油、中移動、華為、中興、騰訊、立邦、金融街集團、昆泰集團、舒泰神、長隆集團、奔馳、寶馬、拜耳醫藥、西門子、力拓及多家國內上市公司和幾百家中小民營企業。

     課程體系包含針對老板和高管的非財課程,特點通俗易懂、落地實戰性強、工具表單豐富;針對財務人員的課程專業性強,案例豐富,走在財務實踐領域前沿。

 

培訓風格ngge  here

能巧妙地融合中、西方管理文化,將理論、實踐和趣味相結合,講解深入淺出;寓教于樂,活躍的課堂氣氛,體驗、參與、訓練、講評、互動式的教學方法,讓大家在學中練,練中學,快樂學;能迅速抓住學員的心理,有很強的控場和應變能力。解決實際問題并進行前期調查,課中征詢反饋,課后跟蹤回訪。使其能與學員很好的交流,建立良好的關系,得到眾多企業及學員的認可和好評。左老師授課認真、專業,永遠站在學員的角度,為學員排憂解難。職場人士成長的專業教練、豐富的演講與培訓經歷。

 

精品課程ngge  here

²  《如何建立有效的企業內部控制體系》、《企業內部控制基本規范》

²  《IBM內部控制與流程技術》、《內部控制與風險管理》

²  《財務部門的團隊建設》、《優秀財務總監的必備素養》

²  《高級成本管理》、《企業應收賬款與信用管理實務》

²  《全面預算管理》、《如何實現企業的財務轉型》

擅長咨詢領域:企業內部控制與合規管理   企業財務預警機制建立  公司財務團隊建設及梳理   成本削減   業務流程梳理及控制  企業風險管理

 

客戶見證

IBM(中國)有限公司、NOKIA(中國)有限公司、前拜耳醫藥保健有限公司、甲骨文(中國)有限公司、ABB (中國)有限公司、中國移動、中國人保、中煤集團、大唐電信、中石油、中國鋁業股份有限公司、清華控股、旭日化工集團、渤海石油機械、洪都航空、江鈴集團、深圳水務集團、航天信息、曙光汽車、三菱汽車、中興汽車、廣東粵港供水、廣州地鐵、北新集團建材股份有限公司、廣東核電服務集團、深圳發展銀行、陽光新業、中國煤炭進出口公司、中國一汽、清華同方威視技術股份有限公司、鄭州商品交易所、特步中國公司、中關村管委會、浙江大學總裁班、中央財經大學財務總監班。冀東水泥、重慶醫藥集團。重慶交運集團、深圳能源集團等

學員感言:

本次培訓優秀,實用性強

左老師工作經驗豐富,授課內容實用性強

左老師專業理論豐富、表達方式恰當

內容實用性強、信息量大、很實用,對我們的工作很有幫助

今天學到了很多有用的知識,收獲很大,在工作中將解決許多問題。

左老師很有親和力,內容立意創新,有實用與啟發性。

提供的培訓知識實用、老師的授課方式樸實而實在,容易接受,適合我們企業。

內部控制課程設置合理、邏輯性強、講授清晰

左老師培訓知識角度不同,更能讓人聽懂

左老師講課很大氣,控場能力很強,視路很開闊,希望以后還能聽到左老師的課程。

左老師的課程氣氛很活躍,在輕松的氛圍下學習了來自世界500強的經驗,感謝老師,感謝課程組織人員。


聯系方式:中企聯企業培訓網
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
網 址:www.nangtong.cn

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2、收到您的報名表后,我們將盡快與您聯絡,如您一個工作日內未接到我們的任何通知,請及時電話與我們聯系確認,謝謝!
3、請問您希望通過本次培訓,解決您工作中的哪些問題和困難?或是您還有其它寶貴建議?
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