“五維力績效”——經(jīng)營目標(biāo)與績效管理©

“五維力績效”

——經(jīng)營目標(biāo)與績效管理^©

（國作登字-2022-A-10078386）

 

【課程背景】

※痛點(diǎn)1｜思路不清晰：看了很多書，聽了很多課，學(xué)了KSF、PBC、KPI很多工具，績效還是做不好；

※痛點(diǎn)2｜上下不同欲：你說你的，我做我的，跟著感覺完成任務(wù)，老板說你好他好就我不好；

※痛點(diǎn)3｜團(tuán)隊(duì)不同心：指標(biāo)設(shè)定有博弈，出了問題有借口，有了責(zé)任無承擔(dān)，跨部門目標(biāo)協(xié)同難；

※痛點(diǎn)4｜個(gè)人不積極：員工認(rèn)為考核就是扣工資扣獎(jiǎng)金，沒有積極性，推一下動(dòng)一下，不推則不動(dòng)；

※痛點(diǎn)5｜指標(biāo)不合理：指標(biāo)不量化、標(biāo)準(zhǔn)欠妥當(dāng)、評(píng)分無度量，結(jié)果不公平；

※痛點(diǎn)6｜改善無效率：會(huì)議開了無數(shù)次，問題至今難改善，不懂方法沒有規(guī)范缺乏工具；

......

績效管理不能只是簡單的定定指標(biāo)、做做考核、搞搞面談、用用結(jié)果，而應(yīng)是系統(tǒng)分析、全面管控的結(jié)果，是對(duì)影響績效關(guān)鍵要素的全面管理！十年磨一劍，張劍老師根據(jù)多年工作、培訓(xùn)、咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略解碼到持續(xù)改進(jìn)，幫助企業(yè)提升招聘競爭力！

 

【課程特色】

◆績效實(shí)踐升華：300+場公開課/內(nèi)訓(xùn)、40+企業(yè)績效管理咨詢、100+場專題論壇經(jīng)驗(yàn)升華；

◆標(biāo)桿案例教學(xué)：精選30+家國內(nèi)外企業(yè)績效管理案例/故事，對(duì)標(biāo)PBC、OKR等新理論新工具；

◆工作經(jīng)驗(yàn)積累：十八年國企、合資、民企上市公司人力資源績效管理痛點(diǎn)理解、成功經(jīng)驗(yàn)積累；

◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學(xué)員深度思考，讓學(xué)員自己找到答案。

 

【課程收益】

★戰(zhàn)略解碼：1+3分解落實(shí)責(zé)任明確方向，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)拉通，確保戰(zhàn)略一致性；

★指標(biāo)設(shè)計(jì)：掌握指標(biāo)量化與精準(zhǔn)設(shè)計(jì)的方法，準(zhǔn)確反映績效現(xiàn)狀，確保度量一致性；

★過程管控：KPI工具創(chuàng)新，精準(zhǔn)管控，避免績效跑偏，確保協(xié)作一致性；

★效能激勵(lì)：理論創(chuàng)新技術(shù)迭代結(jié)果綜合應(yīng)用，有效激發(fā)員工動(dòng)力，確保動(dòng)力一致性；

★持續(xù)改進(jìn)：績效溝通面談，問題反饋，高效輔導(dǎo)解決問題，持續(xù)改進(jìn)績效，確保文化一致性。

 

【課程對(duì)象】

企業(yè)老板、中高層管理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、人力資源管理者、績效考核推行人員

 

【課程時(shí)長】

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（12H），可根據(jù)客戶需求組合定制課程（可工作坊、微咨詢等方式）

【課程大綱】

導(dǎo)入篇：績效管理新認(rèn)知

（一）分析：績效管理做不好的原因分析

案例導(dǎo)入：二十一世紀(jì)管理界十大難題調(diào)查結(jié)果

【知識(shí)卡】績效管理的內(nèi)涵、績效管理的理論假設(shè)

【技能卡】影響績效要素分析表

團(tuán)隊(duì)討論：績效管理是關(guān)注結(jié)果還是過程？績效管理難做的根本原因

案例：尋找紅氣球

（二）對(duì)策：績效管理理論認(rèn)知、績效文化、5維力績效管理

導(dǎo)入：從質(zhì)量管理的角度看績效管理

【知識(shí)卡】球隊(duì)理論、包產(chǎn)到戶理論

【技能卡】績效管理成熟度模型、五維績效力®

案例：績效管理中領(lǐng)導(dǎo)常說的三句話

 

第一講  戰(zhàn)略解碼力：目標(biāo)拉通保戰(zhàn)略一致性

（一）戰(zhàn)略解碼：戰(zhàn)略的內(nèi)涵、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑、目標(biāo)分解、PDCA循環(huán)、黑馬模型

【知識(shí)卡】戰(zhàn)略解碼三要素、平衡計(jì)分卡、SWOT分析、波特五力模型

【技能卡】BSC圖、卡、表、1+3目標(biāo)拉通法

案例：某企業(yè)的轉(zhuǎn)型思考、某公司戰(zhàn)略地圖

技能演練：戰(zhàn)略地圖梳理

（二）目標(biāo)分解：目標(biāo)的內(nèi)涵、目標(biāo)的三個(gè)來源、目標(biāo)設(shè)置的原則、目標(biāo)分解的常用方法

案例導(dǎo)入：某互聯(lián)網(wǎng)大廠王總的健康管理

【知識(shí)卡】目標(biāo)與目的、目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系、SMART原則、平衡法則

【技能卡】GSA目標(biāo)分解

案例：華為的目標(biāo)管理

小組研討：目標(biāo)等于指標(biāo)嗎？組織績效目標(biāo)研討

（三）指標(biāo)梳理：基于目標(biāo)的指標(biāo)梳理 

【知識(shí)卡】貢獻(xiàn)路徑圖、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、指標(biāo)選擇的邏輯

【技能卡】貢獻(xiàn)路徑圖的三種方法、重要的職責(zé)/工作是否一定需要考核？

案例：阿里、永輝的績效考核

討論：指標(biāo)多少才合適？

技能演練：關(guān)鍵崗位的KPI指標(biāo)提煉

 

第二講  指標(biāo)設(shè)計(jì)力：精細(xì)量化保度量一致性

（一）指標(biāo)定義：指標(biāo)類型、定義要求、量化工具

【知識(shí)卡】指標(biāo)三要素、指標(biāo)定義的四項(xiàng)要求、指標(biāo)定義的要求、指標(biāo)量化

【技能卡】指標(biāo)管理庫、等級(jí)評(píng)判法、行業(yè)錨定法

案例：酒店的床單、某高科技公司年度考核銷售部門的異議

小組討論：人員流失率該如何定義？

（二）權(quán)重設(shè)計(jì)：設(shè)置的邏輯、設(shè)置的方法、管理的技巧

【知識(shí)卡】權(quán)重設(shè)置的邏輯、權(quán)重的管理

【技能卡】權(quán)重設(shè)置的二種方法

案例：某高科技公司指標(biāo)權(quán)重的動(dòng)態(tài)管理

小組討論：如何解決指標(biāo)權(quán)重上下級(jí)溝通的博弈問題

（三）指標(biāo)值設(shè)計(jì)：難度設(shè)計(jì)、相對(duì)均衡、對(duì)標(biāo)方法、特殊技巧

【知識(shí)卡】指標(biāo)難度管理的價(jià)值、部門間指標(biāo)難度的均衡

【技能卡】權(quán)重設(shè)置的二種方法、指標(biāo)值確定常用的六種方法、聯(lián)合確定基數(shù)法

案例：某三甲醫(yī)院重要部門的某項(xiàng)指標(biāo)值設(shè)計(jì)

小組研討：缺少信息和數(shù)據(jù)如何定準(zhǔn)指標(biāo)值？

（四）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)：常用方法、應(yīng)用技巧

案例導(dǎo)入：某高新科技企業(yè)營銷部門各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

【知識(shí)卡】績效評(píng)分常見的六種方法、評(píng)分的技術(shù)偏差

【技能卡】線性插值法的應(yīng)用技巧、基于OKR理念的KPI考核表設(shè)計(jì)

小組研討：指標(biāo)難度如何在評(píng)分中體現(xiàn)并控制？

技能演練：關(guān)鍵崗位的KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

 

第三講  過程管控力：創(chuàng)新管控保協(xié)作一致性

（一）KPI技術(shù)短板的解決：工具的理論假設(shè)、KPI結(jié)合OKR、PBC等工具的創(chuàng)新

導(dǎo)入：KSF、KPI、PBC、OKR的流行現(xiàn)象

【知識(shí)卡】 XY理論、各類工具的區(qū)別與聯(lián)系、PBC與OKR的創(chuàng)新思路

【技能卡】主基二元考核法、量化指標(biāo)的三類指標(biāo)值設(shè)定技巧

小組討論：重要但不關(guān)鍵的工作如何考核？不考核就不關(guān)注怎么辦？員工不愿意挑戰(zhàn)怎么辦？

（二）組織績效與個(gè)人績效的協(xié)同：機(jī)制設(shè)計(jì)、分解路徑

案例導(dǎo)入：某企業(yè)年底考核獎(jiǎng)金的爭議

【知識(shí)卡】組織、個(gè)人績效協(xié)同機(jī)制、分解路徑的基本邏輯

【技能卡】機(jī)制協(xié)同的兩種類型、協(xié)同路徑選擇的標(biāo)準(zhǔn)

技能演練：部門崗位績效指標(biāo)的梳理

（三）關(guān)聯(lián)性考核問題的解決：指標(biāo)責(zé)任分解與承擔(dān)、關(guān)聯(lián)性指標(biāo)的邏輯

故事導(dǎo)入：俄羅斯礦山故事在某些企業(yè)的重演

【知識(shí)卡】 關(guān)聯(lián)性指標(biāo)、考核扯皮的原因、指標(biāo)責(zé)任的分解與承擔(dān)

【技能卡】上下級(jí)指標(biāo)的三種邏輯

小組研討：誰該承擔(dān)責(zé)任？如何承擔(dān)責(zé)任？

（四）常見問題的解決：職能部門的考核、項(xiàng)目的考核、班組的考核、評(píng)估主觀誤差規(guī)避

【知識(shí)卡】各類難點(diǎn)問題的原因、項(xiàng)目考核的主要難點(diǎn)

【技能卡】項(xiàng)目考核的二種常見方法、拉差法、均差法、量化積分法

案例：國家電網(wǎng)的班組考核創(chuàng)新、中信銀行客服部門的評(píng)估偏差及解決實(shí)錄

小組討論：都有責(zé)任心的考核者為什么偏差這么大？如何避免考核中的趨中或趨近效應(yīng)？如何避免輪流坐樁？

 

第四講  效能激勵(lì)力：激勵(lì)創(chuàng)新保動(dòng)力一致性

（一）考核結(jié)果：結(jié)果排序、方法選擇、結(jié)果認(rèn)定

導(dǎo)入：從高考錄取看績效結(jié)果的認(rèn)定

【知識(shí)卡】考核排序、排序的誤差、強(qiáng)制分布的底層邏輯、考核結(jié)果應(yīng)用

【技能卡】分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)法、排序法、強(qiáng)制分布法

案例：GE活力曲線的興小組研討：強(qiáng)制分布法的利與弊？該如何選擇？

（二）考核結(jié)果的激勵(lì)：激勵(lì)的邏輯、激勵(lì)的類型、激勵(lì)的方法

導(dǎo)入：考核獎(jiǎng)金該怎么發(fā)？考核結(jié)果如何應(yīng)用于調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)？

【知識(shí)卡】需求理論、雙因素理論、強(qiáng)化理論

【技能卡】激勵(lì)理論在考核中的應(yīng)用技巧、績效獎(jiǎng)金發(fā)放技巧、績效調(diào)薪模型

小組討論：績效工資與績效獎(jiǎng)金是一回事嗎？考核中該如何應(yīng)用？

 

第五講  持續(xù)改進(jìn)力：教練輔導(dǎo)保文化一致性

（一）績效面談：面談的本質(zhì)、面談的程序、面談的技巧

案例導(dǎo)入：某科技企業(yè)營銷總監(jiān)與銷售經(jīng)理的面談

【知識(shí)卡】面談的本質(zhì)、面談的職責(zé)、面談的準(zhǔn)備、教練技術(shù)

【技能卡】面談程序的要點(diǎn)、BEST反饋技巧、PP法則

小組研討：三明治法則是否還適合績效面談？

技能演練：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的面談

（二）績效輔導(dǎo)：績效問題的認(rèn)知、最短路徑、輔導(dǎo)的方法

案例導(dǎo)入：誰的問題？

【知識(shí)卡】問題的本質(zhì)、

【技能卡】WHY法、邏輯樹法、GROW輔導(dǎo)

案例：老牌商務(wù)酒店的績效改進(jìn)會(huì)議、沃爾瑪新店的績效問題

小組研討：三明治法則是否還適合績效面談？

技能演練：指定場景的GROW輔導(dǎo)

 

結(jié)尾篇 復(fù)盤＆答疑

（一）課程復(fù)盤、答疑

（二）作業(yè)點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)   

（三）贈(zèng)送績效工具包（含工具、表單等10G資料）

 

 

 

張劍老師

組織運(yùn)營與人才發(fā)展管理專家

咨詢式培訓(xùn)的踐行者

擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結(jié)構(gòu)思維/公文寫作

 

12年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)、70+管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沉淀

1200+場幾乎覆蓋各行業(yè)的公開課、內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積累

五維力HR研究院首席架構(gòu)師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員

科沃咨詢、杰特咨詢首席顧問

中山大學(xué)EMBA

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（1993年參加工作，2014年起全職講師）

u 1200+場企業(yè)公開課、內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，幾乎覆蓋所有行業(yè)，深受客戶與行業(yè)好評(píng)；

u 600+份項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，100+份專項(xiàng)輔導(dǎo)方案，幫助企業(yè)成功復(fù)制經(jīng)驗(yàn)；

u 300+場政府、企業(yè)演講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，見解獨(dú)到、點(diǎn)評(píng)一針見血，深受客戶好評(píng)；

u 歷經(jīng)大型國企，合資、民企上市公司，從普通科員到上市公司集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人，深度了解業(yè)務(wù)場景，深刻理解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。

 

工作經(jīng)歷（由近及遠(yuǎn)）

Ø 國內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份——集團(tuán)人力資源中心總監(jiān)

Ø 國內(nèi)第一家韓國上市集團(tuán)公司三諾電子——管理中心總監(jiān)

Ø 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

Ø 江西省樟樹市商業(yè)局——?jiǎng)趧?dòng)人事科副科長

 

授課風(fēng)格

u 擅長案例教學(xué)，課程實(shí)戰(zhàn)性與操作性強(qiáng)

u 語言風(fēng)趣幽默，課堂氣氛活躍，學(xué)員參與感強(qiáng)

u 擅長學(xué)員點(diǎn)評(píng)，洞察力強(qiáng)，學(xué)員可針對(duì)課題任意提問，教學(xué)中充分互動(dòng)

 

培訓(xùn)項(xiàng)目

王牌課

─ 《“五維力招聘”——重新定義招聘面試》（版權(quán)課）

─ 《“五維力績效”——經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》（版權(quán)課）

─ 《“五步定薪酬”——3PM激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)與管理》（版權(quán)課）

 

精品課

─ 《“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

─ 《“人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”——人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》

─ 《“HR業(yè)務(wù)伙伴”——HR與業(yè)務(wù)單元協(xié)同》（HRBP）

─ 《“人才戰(zhàn)略“——組織變革與人才發(fā)展》（TD）

─ 《“組織發(fā)展”——組織績效提升的五項(xiàng)修煉》（OD）

─ 《“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績效管理與創(chuàng)新》

─ 《“組織能力提升”——經(jīng)理人卓越管理賦能》（中高層提升）

─ 《“非HR的HR管理”——讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)成為人才管理專家》（中高層提升）

 

金牌課

─ 《“妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》

─ 《“制度的力量”——5+1制度體系設(shè)計(jì)與編寫》

─ 《“結(jié)構(gòu)化思維”——邏輯思維與高效表達(dá)》

 

咨詢項(xiàng)目（70+成功項(xiàng)目，詳見張劍老師項(xiàng)目介紹PPT）

 

服務(wù)過的客戶（部分）

高校、教育、政府類：北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、深圳人社局、東莞人社局、松山湖產(chǎn)業(yè)園、蘇州產(chǎn)業(yè)園、徐州中關(guān)村培訓(xùn)中心、杭州外經(jīng)貿(mào)培訓(xùn)中心、廈門火炬高新園、臺(tái)州人才等

能源、交通、公用類：國電、華能、華電、國電投、南方電網(wǎng)、神華集團(tuán)、國華電力、中廣核、深圳供電局、廣州供電局、廣東合鴻、河南省供電公司、江蘇省電力公司、煙臺(tái)供電公司、常州供電公司、賀州供電局、中鋁集團(tuán)、湖北電建一公司、深圳能源、港華燃?xì)狻?/FONT>中航集團(tuán)、成飛集團(tuán)、中車集團(tuán)、西安永電捷通、青島四方車輛、深圳巴士集團(tuán)、東莞新城公交、科隆集團(tuán)、思維集團(tuán)、深圳城軌、東莞城軌、廈門城軌、通業(yè)科技、東莞發(fā)展控股、方圓鈦白、山東公用、中山公用、北控水務(wù)、佛山水業(yè)、佛山城投、坪山城投、寶安水務(wù)、廣州凈水等

銀行、金融、保險(xiǎn)類：中行甘肅分行、農(nóng)行沈陽分行、中信銀行、長沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、常州江南農(nóng)商行、中投證券、華西證券、平安保險(xiǎn)、恒大財(cái)富等

通信、電子類：西藏鐵塔、廣州移動(dòng)、江西郵政、南方通信建設(shè)、湖北黃岡電信、京信通信、羅姆半導(dǎo)體、康冠科技、通業(yè)科技、晶安光電、共進(jìn)電子、平洲電子、寶龍達(dá)電子、美律電子、信利集團(tuán)、東信和平、邁光電子等

地產(chǎn)、建設(shè)、物業(yè)、家居類：保利地產(chǎn)、華強(qiáng)地產(chǎn)、百信集團(tuán)、利通置業(yè)、信和集團(tuán)、海印集團(tuán)、立信集團(tuán)、越秀物業(yè)、白云供銷、深圳物業(yè)發(fā)展、廈門創(chuàng)業(yè)中心、坪山誠投、中建三局、中建八局、中建五局湖南公司、歐派家居、卡貝科技、森源家具等

鋼鐵、汽車、裝備類：韶鋼集團(tuán)、JFE鋼板、豐通鋼業(yè)、廣汽豐田、廣汽部件、東風(fēng)乘用車、比亞迪、柳州五菱、重慶通用五菱、比亞喬摩托、馬勒集團(tuán)、東箭科技、宏原汽配、徐工集團(tuán)、山東臨工機(jī)械、上海電氣、創(chuàng)世紀(jì)機(jī)械、易天自動(dòng)化等

醫(yī)藥、食品、快消類：國藥集團(tuán)、華潤三九制藥、阜豐集團(tuán)、神華藥業(yè)、華東醫(yī)藥、康哲藥業(yè)、廣弘控股、瀘州老窖、康師傅廣州公司、燕塘乳業(yè)、風(fēng)行乳業(yè)、雅士利集團(tuán)等

互聯(lián)網(wǎng)、貿(mào)易、電商、旅游、珠寶類：神州數(shù)碼、瑞華集團(tuán)、廣汽商貿(mào)、美宜佳、海岸城、悅?cè)换瘖y品、飛揚(yáng)旅游、太平洋影業(yè)、周大福珠寶等

農(nóng)業(yè)、環(huán)保、物流類：溫氏集團(tuán)、河北三農(nóng)、粵百年、聚龍集團(tuán)、永清環(huán)保、北京環(huán)衛(wèi)、天地匯集團(tuán)、東方國際集裝箱等

生產(chǎn)制造類：美的、長虹、TCL、富士康、日立電梯、三菱電梯、日濱科技、西屋屏蔽門、銀寶山新、名門鎖業(yè)、星業(yè)科技、得力集團(tuán)、奧馬冰箱、帥康電器、九陽電器、佛塑科技、東風(fēng)印刷、森洋彩印、科順防水、捷客斯?jié)櫥�油�?/FONT>

 

 

 

聯(lián)系方式：中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)
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