如何當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

 

【培訓背景】

有人說：辦公室主任（行政經(jīng)理、綜合部長）位高權(quán)重；

也有人說：辦公室嘛，不是業(yè)務部門，有它沒它無關大局。

有人說：辦公室主任離領導近，天子身邊；

也有人說：伴君如伴虎。

有人說：辦公室是綜合部門，得是全才；

也有人說：辦公室嘛，就是個大事務，沒啥含金量。

有的辦公室主任很累，一天到晚腳不沾地忙個不停，卻總是挨批評；

也有的辦公室主任很閑，每天東走走西看看，沒看他干啥，卻老是被表揚。

有的辦公室主任緊握權(quán)、嚴把關，得罪了一大堆同事；

也有的辦公室主任善用手中權(quán)利，身邊有著一群朋友。

辦公室主任既是領導者，又是被領導者，身兼承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)、領導指揮五大職責。如何運用管理手段和方法進行辦公室管理，是每一位辦公室主任必須面對的問題。

那么，如何當好辦公室主任？

 

【培訓對象】辦公室主任、綜合管理部長等。

【培訓重點收獲】

ü 把握辦公室主任的角色定位

ü 了解辦公室主任的行為禮儀

ü 掌握常用辦文流程和文件寫作技巧

ü 掌握辦公室主任接待工作流程與技巧

ü 學會組織高效的會議

ü 了解辦公室常用事務管理內(nèi)容

ü 了解辦公室主任的領導方法

 

【七步法培訓方式】

課前學習+理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+行動學習+課后總結(jié)+實踐輔導

【課程時間】2天

【課程大綱】

第一篇：角色定位

一、辦公室主任的角色定位

1. 辦公室主任的職業(yè)特性與素質(zhì)要求

2. 辦公室的職能：辦文、辦事、辦會

3. 辦公室主任的角色：參謀、助手、服務

4. 辦公室主任的心態(tài)建設

5. 常見的辦公室主任角色錯位

6. 辦公室主任的職業(yè)形象

二、辦公室主任的思維導向

1. 要結(jié)果，不要理由

2. 執(zhí)行，沒有任何借口

3. 細節(jié)決定成敗

4. 到位不到位，相差一百倍

第二篇：工作技能篇

一、辦文的技巧與藝術

1. 公文條例與格式規(guī)范

2. 公文處理的基本流程

3. 常用公文的寫作提點

4. 過好公文寫作的五關

二、辦事的技巧與藝術

1. 調(diào)研工作

2. 督辦督察

3. 接待工作

1) 政務接待與重要商務接待的九個問題

2) 政務接待與重要商務接待的工作流程圖

3) 政務接待與重要商務接待的工作小組組建與分工

4) 政務接待與重要商務接待的參觀路線準備

5) 政務接待與重要商務接待的場地準備

6) 政務接待與重要商務接待的宣傳匯報

7) 政務接待與重要商務接待中的禮品贈送

4. 信息工作

5. 綜合事務

三、辦會的技巧與藝術

1. 會前準備

2. 會中服務

3. 會務接待

4. 會后落實

第三篇：領導藝術篇

一、辦公室主任的協(xié)調(diào)藝術

1. 辦公室主任溝通協(xié)調(diào)的與眾不同

2. 矛盾沖突的產(chǎn)生根源

3. 溝通協(xié)調(diào)的兩大法則

4. 協(xié)調(diào)的基本方法

5. 向上協(xié)調(diào)的藝術

6. 平行協(xié)調(diào)的藝術

7. 向下協(xié)調(diào)的藝術

二、辦公室主任的執(zhí)行藝術

1. 當代企業(yè)執(zhí)行的六個問題

2. 把握企業(yè)執(zhí)行力三大核心

3. 以終為始明確執(zhí)行的目標

4. 沒有計劃就是在計劃失敗

5. 建立起“一對一”的責任

6. 提升下屬執(zhí)行力的七個條件

7. 提升下屬執(zhí)行力的七個重點

三、辦公室主任的團建藝術

1. 時代需要英雄，更需要巔峰團隊

2. 團隊與群體的區(qū)別

3. 辦公室主任團隊建設的三項原則

4. 辦公室主任團隊建設的四大法寶

5. 辦公室主任團隊建設的六力模型

1) 影響力：如何提升自己的職業(yè)形象

2) 識才力：如何正確地挑選團隊成員

3) 約束力：如何讓團隊成員不再跑偏

4) 鞭策力：如何讓團隊成員感受壓力

5) 助推力：如何讓團隊成員高速成長

6) 沖鋒力：如何讓團隊成員充滿激情

四、課程總結(jié)

 

 

 

 

 

 

洪濤 老師

 

Ÿ 某中央企業(yè)管理專家

Ÿ 北京交通大學工商管理碩士

Ÿ 高級工程師   高級政工師

Ÿ 國家一級人力資源師    

Ÿ 2009年全國企業(yè)職工教育培訓先進單位團隊帶頭人

Ÿ 2010年中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎獲得者

Ÿ 2014年中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會職工教育類論文一等獎獲得者

Ÿ 洪濤老師曾任某大型國有企業(yè)車間現(xiàn)場工藝師、廠長秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓中心主任、企業(yè)文化部長，現(xiàn)在某中央企業(yè)總部從事管理工作，30年企業(yè)實踐經(jīng)驗，擔任多年領導工作，專注于管理者領導力提升、企業(yè)領軍人才體系建設。

【主要獎項】：

² 1994，鐵道部優(yōu)秀QC攻關成果二等獎（成員，執(zhí)筆人）

² 1998，鐵道部優(yōu)秀管理成果一等獎（成員，執(zhí)行人）

² 2004，國資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報告（成員，執(zhí)筆人）

² 2008，國家管理創(chuàng)新成果一等獎（成員）

² 2009，國家職工教育與職業(yè)培訓先進單位（主要負責人）

² 2010，中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎（主創(chuàng)）

² 2010，中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會優(yōu)秀科研成果二等獎（合創(chuàng)）

² 2010，國家管理創(chuàng)新成果二等獎（成員）

² 2014，中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會職工教育類論文一等獎（合創(chuàng)）

 

【授課風格】：

多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與深厚的理論基礎相結(jié)合，立足實用，結(jié)合企業(yè)實際，引用大量實際案例，條理清晰，系統(tǒng)嚴謹，視野開闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學員輕松學以致用，可實際操作性強，與學員的互動式教學風格備受好評。

 

【中高層管理者經(jīng)典系列課程】：

 

 

【中高層管理者經(jīng)典單項課程】：

1. 《從技術走向管理》

2. 《這樣執(zhí)行才有效》

3. 《打造你的巔峰團隊》

4. 《目標管理與計劃落實》

5. 《教練式激勵與輔導》

6. 《暢通溝通高速路》

7. 《基于創(chuàng)新的問題分析與解決》

8. 《班組管理的六脈神劍》

 

【部分公開課服務客戶】：

1. 《卓越經(jīng)理的五項修煉》——定位、修身、領軍、溝通、執(zhí)行五篇

ü 主辦機構(gòu)：香港北大光華商學院、天睿咨詢

ü 共舉辦4期，每期5天，每講1天

ü 主要參加企業(yè)：伊利乳業(yè)、陸凱科技、寶珠家居、旭陽化工、開元機器、中潤化工、天柱鋼鐵、盛豐鋼鐵、河北中鋼、河北泰鋼、德生防水、惠達陶瓷、 隆達陶瓷、 華麗陶瓷、智能電子、煤研院、開元機器、冀東電氣

2. 《企業(yè)聯(lián)合商學院系列課程》

ü 主辦機構(gòu)：山東臨沂人才金港、湖北十堰云享文化，共舉辦4期，每期12天，主講其中4門課程

ü 主要參加企業(yè)：山東涑工、百勝、銀光鈺源、銀光科技、科威、天神、康華、隆泰源等

【部分同類課程內(nèi)訓服務客戶】：

l 央企國企類：中國銀行（卓越經(jīng)理的五項修煉1期）、中海油（班組長6期、團隊建設1期）、國航大學（班組長1期、基于創(chuàng)新的問題分析與解決1期）、中國華電（班組長1期）、中交天航（公文寫作2期、時間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實戰(zhàn)的商務政務禮儀2期）、中核（管理者的五項修煉1期）、中航科工（班組長1期）、華北電力設計院（管理者的工匠精神塑造1期）、民生保險（管理溝通1期）、中國人保（管理者素質(zhì)提升1期、問題分析與解決1期）、華北設計院（職業(yè)化1期、溝通與演講1期、從技術走向管理1期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫作1期）、京東方（這樣執(zhí)行才有效1期）、中交建一航院（新員工3期、團隊建設1期）、中航沈飛（目標管理1期、班組長2期）、中航天津機電（管理技能提升1期）、冀東水泥（班組長2期、團隊建設與高效執(zhí)行2期）、三友股份（高效團隊建設1期、班組長7期、TTT2期）、滄州大化（執(zhí)行力1期、班組長1期）、玉淵潭物業(yè)（問題分析與解決1期）、北京正陽恒瑞（這樣執(zhí)行才有效1期）、湖南天勁（目標管理與計劃落實12期）、云南來思爾（任務分配與授權(quán)1期）、、云鋁股份（班組長1期）、云南鐵通（班組長2期）

l 民企外企類：立邦涂料（班組長1期）、清華同方川崎（班組長1期）、云南嘉華（班組長1期）、榮盛地產(chǎn)（從技術走向管理1期、團隊建設1期）、華通線纜（管理者技能提升12期）、陸凱科技（執(zhí)行力1期）、宏基實業(yè)（團隊建設1期、管理者技能1期）、合億集團（團隊建設1期、執(zhí)行力1期、職業(yè)化1期）、查爾斯沃斯（班組長1期、從技術走向管理1期）、金太陽機械（從技術走向管理1期、現(xiàn)場5S1期）、龍潤機械（管理技能提升3期、職業(yè)化1期）、華達實業(yè)（管理技能提升5期）、森普裝備（高效溝通1期、職業(yè)化1期、管理技能提升1期、現(xiàn)場5S1期）、中良機械（從技術走向管理1期）、冀雅電子（團隊建設1期、班組長1期）、浙江德宏（班組長2期、現(xiàn)場5S1期）、銀光鈺源（管理角色認知1期、目標管理與計劃落實1期、班組長5期）、華駿特鋼（非人的人1期、職業(yè)化1期）、永和冶金（質(zhì)量意識1期、團隊建設1期）、盛泰集團（團隊建設1期）、嘉園地產(chǎn)（團隊建設1期、時間管理1期）、南湖高爾夫（新員工1期、員工激勵與輔導1期）、鴻豐建設（團隊建設與高效執(zhí)行2期）、宏基實業(yè)（團隊建設 1期、領導力1期）、頂峰熱電（團隊建設3期、溝通3期）、華麗陶瓷（班組長1期） 、華城水泥（班組長1期）、河北中鋼（班組長1期）、河北泰鋼（班組長1期、商務禮儀1期）、新利達管業(yè)（班組長1期）、友發(fā)鋼管（班組長1期）、隆鑫鋼鐵（生產(chǎn)主管技能提升 2期）、蒙牛乳業(yè)（班組長3期）、寶利瀝青（班組長1期、現(xiàn)場5S1期）