企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中高層經(jīng)理全面管理--領(lǐng)導(dǎo)力-團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通管理、

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中高層經(jīng)理全面管理--領(lǐng)導(dǎo)力-團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通管理、授權(quán)管理、時間管理

 

授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點(diǎn)評、情景演練

培訓(xùn)對象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

聯(lián)系方式：中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)        

咨詢電話：010-62885261   62885218

聯(lián) 系 人：潘宏利 13261610512

電子郵箱：phL568@163.com

網(wǎng)   址：www.nangtong.cn

 

 

引言：

中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量？

中層的成長是最“堅(jiān)難”的，如何才能快速的成長？

管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？

西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？

                                                本次課程全面為你解決這些難題 ！。

課程收益：

 

             全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識、激發(fā)活力；

             良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度

地發(fā)揮綜合實(shí)力；

             深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；

             學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；

             建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力；

             全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

             管理越來越難了，員工太現(xiàn)實(shí)，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程特色：

 

理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的

生動活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

 

課程大綱：

 

第一章、什么是好的管理

    一、管理的實(shí)質(zhì)是什么? 

          →管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

    二、管理的基本特性

          →目的性  有效性   他人性   多樣性

    三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

          →管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？

          →只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性         

    四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

          →管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？

          →制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

          →管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？

          →組織的目的是什么？

 

第二章、如何管理工作態(tài)度

         →如何才能快速的提高下屬的工作績效？

         →如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

         →如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

         →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?

         →合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；

       →提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；

         →能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

       →為什么說態(tài)度決定一切

 

第三章、管理角色的認(rèn)知

         →每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報(bào)紙、喝咖啡

         →上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

         →自己的事情又沒有時間做好  導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成

        ★ 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能

                               中君盡人之力

                               上君盡人之智

  

第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

        ★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

    一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

    二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征

        1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

        2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

        3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

        4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

        5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

        6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

        7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)）

        8、堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）

 

        ★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：

          君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

          君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；

          君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

        ★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題

    三、領(lǐng)導(dǎo)方式

        專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則

 

第五章、如何培養(yǎng)下屬

        →在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋

        →培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)

        →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

 

     一、培養(yǎng)下屬有什么好處

      1、對管理者而言

         →可易于執(zhí)行授權(quán)

         →與部屬建立互信互賴關(guān)系

         →有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成

         →有助于自己的成長

         →獲得成就感

      2、對部屬而言

         →具備晉升 條件

         →可了解上司期待

         →產(chǎn)生自信

         →有安全感

         →能力的提升

         →順利完成工作

 

     二、培養(yǎng)下屬的顧慮

         →這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖

         →教下屬的時間里，我早把事情做好了

         →交給下屬，我無事可做

         →交給下屬,  有失敗的風(fēng)險(xiǎn)

         →下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮

 

     三、培養(yǎng)下屬的方法

         →崗前系統(tǒng)培訓(xùn)  （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）

         →崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）

         →隨時隨地  因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）

 

     四、培養(yǎng)下屬的原則

         管理的目的不是改變?nèi)耍�而是任用他的才�?nbsp; 

         1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進(jìn)步)

         2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。

         3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室。

         4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。

         5、讓下屬參與決策過程。

         6、防微杜漸、誅大賞小。

        ★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第六章、時間管理

    一、為什么要管理時間

        1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

        2、從個人來說– 個體生命的有限性

    二、時間管理的目標(biāo)：

    三、時間管理的三個原則

        第一原則：目標(biāo)管理原則

        第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用

        第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

    四、時間管理的16個策略

        第1招：時間預(yù)算表

        第2招：跳出時間的陷阱

        第3招：每日工作計(jì)劃表

        第4招：多用流程管理

        第5招：今日事、今日畢

        第6招：找出自己最佳工作時間

        第7招：培養(yǎng)好的時間管理習(xí)慣

        第8招：同時做兩、三件事情

        第9招：決不輕易“遲到”

        第10招：沒定期限就不叫工作

        第11招：整理工作環(huán)境

        第12招：各種文件只看一次

        第13招：花錢買時間

        第14招：集合零碎時間做大事

        第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路

        第16招：使用管理時間的工具

 

第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

      →管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

      →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果

 

    一、什么是溝通 ？

           →溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

           →有效溝通的三個基本原則是什么？

           →站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則  

 

    二、溝通的特性

           →雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

           →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

           →美國式的溝通是什么模式？

           →日本式的溝通是什么模式？

           →中國式的溝通是什么模式？

           →與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？

           →與下屬的溝通是什么模式？

           →溝通的效果比有道理重要

 

    三、管理溝通的種類及形式

           →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

           →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

           ★ 案例分析、討論  錄像分析

    四、溝通的步驟

    五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對

           →每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

           →學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

           →有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)

           →分析型人的特征與溝通技巧

           →支配型人的特征與溝通技巧

           →表達(dá)型人的特征與溝通技巧

           →和藹型人的特征與溝通技巧

           ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

    六、溝通的方向

           →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

        1、溝通的原則

        2、溝通的方法

        3、溝通的障礙

 

    ★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

    ★ 案例討論：上級對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？

    ★ 如何「處理下級越級向你匯報(bào)」？

    ★ 如何「處理部屬的過失行為」？

    ★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

    ★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

    ★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

 

 

第八章、高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

    一、什么是團(tuán)隊(duì)

        1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)（1+1=？）

        2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

        3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

    ★ 討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？

    二、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

        1、明確的目標(biāo)   （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

        2、相互信任     （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

        3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

        4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）

        5、分工與協(xié)作   （在具體工作中如何操作？）

        6、合理的激勵   （沒有足夠的條件怎么辦？）

        7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

        8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

           ★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

    三、高績效團(tuán)隊(duì)的成員

        1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

           →高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員：

           →具有技術(shù)專長的人

           →具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人

           →具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人

      

 2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

        3、如何解決成員的沖突

        ★ 案例分析：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理

        ★ 通過鳳凰衛(wèi)視分析團(tuán)隊(duì)的成員與團(tuán)隊(duì)的績效的關(guān)系

 

    四、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段

        1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程

        2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段

        ★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性。

 

第九章、激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵

    一、激勵的誤區(qū)

        →物質(zhì)激勵 精神激勵  正激勵 負(fù)激勵 四種激勵方法的關(guān)系

        →物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎？

        →精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？

 

    二、激勵的四原則

           →公平原則

        →系統(tǒng)原則

        →時機(jī)原則

        →清晰原則

 

    三、激勵管理的理論

        1、馬斯洛的五種需要層次理論

        2、奧爾德弗的ERG理論

        3、麥格雷戈的XY理論

        4、赫茨伯格 雙因素理論

        5、強(qiáng)化理論  美國心理學(xué)家斯金納

        6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

        7、目標(biāo)設(shè)定理論 

  

    四、激勵的方法

        1、信任        認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

        2、承擔(dān)責(zé)任       (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

        3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

        4、薪水與升遷     （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

        5、工作興趣       （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

        6、合理的制度     （公平、公正、公開）

        7、工作氣氛       （是一種軟化劑）

        8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）

 

 

老師簡介：

李革增 ：中企聯(lián)培訓(xùn)中心實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

 

擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

 

培訓(xùn)特色：以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

 

曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機(jī)場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。

老師可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)課程