《新生代管理：創建多元包容的職場環境》課程大綱

正面探索和思考引發正向的改變。

本課程只聚集一個問題：為了可持續發展，管理者與新生代員工如何良性互動？

【課程背景】 

相關統計顯示，現今管理者普遍存在著如下困惑：

1、新生代員工不好管

2、不懂年輕人要什么

3、新生代員工責任感缺失

4、新生代員工鬧個情緒就辭職

5、加薪都留不住新生代員工

傳統管理方式頻頻失靈，腫么辦？

1、環境變了，人變了

2、管理層怎么變？

3、最終走向哪里？

是時候更新您的溝通方式，重建管理關系了。

【課程特色】

該課程以TA溝通分析理論為基礎，以全新的視角，追根溯源的來挖掘這批新時代員工的成長背景、人格特質、真正需求，然后以有效的理念和方法來幫助管理者找到新的管理關系和溝通方式，從而使團隊重塑凝聚力，激發團隊創造力。

【課程收益】  

1．變與變化，用可持續發展的眼光看待新生代。

2．與時俱進，建立新的管理關系，掌握新的溝通方式 

3．以溝通馭管理，跨越代溝，和而不同，共創未來。

【培訓對象】企業各部門管理人員、新生代員工

【教學方式】真實的案例分析 + 動態的影片播放 + 啟發式的情景模擬 + 深度的理論講解+ 實用的方法傳授（以上教學方式可根據參訓客戶及現場具體情況做相應調整）

【課程時長】6h/1天 或 12h/2天

【課程大綱】

孫安達老師個人介紹及課程簡介

² 暢銷書《拐點溝通》作者

² TA理論組織應用專家；

² 國內首批TA溝通分析師（CTAC）八級系統認證；

² 臺灣TTAF®引導式培訓師認證

²  Points of You® L.2 Practitioner國際認證

² 天津大學高端教育培訓中心高級講師；

² 中國TA協會•組織管理應用專業委員會副主任；

² 天津青年企業家商會常務理事；

Ø 工作經歷：20年工作經歷，歷任銷售部經理、集團商學院培訓主任、咨詢機構培訓總監、民營企業高級合伙人，有豐富的企業管理與授課經驗。其中13年TA理論企業研究與應用經驗。

Ø 研修方向與課程定位：新管理模式

隨著時代的變遷、技術的飛躍、新生代員工的進場、工作方式的變化，傳統意義上的管理模式漸漸失去了以往的效力，組織和管理者們越來越意識到：對于今天的員工，你不能再去“命令”，只能去“領導”。

而那些優秀的領頭羊企業，比如谷歌、網飛、華為、網易等已經為我們做出了表率。這些組織堅信: “人是實現組織戰略目標和推進業務成果的關鍵”。，如果不能善待員工，他們也不會善待客戶。所以，這些企業在以下四個方面做足了功夫：

一、他們著眼于正確的目標和愿景；

二、他們正確對待員工；

三、他們正確對待客戶；

四、他們擁有正確的領導力（新管理模式）；

我研究發現：這些領頭羊企業采用的管理模式不再是傳統的“家長—孩子”模式，而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色——角色”的互動，而后者是基于“人——人”的互動。本質上說，這是兩種完全不同的管理模式。

Ø 運用的心理學理論：

TA理論（Transactional  Analysis）作為一門實用性極強的人格分析理論，由心理學家埃瑞克•伯恩（Eric Berne）于20世紀60年代創立。

TA理論關注于人的價值與潛力，以“我好，你好”的哲學觀念為基礎。

TA理論堅信：我們無法改變他人，但我們可以改變自己的態度與行為。當我們真的改變時，我們通常會激發出他人不一樣的回應。因此，要想提升我們的人際互動效能，我們需要關注自己的態度與行為向別人發出了怎樣的刺激與邀請。

TA自創立至今，已在66個國家及地區成立了協會，廣泛運用于組織發展、人力資源管理、領導力提升、人際溝通培訓、企業文化建設、家庭、學校教育、心理咨詢與治療等領域。近年來，許多機構還將TA理論運用于企業EAP領域，取得了非常好的效果。

Ø 孫安達老師近年取得的成果：

1、13年TA理論研究與授課經歷，受眾學員數萬人，線上線下一對一輔導近千人。

2、研發出了一套基于TA理論+引導技術的企業應用系列課程，該系列課程實戰性強、視角獨特、方法獨辟蹊徑，授課滿意度達97%、反聘率75%；

3、著有《拐點溝通》一書，書中創造性提出了溝通中的“溝通拐點”、“溝通三角模型”、“選擇——決定的管理模式”和“安撫視角的三種管理行為”等觀點；

Ø 擅長講授的課程：

《基于TA理論(Transactional Analysis)》的企業應用系列版權課程——

溝通模式

1. TA-組織無障礙的溝通管理之道（版權課程）

2．職場”跨悅”三部曲之跨級溝通: 人事兼修，愈層級溝通之殤(定位:企業各層級人員)

3. 職場”跨悅”三部曲之跨部門溝通：構建內部的協同伙伴關系(定位:迫切需要解決部門間協同與溝通的企業)

4. 職場”跨悅”三部曲之跨代溝通：尊重每個時代 (定位:部門長、新生代員工)

5. 客服工作中的關鍵時刻(定位:航空、銀行等服務人員)

6. 企業溝通文化落地工作坊(定位:想打造高效溝通的文化的各類組織)

管理模式

1. TA-心本管理與領導力提升（版權課程）

2. 跨越：從技術骨干晉升到管理勝任（定位：從技術骨干到管理人員跨越）

3. 轉變：管理風格塑造（定位：從管理人員到領導人員的快速轉變）

4. 賦能：團隊動力管理（定位：幫助Leader從團隊管理到團隊賦能）

5. 執行：打造知行合一的高績效組織（定位：幫助管理者系統提升團隊執行力）

精力管理

1.  精力管理工作坊(定位:適合重視組織健康與發展的各類機構的管理者與領導者)

Ø 授課特點:

課程: 實戰與理論并重；

課堂: 動學與靜思相長；

課后: 技能與工作交融；

Ø 培訓經歷:

南開大學EDP高端繼續教育中心、天津大學繼續教育中心、山東中小企業家培訓班、聯想集團（五批）、IBM（大連）、新東方教育集團、、天津泰達集團、中航信（四期，其中三期是后續加課）、國航（十批）、智聯招聘大客戶平臺、天津康師傅、諾和諾德、保利物業、天津綠海地產、海南航空集團、天津石化集團、中海油服、中海油天津化工設研院、天津恒基利得、天津東麗區人力資源和社會保障局、天津西青區處級干部培訓班、天津康凱特科技、生機集團、天津中科移信、天津恒生科技園、大慶奧通偉業、武漢費騰新能源、安得物流、津通集團、中環集團、江西鑫邦集團、山西太重集團、海濱高速、太平洋國際集裝箱、等諸多知名公司。

金融領域：中國建設銀行、中國招商銀行、中國工商銀行、上海浦發銀行、安徽郵儲銀行、天津農商銀行、恒豐銀行蘇州支行、山西柒柒金融、沈陽民生銀行、平安保險哈爾濱公司、中荷保險天津總部、太平洋保險河北公司、農銀保險沈陽公司、富德生命人壽、遼寧理財規劃師協會、大連高級理財規則師班等

通信行業：廣東移動（三期）、天津移動培訓學院、中國聯通技術研究院、中國聯通沈陽公司、中國移信鐵通、中國移動鐵嶺、長春、四平公司等