辦公室（綜合管理、行政管理、黨群部門）工作實務管理與技巧訓練

辦公室（綜合管理、行政管理、黨群部門）

工作實務管理與技巧訓練

 

【課程背景】

對辦公室（綜合管理、行政管理、黨群部門）人員來說，沒有受到專業系統訓練，很難從領導的高度、系統的角度認知自己的工作，難免總是被動行事，不能主動掌握工作節奏。

想為領導作的更多、更好，卻沒有好的方法、思路；

想更好的執行領導的政策，卻得不到有效支持；

想給公司節省費用，卻不知從何處下手；

想更好地協調各方關系，卻總是不得要領……

諸如以上的問題，都是每個辦公室人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業素養，成了我們必須面對與解決的課題。

【課程目標】

提高辦公室人員辦文辦會辦事能力

培養和增強高效的管理和服務意識

1. 清晰了解辦公室人員的角色定位，讓大家更多了解崗位的能力需求與競爭力，幫助提升辦公室工作的愉悅感。

2. 了解并幫助塑造作為一個專業化的辦公室人員所需具備的職業形象與禮儀。

3. 提高辦公室人員的辦事能力，提升工作效率及工作質量。

4. 提高辦公室人員的辦會能力，掌握高議管理與服務的技巧，能成功組織大型會議。

5. 提高辦公室人員的辦文能力，掌握公文處理與寫作的規范與技巧

 

【課程對象】 公司辦公室（綜合、行政）、黨群等系統的領導和工作人員

【課程時間】 2天（12課時）

【七步法學習方式】課前學習+理論講授+實戰演練+案例討論+行動學習+課后總結+實踐輔導

 

【課程大綱】

序、辦公室的三辦（0.5課時）

一、如何把握辦公室人員的角色（1.5課時）

² 案例討論：總書記的一篇文章

1. 辦公室人員的地位確立

2. 辦公室人員的工作職責

3. 辦公室人員的職業素養

團隊研討：辦公室人員如何提升自己的能力

4. 辦公室人員的三大理念：

1) 穩定——無過便是功

2) 高效——目標、流程、信息化

3) 輔助——參謀、助手

二、提升辦文能力——成為老板智慧的參謀長（6課時）

² 案例討論：好公文的標準是什么（0.5課時）

1. 公文及其規范（2.5課時）

1) 公文運轉的流程

2) 公文如何批、辦

3) 公文文種及其適用范圍

4) 新標準對公文的格式規范有哪些基本要求？

課堂實戰：公文規范常見病例診斷

2. 公文寫作技巧（1課時）

1) 定位——瞄準射擊，準確體現寫作主旨

2) 謀篇——庖丁解牛，合理布局避免枯燥

3) 材料——移花接木，思想營銷借力打力

4) 用語——干凈利索，精心雕琢語言文字

5) 提升——登高望遠，修改把關必不可少

3. 公文寫作實踐（2課時）

1) 通知

ü 通知的結構詳解和寫作要求

ü 課堂實戰：通知改錯

2) 請示

ü 請示的結構詳解和寫作要求

ü 課堂實戰：請示改錯

3) 總結

ü 總結的結構詳解和寫作要求

ü 課堂分享：唐僧的工作總結

4) 計劃

ü 計劃的類型

ü 計劃的結構詳解和寫作要求

5) 報告

ü 報告的結構詳解和寫作要求

ü 課堂分享：工作報告/情況報告……

6) 紀要

紀要的結構詳解和寫作要求

7) 講話稿

 

三、提升辦事能力——成為領導得力的大總管(2課時）

1. 辦公室人員辦事的范圍：事有哪些？

1) 辦公環境/文檔管理/辦公現場的5S管理……

2) 人員管理/一點兒非HR的HR……

3) 接待管理……

情境模擬：一次商務談判+簽約活動

2. 辦公室人員辦事的形象：基本商務禮儀

3. 辦公室人員辦事的思維：思想是行動的先導

1) 基本要求：想干事、能干事

2) 參謀作用：做對事

3) 優秀助手：辦成事、不壞事、能共事

4. 辦公室人員辦事的方法：讓別人高興地為你辦事？

1) 制度線：規則管事

2) 人際線：人情成事

3) 辦事管理的未來思考

四、提升辦會能力——成為領導貼心的會服達人（2課時）

1. 會議是重要的管理手段

2. 辦公室管理人員在會務管理中承擔的角色

3. 會前籌備實務

ü 團隊列名：會前籌備事務清單

4. 會場布置實務

5. 會議接待實務

6. 會場服務實務

7. 會后落實實務

團隊共創：整理你的會議流程和細節對照表

 

 

 

 

 

洪濤 老師

 

Ÿ 某中央企業管理專家

Ÿ 北京交通大學工商管理碩士

Ÿ 高級工程師   高級政工師

Ÿ 國家一級人力資源師    

Ÿ 2009年全國企業職工教育培訓先進單位團隊帶頭人

Ÿ 2010年中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果一等獎獲得者

Ÿ 2014年中國職工教育與職業培訓協會職工教育類論文一等獎獲得者

Ÿ 洪濤老師曾任某大型國有企業車間現場工藝師、廠長秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓中心主任、企業文化部長，現在某中央企業總部從事管理工作，30年企業實踐經驗，擔任多年領導工作，專注于管理者領導力提升、企業領軍人才體系建設。

【主要獎項】：

² 1994，鐵道部優秀QC攻關成果二等獎（成員，執筆人）

² 1998，鐵道部優秀管理成果一等獎（成員，執行人）

² 2004，國資委中央企業優秀調研報告（成員，執筆人）

² 2008，國家管理創新成果一等獎（成員）

² 2009，國家職工教育與職業培訓先進單位（主要負責人）

² 2010，中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果一等獎（主創）

² 2010，中國職工教育與職業培訓協會優秀科研成果二等獎（合創）

² 2010，國家管理創新成果二等獎（成員）

² 2014，中國職工教育與職業培訓協會職工教育類論文一等獎（合創）

 

【授課風格】：

多年的實戰經驗與深厚的理論基礎相結合，立足實用，結合企業實際，引用大量實際案例，條理清晰，系統嚴謹，視野開闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學員輕松學以致用，可實際操作性強，與學員的互動式教學風格備受好評。

 

【中高層管理者經典系列課程】：

 

 

【中高層管理者經典單項課程】：

1. 《從技術走向管理》

2. 《這樣執行才有效》

3. 《打造你的巔峰團隊》

4. 《目標管理與計劃落實》

5. 《教練式激勵與輔導》

6. 《暢通溝通高速路》

7. 《基于創新的問題分析與解決》

8. 《班組管理的六脈神劍》

 

【部分公開課服務客戶】：

1. 《卓越經理的五項修煉》——定位、修身、領軍、溝通、執行五篇

ü 主辦機構：香港北大光華商學院、天睿咨詢

ü 共舉辦4期，每期5天，每講1天

ü 主要參加企業：伊利乳業、陸凱科技、寶珠家居、旭陽化工、開元機器、中潤化工、天柱鋼鐵、盛豐鋼鐵、河北中鋼、河北泰鋼、德生防水、惠達陶瓷、 隆達陶瓷、 華麗陶瓷、智能電子、煤研院、開元機器、冀東電氣

2. 《企業聯合商學院系列課程》

ü 主辦機構：山東臨沂人才金港、湖北十堰云享文化，共舉辦4期，每期12天，主講其中4門課程

ü 主要參加企業：山東涑工、百勝、銀光鈺源、銀光科技、科威、天神、康華、隆泰源等

【部分同類課程內訓服務客戶】：

l 央企國企類：中國銀行（卓越經理的五項修煉1期）、中海油（班組長6期、團隊建設1期）、國航大學（班組長1期、基于創新的問題分析與解決1期）、中國華電（班組長1期）、中交天航（公文寫作2期、時間管理2期、做最優秀的人才培養師1期、最實戰的商務政務禮儀2期）、中核（管理者的五項修煉1期）、中航科工（班組長1期）、華北電力設計院（管理者的工匠精神塑造1期）、民生保險（管理溝通1期）、中國人保（管理者素質提升1期、問題分析與解決1期）、華北設計院（職業化1期、溝通與演講1期、從技術走向管理1期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫作1期）、京東方（這樣執行才有效1期）、中交建一航院（新員工3期、團隊建設1期）、中航沈飛（目標管理1期、班組長2期）、中航天津機電（管理技能提升1期）、冀東水泥（班組長2期、團隊建設與高效執行2期）、三友股份（高效團隊建設1期、班組長7期、TTT2期）、滄州大化（執行力1期、班組長1期）、玉淵潭物業（問題分析與解決1期）、北京正陽恒瑞（這樣執行才有效1期）、湖南天勁（目標管理與計劃落實12期）、云南來思爾（任務分配與授權1期）、、云鋁股份（班組長1期）、云南鐵通（班組長2期）

l 民企外企類：立邦涂料（班組長1期）、清華同方川崎（班組長1期）、云南嘉華（班組長1期）、榮盛地產（從技術走向管理1期、團隊建設1期）、華通線纜（管理者技能提升12期）、陸凱科技（執行力1期）、宏基實業（團隊建設1期、管理者技能1期）、合億集團（團隊建設1期、執行力1期、職業化1期）、查爾斯沃斯（班組長1期、從技術走向管理1期）、金太陽機械（從技術走向管理1期、現場5S1期）、龍潤機械（管理技能提升3期、職業化1期）、華達實業（管理技能提升5期）、森普裝備（高效溝通1期、職業化1期、管理技能提升1期、現場5S1期）、中良機械（從技術走向管理1期）、冀雅電子（團隊建設1期、班組長1期）、浙江德宏（班組長2期、現場5S1期）、銀光鈺源（管理角色認知1期、目標管理與計劃落實1期、班組長5期）、華駿特鋼（非人的人1期、職業化1期）、永和冶金（質量意識1期、團隊建設1期）、盛泰集團（團隊建設1期）、嘉園地產（團隊建設1期、時間管理1期）、南湖高爾夫（新員工1期、員工激勵與輔導1期）、鴻豐建設（團隊建設與高效執行2期）、宏基實業（團隊建設 1期、領導力1期）、頂峰熱電（團隊建設3期、溝通3期）、華麗陶瓷（班組長1期） 、華城水泥（班組長1期）、河北中鋼（班組長1期）、河北泰鋼（班組長1期、商務禮儀1期）、新利達管業（班組長1期）、友發鋼管（班組長1期）、隆鑫鋼鐵（生產主管技能提升 2期）、蒙牛乳業（班組長3期）、寶利瀝青（班組長1期、現場5S1期）