如何當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

【培訓背景】

有人說：辦公室主任（行政經(jīng)理、綜合部長）位高權(quán)重；

也有人說：辦公室嘛，不是業(yè)務(wù)部門，有它沒它無關(guān)大局。

有人說：辦公室主任離領(lǐng)導近，天子身邊；

也有人說：伴君如伴虎。

有人說：辦公室是綜合部門，得是全才；

也有人說：辦公室嘛，就是個大事務(wù)，沒啥含金量。

有的辦公室主任很累，一天到晚腳不沾地忙個不停，卻總是挨批評；

也有的辦公室主任很閑，每天東走走西看看，沒看他干啥，卻老是被表揚。

有的辦公室主任緊握權(quán)、嚴把關(guān)，得罪了一大堆同事；

也有的辦公室主任善用手中權(quán)利，身邊有著一群朋友。

辦公室主任既是領(lǐng)導者，又是被領(lǐng)導者，身兼承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導指揮五大職責。如何運用管理手段和方法進行辦公室管理，是每一位辦公室主任必須面對的問題。

那么，如何當好辦公室主任？

 

【培訓對象】

辦公室主任、綜合管理部長等。

 

【培訓重點收獲】

把握辦公室主任的角色定位

了解辦公室主任的行為禮儀

掌握常用辦文流程和文件寫作技巧

掌握辦公室主任接待工作流程與技巧

學會組織高效的會議

了解辦公室常用事務(wù)管理內(nèi)容

了解辦公室主任的領(lǐng)導方法

 

【七步法培訓方式】

課前學習+理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+行動學習+課后總結(jié)+實踐輔導

【課程時間】2天

【課程大綱】

第一篇：角色定位

一、辦公室主任的角色定位

C 辦公室主任的職業(yè)特性與素質(zhì)要求

C 辦公室的職能：辦文、辦事、辦會

C 辦公室主任的角色：參謀、助手、服務(wù)

C 辦公室主任的心態(tài)建設(shè)

C 常見的辦公室主任角色錯位

C 辦公室主任的職業(yè)形象

二、辦公室主任的思維導向

C 要結(jié)果，不要理由

C 執(zhí)行，沒有任何借口

C 細節(jié)決定成敗

C 到位不到位，相差一百倍

第二篇：工作技能篇

一、辦文的技巧與藝術(shù)

C 公文條例與格式規(guī)范

C 公文處理的基本流程

C 常用公文的寫作提點

C 過好公文寫作的五關(guān)

二、辦事的技巧與藝術(shù)

C 調(diào)研工作

C 督辦督察

C 接待工作

C 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的九個問題

C 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的工作流程圖

C 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的工作小組組建與分工

C 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的參觀路線準備

C 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的場地準備

C 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的宣傳匯報

C 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待中的禮品贈送

C 信息工作

C 綜合事務(wù)

三、辦會的技巧與藝術(shù)

C 會前準備

C 會中服務(wù)

C 會務(wù)接待

C 會后落實

第三篇：領(lǐng)導藝術(shù)篇

一、辦公室主任的協(xié)調(diào)藝術(shù)

C 辦公室主任溝通協(xié)調(diào)的與眾不同

C 矛盾沖突的產(chǎn)生根源

C 溝通協(xié)調(diào)的兩大法則

C 協(xié)調(diào)的基本方法

C 向上協(xié)調(diào)的藝術(shù)

C 平行協(xié)調(diào)的藝術(shù)

C 向下協(xié)調(diào)的藝術(shù)

二、辦公室主任的執(zhí)行藝術(shù)

C 當代企業(yè)執(zhí)行的六個問題

C 把握企業(yè)執(zhí)行力三大核心

C 以終為始明確執(zhí)行的目標

C 沒有計劃就是在計劃失敗

C 建立起“一對一”的責任

C 提升下屬執(zhí)行力的七個條件

C 提升下屬執(zhí)行力的七個重點

三、辦公室主任的團建藝術(shù)

C 時代需要英雄，更需要巔峰團隊

C 團隊與群體的區(qū)別

C 辦公室主任團隊建設(shè)的三項原則

C 辦公室主任團隊建設(shè)的四大法寶

C 辦公室主任團隊建設(shè)的六力模型

C 影響力：如何提升自己的職業(yè)形象

C 識才力：如何正確地挑選團隊成員

C 約束力：如何讓團隊成員不再跑偏

C 鞭策力：如何讓團隊成員感受壓力

C 助推力：如何讓團隊成員高速成長

C 沖鋒力：如何讓團隊成員充滿激情

四、課程總結(jié)

 

 

 

洪濤 老師

 

Ÿ 某中央企業(yè)管理專家

Ÿ 北京交通大學工商管理碩士

Ÿ 高級工程師   高級政工師

Ÿ 國家一級人力資源師    

Ÿ 2009年全國企業(yè)職工教育培訓先進單位團隊帶頭人

Ÿ 2010年中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎獲得者

Ÿ 2014年中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會職工教育類論文一等獎獲得者

Ÿ 洪濤老師曾任某大型國有企業(yè)車間現(xiàn)場工藝師、廠長秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓中心主任、企業(yè)文化部長，現(xiàn)在某中央企業(yè)總部從事管理工作，30年企業(yè)實踐經(jīng)驗，擔任多年領(lǐng)導工作，專注于管理者領(lǐng)導力提升、企業(yè)領(lǐng)軍人才體系建設(shè)。

【主要獎項】：

² 1994，鐵道部優(yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎（成員，執(zhí)筆人）

² 1998，鐵道部優(yōu)秀管理成果一等獎（成員，執(zhí)行人）

² 2004，國資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報告（成員，執(zhí)筆人）

² 2008，國家管理創(chuàng)新成果一等獎（成員）

² 2009，國家職工教育與職業(yè)培訓先進單位（主要負責人）

² 2010，中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎（主創(chuàng)）

² 2010，中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會優(yōu)秀科研成果二等獎（合創(chuàng)）

² 2010，國家管理創(chuàng)新成果二等獎（成員）

² 2014，中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會職工教育類論文一等獎（合創(chuàng)）

 

【授課風格】：

多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合，立足實用，結(jié)合企業(yè)實際，引用大量實際案例，條理清晰，系統(tǒng)嚴謹，視野開闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學員輕松學以致用，可實際操作性強，與學員的互動式教學風格備受好評。

 

【中高層管理者經(jīng)典系列課程】：

 

 

【中高層管理者經(jīng)典單項課程】：

1. 《從技術(shù)走向管理》

2. 《這樣執(zhí)行才有效》

3. 《打造你的巔峰團隊》

4. 《目標管理與計劃落實》

5. 《教練式激勵與輔導》

6. 《暢通溝通高速路》

7. 《基于創(chuàng)新的問題分析與解決》

8. 《班組管理的六脈神劍》

 

【部分公開課服務(wù)客戶】：

1. 《卓越經(jīng)理的五項修煉》——定位、修身、領(lǐng)軍、溝通、執(zhí)行五篇

ü 主辦機構(gòu)：香港北大光華商學院、天睿咨詢

ü 共舉辦4期，每期5天，每講1天

ü 主要參加企業(yè)：伊利乳業(yè)、陸凱科技、寶珠家居、旭陽化工、開元機器、中潤化工、天柱鋼鐵、盛豐鋼鐵、河北中鋼、河北泰鋼、德生防水、惠達陶瓷、 隆達陶瓷、 華麗陶瓷、智能電子、煤研院、開元機器、冀東電氣

2. 《企業(yè)聯(lián)合商學院系列課程》

ü 主辦機構(gòu)：山東臨沂人才金港、湖北十堰云享文化，共舉辦4期，每期12天，主講其中4門課程

ü 主要參加企業(yè)：山東涑工、百勝、銀光鈺源、銀光科技、科威、天神、康華、隆泰源等

【部分同類課程內(nèi)訓服務(wù)客戶】：

l 央企國企類：中國銀行（卓越經(jīng)理的五項修煉1期）、中海油（班組長6期、團隊建設(shè)1期）、國航大學（班組長1期、基于創(chuàng)新的問題分析與解決1期）、中國華電（班組長1期）、中交天航（公文寫作2期、時間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實戰(zhàn)的商務(wù)政務(wù)禮儀2期）、中核（管理者的五項修煉1期）、中航科工（班組長1期）、華北電力設(shè)計院（管理者的工匠精神塑造1期）、民生保險（管理溝通1期）、中國人保（管理者素質(zhì)提升1期、問題分析與解決1期）、華北設(shè)計院（職業(yè)化1期、溝通與演講1期、從技術(shù)走向管理1期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫作1期）、京東方（這樣執(zhí)行才有效1期）、中交建一航院（新員工3期、團隊建設(shè)1期）、中航沈飛（目標管理1期、班組長2期）、中航天津機電（管理技能提升1期）、冀東水泥（班組長2期、團隊建設(shè)與高效執(zhí)行2期）、三友股份（高效團隊建設(shè)1期、班組長7期、TTT2期）、滄州大化（執(zhí)行力1期、班組長1期）、玉淵潭物業(yè)（問題分析與解決1期）、北京正陽恒瑞（這樣執(zhí)行才有效1期）、湖南天勁（目標管理與計劃落實12期）、云南來思爾（任務(wù)分配與授權(quán)1期）、、云鋁股份（班組長1期）、云南鐵通（班組長2期）

l 民企外企類：立邦涂料（班組長1期）、清華同方川崎（班組長1期）、云南嘉華（班組長1期）、榮盛地產(chǎn)（從技術(shù)走向管理1期、團隊建設(shè)1期）、華通線纜（管理者技能提升12期）、陸凱科技（執(zhí)行力1期）、宏基實業(yè)（團隊建設(shè)1期、管理者技能1期）、合億集團（團隊建設(shè)1期、執(zhí)行力1期、職業(yè)化1期）、查爾斯沃斯（班組長1期、從技術(shù)走向管理1期）、金太陽機械（從技術(shù)走向管理1期、現(xiàn)場5S1期）、龍潤機械（管理技能提升3期、職業(yè)化1期）、華達實業(yè)（管理技能提升5期）、森普裝備（高效溝通1期、職業(yè)化1期、管理技能提升1期、現(xiàn)場5S1期）、中良機械（從技術(shù)走向管理1期）、冀雅電子（團隊建設(shè)1期、班組長1期）、浙江德宏（班組長2期、現(xiàn)場5S1期）、銀光鈺源（管理角色認知1期、目標管理與計劃落實1期、班組長5期）、華駿特鋼（非人的人1期、職業(yè)化1期）、永和冶金（質(zhì)量意識1期、團隊建設(shè)1期）、盛泰集團（團隊建設(shè)1期）、嘉園地產(chǎn)（團隊建設(shè)1期、時間管理1期）、南湖高爾夫（新員工1期、員工激勵與輔導1期）、鴻豐建設(shè)（團隊建設(shè)與高效執(zhí)行2期）、宏基實業(yè)（團隊建設(shè) 1期、領(lǐng)導力1期）、頂峰熱電（團隊建設(shè)3期、溝通3期）、華麗陶瓷（班組長1期） 、華城水泥（班組長1期）、河北中鋼（班組長1期）、河北泰鋼（班組長1期、商務(wù)禮儀1期）、新利達管業(yè)（班組長1期）、友發(fā)鋼管（班組長1期）、隆鑫鋼鐵（生產(chǎn)主管技能提升 2期）、蒙牛乳業(yè)（班組長3期）、寶利瀝青（班組長1期、現(xiàn)場5S1期）