“結構化思維”——邏輯思維與高效表達的技巧

“結構化思維”

——邏輯思維與高效表達的技巧

 

【課程背景】

※痛點1｜思考無頭緒：思考問題抓不住要點，無法結合業務場景進行分析思考，毫無頭緒；

※痛點2｜表達無條理：表達隨意無條理，觀眾（聽眾）抓不住要點，不知他想表達什么；

※痛點3｜觀點無高度：人云亦云，缺乏格局，缺少高度，難以讓對方內心產生感觸，思想無共鳴；

※痛點4｜內容無深度：內容浮飄僅僅停留在表面，抓不住本質，全是正確的廢話，隔靴搔癢；

※痛點5｜呈現無層次：表達呈現缺乏層次感，內容糅雜，聽得辛苦，記不清楚；

※痛點6｜內在無邏輯：東拉西扯廢話連篇，讓人聽得莫名其妙，不知其所以然；

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只有想清楚才能說明白！張劍老師根據多年辦公室工作及咨詢顧問經驗，以麥肯錫芭芭拉·明托的金字塔原理為藍本，以管理大師野中郁次郎、羅伯特·卡茨的思想為指引，金字塔到結構化，從思維到呈現，幫助大家掌握結構化思維的方法，提升思考與表達的質量，讓您的觀點更突出、邏輯更清晰、表達更準確，更容易被他人理解、記住、認可。

 

【課程特色】

◆管理實踐升華：1200+場公開課/內訓、70+企業管理咨詢、100+場專題論壇經驗升華；

◆標桿案例教學：精選30+家國內外結構化思維管理案例，對標各行業、各領域思考與表達的實踐；

◆工作經驗積累：十八年國企、合資、民企上市公司辦公室管理痛點理解、成功經驗積累；

◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發學員深度思考，讓學員自己找到答案。

 

【課程收益】

★思維重構：從本能到邏輯的訓練，理解金字塔原理，掌握結構化思考、分析和表達的方法；

★邏輯澄清：掌握縱向邏輯與橫向邏輯的方法，掌握基于結構化的場景表達的要點；

★結構呈現：掌握金字塔結構構建的的方法，掌握主題設置、標題設計、主題導入的技巧；

★高效表達：掌握結構化思考與表達的技巧，做到觀點突出、層次分明、條理清晰、材料充實；

★舉一反三：掌握各類結構化思考與表達的內在邏輯，掌握各類應用工具，舉一反三，實現能力突破。

 

【課程對象】

管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場人士

 

【課程時長】

標準課時：2天（12H），可根據客戶需求定制課程

 

【授課形式】

課堂講授50%+案例分析20%+小組討論20%+實操演練10%，突出實戰性與實用性

 

【課程大綱】

第一講 思維重構：邏輯思維打造職場競爭力

1、邏輯思維讓工作更高效

² 認識我們的思維

² 什么是邏輯思維？

² 結構化邏輯讓工作更高效

² 邏輯思維是管理者的必備技能

² 邏輯思維的特點

2、金字塔原理與邏輯思維

² 金字塔結構的基本特點

l 結論先行

l 以上統下

l 歸類分組

l 邏輯遞進

² 結構分類的要點

² 結論先行的要點

² 金字塔思維的要點

3、金字塔結構搭建的方法與要點

² 自上而下法

² 自下而上法

² 結構化分析的要點

4、結構化思維與表達的基本步驟

² 信息收集與識別

² 找到事實與邏輯的對應關系

² 畫出金字塔結構關系圖

² 一句話概括主題

【應用工具】金字塔結構、PP法則

【案例分析】常見的思維方式對比、酒店床單的顏色、部門經理的工作匯報、銷售總監的動員會講話

【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設備？如何厘清分析報告的思路？

【實戰演練】指定主題的結構化分析與表達

 

第二講  邏輯澄清：結構化思考與表達的邏輯

1、金字塔構建的兩種基本邏輯

² 演繹推理——層層遞進，超強說服力

² 歸納推理——重點突出，邏輯可視化

2、金字塔結構的內在邏輯

² 縱向邏輯層次確保觀點的正確性

l 上下層級的統分與支撐關系

l 上下結合密不可分

² 橫向邏輯順序確保觀點的清晰性

l 時間順序

l 結構順序

l 重要性順序

² 基于結構化的匯報場景構思技巧

² 結構化邏輯應用的要點

【應用工具】演繹推理、歸納推理

【案例分析】年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務話術分析、老板與經理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結構分析

【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯系與區別？如何進行資料與數據分析？如何看待這份政府報告？

【實戰演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

 

第三講  結構呈現：結構化構思與呈現的技巧

1、基于目標的主題與標題技巧

² 確立目標性思考

² 好主提提煉的要點

l 醞釀

l 提煉

l 升華

² 主題包裝構思的TOPS原則

l T－有的放矢

l O－貫穿整體

l P－擲地有聲

l S－言之有據

² 標題提煉的技巧

l 準確

l 簡單

l 利益

2、主題導入的技巧

² 序言結構的作用

² 序言的四種結構

l 標準式

l 開門見山式

l 突出信心式

l 突出憂慮式

【應用工具】ABCD法則、TOPS原則、SPA法則、SCQA模型

【案例分析】某公司的銷售培訓教材、某公司的文案主題分析、港陸關于文明的大討論、某地產公司的會議紀要、某服裝公司的市場規劃報告

【小組討論】如何設計或突出公文的新思想、新觀點？如何根據環境設定正確的目標？選擇哪個主題好？

【實戰演練】投資經營規劃分析與報告框架擬定、根據主題撰寫序言、標題設計與修改

 

第四講  高效表達：結構化的高效表達技巧

1、厘清問題是高效表達的基礎

² 結構化思考正確界定問題

² 常見的結構化問題分析方法

l 5WHY法

l 邏輯樹法

² 正確表達是問題溝通解決的前提

² 問題分析中的有效提問

² 關鍵詞表達法

² STAR表達法

2、結構化溝通表達的內在結構

² 表達五要素

² 各類主題結構化表達的要點

l 陳述性主題

l 探詢式主題

l 說服式主題

3、基于金字塔結構的綜合溝通表達技巧

² 公眾表達的控場技巧

² 焦點提問法的應用

l 事實

l 感受

l 詮釋

l 行動

【應用工具】引導式提問、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點討論

【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責任分析、某企業機器設備問題的解決、優秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結、某部門經理的管理例會

【小組討論】無效提問與有效提問的區別？誰的問題？如何選擇防護方案？現象背后的事實？如何與客服經理進行績效溝通？

【實戰演練】某商場的經營問題溝通會議模擬

 

 

 

 

 

張劍老師

組織運營與人才發展管理專家

咨詢式培訓的踐行者

擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結構思維/公文寫作

 

12年企業高管經驗、70+管理咨詢項目經驗沉淀

1200+場幾乎覆蓋各行業的公開課、內訓經驗積累

五維力HR研究院首席架構師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業管理咨詢協會會員

科沃咨詢、杰特咨詢首席顧問

中山大學EMBA

 

實戰經驗（1993年參加工作，2014年起全職講師）

u 1200+場企業公開課、內訓經驗，幾乎覆蓋所有行業，深受客戶與行業好評；

u 600+份項目設計方案，100+份專項輔導方案，幫助企業成功復制經驗；

u 300+場政府、企業演講培訓經驗，見解獨到、點評一針見血，深受客戶好評；

u 歷經大型國企，合資、民企上市公司，從普通科員到上市公司集團人力資源負責人，深度了解業務場景，深刻理解業務痛點。

 

工作經歷（由近及遠）

Ø 國內酒店家具標桿企業森源股份——集團人力資源中心總監

Ø 國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監

Ø 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經理

Ø 江西省樟樹市商業局——勞動人事科副科長

 

授課風格

u 擅長案例教學，課程實戰性與操作性強

u 語言風趣幽默，課堂氣氛活躍，學員參與感強

u 擅長學員點評，洞察力強，學員可針對課題任意提問，教學中充分互動

 

培訓項目

王牌課

─ 《“五維力招聘”——重新定義招聘面試》（版權課）

─ 《“五維力績效”——經營目標與績效管理》（版權課）

─ 《“五步定薪酬”——3PM激勵性薪酬設計與管理》（版權課）

 

精品課

─ 《“戰略性人力資源管理”——企業組織能力提升與人才發展》

─ 《“人才驅動業務”——人才盤點與梯隊建設》

─ 《“HR業務伙伴”——HR與業務單元協同》（HRBP）

─ 《“人才戰略“——組織變革與人才發展》（TD）

─ 《“組織發展”——組織績效提升的五項修煉》（OD）

─ 《“向谷歌學習”——OKR敏捷績效管理與創新》

─ 《“組織能力提升”——經理人卓越管理賦能》（中高層提升）

─ 《“非HR的HR管理”——讓業務領導成為人才管理專家》（中高層提升）

 

金牌課

─ 《“妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》

─ 《“制度的力量”——5+1制度體系設計與編寫》

─ 《“結構化思維”——邏輯思維與高效表達》

 

咨詢項目（70+成功項目，詳見張劍老師項目介紹PPT）

 

服務過的客戶（部分）

高校、教育、政府類：北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、深圳人社局、東莞人社局、松山湖產業園、蘇州產業園、徐州中關村培訓中心、杭州外經貿培訓中心、廈門火炬高新園、臺州人才等

能源、交通、公用類：國電、華能、華電、國電投、南方電網、神華集團、國華電力、中廣核、深圳供電局、廣州供電局、廣東合鴻、河南省供電公司、江蘇省電力公司、煙臺供電公司、常州供電公司、賀州供電局、中鋁集團、湖北電建一公司、深圳能源、港華燃氣、中航集團、成飛集團、中車集團、西安永電捷通、青島四方車輛、深圳巴士集團、東莞新城公交、科隆集團、思維集團、深圳城軌、東莞城軌、廈門城軌、通業科技、東莞發展控股、方圓鈦白、山東公用、中山公用、北控水務、佛山水業、佛山城投、坪山城投、寶安水務、廣州凈水等

銀行、金融、保險類：中行甘肅分行、農行沈陽分行、中信銀行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、常州江南農商行、中投證券、華西證券、平安保險、恒大財富等

通信、電子類：西藏鐵塔、廣州移動、江西郵政、南方通信建設、湖北黃岡電信、京信通信、羅姆半導體、康冠科技、通業科技、晶安光電、共進電子、平洲電子、寶龍達電子、美律電子、信利集團、東信和平、邁光電子等

地產、建設、物業、家居類：保利地產、華強地產、百信集團、利通置業、信和集團、海印集團、立信集團、越秀物業、白云供銷、深圳物業發展、廈門創業中心、坪山誠投、中建三局、中建八局、中建五局湖南公司、歐派家居、卡貝科技、森源家具等

鋼鐵、汽車、裝備類：韶鋼集團、JFE鋼板、豐通鋼業、廣汽豐田、廣汽部件、東風乘用車、比亞迪、柳州五菱、重慶通用五菱、比亞喬摩托、馬勒集團、東箭科技、宏原汽配、徐工集團、山東臨工機械、上海電氣、創世紀機械、易天自動化等

醫藥、食品、快消類：國藥集團、華潤三九制藥、阜豐集團、神華藥業、華東醫藥、康哲藥業、廣弘控股、瀘州老窖、康師傅廣州公司、燕塘乳業、風行乳業、雅士利集團等

互聯網、貿易、電商、旅游、珠寶類：神州數碼、瑞華集團、廣汽商貿、美宜佳、海岸城、悅然化妝品、飛揚旅游、太平洋影業、周大福珠寶等

農業、環保、物流類：溫氏集團、河北三農、粵百年、聚龍集團、永清環保、北京環衛、天地匯集團、東方國際集裝箱等

生產制造類：美的、長虹、TCL、富士康、日立電梯、三菱電梯、日濱科技、西屋屏蔽門、銀寶山新、名門鎖業、星業科技、得力集團、奧馬冰箱、帥康電器、九陽電器、佛塑科技、東風印刷、森洋彩印、科順防水、捷客斯潤滑油等