《協同致勝—高效組織溝通》--沙盤課程

《協同致勝—高效組織溝通》

【體驗式課程背景】將通過課堂講授邊做邊學體驗式學習可以調動大腦各個部分的活動，將學習成果“烙印”在成員的頭腦中，指導下一步的踐。                                                         

體驗式學習認為經驗是最好的老師。大衛·科爾布(David A. Kolb)曾從哲學家杜威、心理學家勒溫(Kurt Lewin)、教育學家皮亞杰(Jean Piaget)的思想出發，建立了體驗式學習的理論體系，使體驗式學習可以廣泛地應用與各種游戲、角色扮演、模擬練習、團隊訓練甚至冥想與反思中，在企業組織內訓、管理學院課程設計、顧問公司客戶服務中都得到了廣泛應用。通過過這體驗式階段的螺旋式過程，可以使學員“面面俱到”地掌握“體驗、反思、思考和行動”的循環。體驗式管理培訓效果顯著，讓學員影響深刻。

哈佛商學院研究表明: 管理問題80%以上是溝通問題。大部分公司都關注員工的技術能力，將其視為工作中取得成功的重要因素。然而，組織若想創建更佳績效，就要求每個成員必須具有卓越的溝通能力。隨著時代的迅猛發展，溝通在企業經營中起著越來越重要的作用。良好的溝通能力是加強企業管理、形成良好團隊精神的有力保證。

本課程提供一套強大的互動體驗技巧，使學員能夠高效地與上級、下級和平級進行溝通，360度全面展開，結合工具運用，講練結合，助你打開溝通困局，提升效能，并在溝通中建立信任、強化合作關系和達成期望的結果。

【培訓形式】課程采用體驗式模式進行呈現；在課程中的每個環節，均由講師帶領學員進行體驗式。

【課程模型】

 

 

 

 

 

 

 

【培訓目標】：了解溝通、懂得合作的機理；

1、 學會結構化表達的兩大方法；

2、 學習如何利用溝通視窗，認識自己，了解他人；

3、 掌握對上溝通的幾個方法和技巧；

4、 學會建立和維護自己的情感帳戶；

5、 實踐平級溝通雙贏合作的溝通對話模式；

6、 學會運用輔導員工五步法；

7、 根據下屬的發展階段，使用不同的領導行為，從而高效的對下溝通和輔導

8、 掌握表揚，反饋及激勵下屬的技巧，提升員工積極性，強化部門間的合作

【培訓大綱】

破冰：開篇導入

l 課程介紹，明確培訓目標

l 學員熱身，建立學習小組

第一單元：管理溝通—溝通為王

1， 管理者的成長之路 

2， 職場溝通的原則 

案例：李秘書來電話了

第二單元：職場溝通概要

l 結構化表達的兩大方法

 視頻練習：結構化表達

l 溝通概述

 什么是溝通

 溝通的過程

 溝通的本質

視頻討論：新保安戰役

l 利用溝通視窗，提升團隊凝聚力：

 隱私象限：正面溝通，避免誤解

 盲點象限：利用反饋看到自身局限

 潛能象限：不要輕視每名員工的潛能

 公開象限：利用公開象限擴大團隊影響力

練習：分享故事，擴大你的公開象限

第三單元：對上溝通要主動

l 對上溝通五步法

l 接受任務四步法

l 與上級相處的注意事項

l 說服上級的五個技巧

l 如何化解與上司之間的誤會

l 請示匯報有分寸

 當任務沒完成時如何匯報

對上溝通的四項原則：請示匯報講重點、及時反饋講時效、不給領導出難題、自信高效正能量

第四單元：平級溝通要共贏

l 什么是跨部門溝通

 體驗式項目：跨部門溝通

l 跨部門溝通遇到的障礙

 跨部門溝通協作障礙解讀：

 責任心案例分享：燙手山芋

 同理心案例分享：到底是誰的錯

 大局心案例分享：郵件大戰

l 建立共贏的跨部門溝通

l 推倒部門墻，打造協同一致的高效團隊：

 建立你自己的情感帳戶

1. 為情感帳戶充值的幾個方法

2. 如何避免在他人情感賬戶上提款

3. 盤點你的情感帳戶

4. 實戰練習：為你的情感帳戶充值

第五單元：對下溝通促成長

l 管理者在下屬面前的角色

l 員工輔導五步法

l 如何對不同績效準備度的員工進行有效的管理

 識別指導行為和支持行為：指導行為提升能力，支持行為提升意愿

 常用的指導行為和支持行為

 對下溝通的情景領導力

 領導風格猜猜猜

角色扮演：用情景領導力與四種不同績效準備度的員工進行溝通

l 及時反饋，建立信任

 通過正面反饋，引爆你的團隊

5. 角色扮演：如何表揚員工？

6. 表揚屬下六部曲

 如何給員工建設性反饋

7. 批評與反饋的區別

8. 建設性反饋的BEST技巧

9. 角色扮演：如何與員工進行建設性反饋？

l 績效面談的要與不要

第六節：課程總結

 

 

 

 

 

李元濱老師

【講師介紹】

 國內優秀實戰派企業管理培訓及咨詢專家；

 中國沙盤講師聯盟研究員、沙盤課程設計與研發專家

 高級體驗式管理培訓師、 資深管理顧問

 巔峰對決沙盤創始人、協同致勝課程創始人

 美國領越®領導力認證培訓師

 美國培訓認證協會（AACTP）企業高級培訓師

 中國人民銀行培訓學院，及各大著名院校特聘講師

 長期為中國銀行，中信銀行，工商銀行，建設銀行，中國平安，提
    供管理和沙盤管理培訓

【實戰背景】

Ø 李老師曾在某科技集團擔任總經理職位，有多年企業管理經驗。基于在管理實踐中收獲的深刻理解和感悟，通過對沙盤管理培訓、引導技術、體驗式學習等多領域技術的有機融合，形成了獨特的管理類學習體系。以知識領域跨度廣、課程量身打造、個性化設計實戰性強等特點受客戶信賴。

Ø 李老師15年沙盤管理培訓和管理咨詢經歷。課程與淺入深出相結合，推崇寓教于樂及沙盤教學的方式，強調學以致用為教育訓練的最終目的。每年在多家著名公司（銀行）、知名學府成功實施培訓獲得眾多伙伴的高度肯定和學員喜愛。李老師為人友善，配合度相當高。

【2019年-2020年經典案例】

2019年—2020年中國銀行全國（北京，杭州，南京,山西，蘇州，河北，長沙，哈爾濱，湖南，上海，廈門，赤峰，株洲，秦皇島）：管理者成長系列培訓，30期。

2019年—2020年全國電力（天津，南京，昆明，成都，淮北，北京，河北，）11期。

2019年—2020年中信銀行（北京，天津，青島，拉薩，太原，沈陽，南京，石家莊，深圳，香河）。

2019年—2020年全國建設銀行（北京，昆明，遼寧，浙江）《員工職業素養》《高效能組織溝通》5期。

2019年—2020年全國工商銀行（《高效執行力》《全局思維沙盤》管理者儲備系列成長培訓10期。

2019年—2020年全國浦發銀行（南昌，南寧，蘇州,上海，廣州）5期。

2019年—2020年中國平安（深圳，呼和浩特，杭州，銀川，安徽，佛山,泉州）8期。

2019年—2020年太平洋全國（深圳，秦皇島，石家莊）《創新思維沙盤》《贏在執行》4期。

2019年—2020年長春一汽《高績效團隊六大特征》4期。

2019年—2020年尚品宅配全國（武漢，北京，廣州）3期。

2019年—2020年北京科威集團《協同致勝》2期。

2019年—2020年旺旺集團（泉州，杭州）《協同致勝》2期。

2019年—2020年中國電信（上海，杭州，河北）3期。

2019年—2020年廣東美的《協同致勝——高效能團隊沙盤》2期

2019年—2020年中國航發《協同致勝》2期。

2019年—2020年北京國藥《協同致勝——跨部門溝通與協作》2期。

2019年—2020年創維集團《目標與計劃管理沙盤》2期。

2019年—2020年北京中糧集團《巔峰對決——全局思維沙盤》2期。

2019年—2020年北京昆侖銀行《團隊建設與執行力提升》2期。

2019年—2020年武漢東風本田《協同致勝》2期。

2019年—2020年中海油（天津，河北，海口，北京）。

【品質管理課程】

& 《協同致勝——高效能團隊致勝法則》課程

& 《協同致勝——高效組織溝通與協作》課程

& 《承上啟下——管理者角色定位及認知》課程

& 《領越領導力——卓越領導者的五種行為》課程

【精品沙盤管理課程】

& 《團隊領導力沙盤模擬》

& 《贏在執行沙盤模擬》

& 《跨部門溝通與團隊協作沙盤》

& 《目標與計劃執行》沙盤

& 《巔峰對決沙盤——管理者全局思維與決策》

& 《巔峰對決沙盤——團隊建設與執行力》

【部分客戶】

大學高校：北京大學、長江商學院，清華大學、上海交大MBA、中歐商學院EMBA、航天一院、中加國
際MBA（北京班2期）、國家行政學院、北京管理干部學院、河北省民營企業家研修班（2期）、保定青年企業家協會，沙丘學院（2期）、北京大學后EMBA，山東東營企業總裁班，北京人民大學（3期）浙江大學，東呈大學，福建師董會……

政府國企：央視七套（2期）、中海油，外交部、中組部、首都機場（2期）、中國航空，首都機場物業
高管，北京首都機場國航貨運、中糧集團、北京地鐵（4期），海口中油瑞飛，北京中石油（2期），天津中建六局，國家電子商務中心，國安控股，北京二商集團北京水產公司，貴州振華華聯集團，浙江浙能燃氣公司，北京水務局，中信國安，深圳粵海水務，中行國際，云南中交資管，中國兵器工業集團，北京京管頭投資公司，深圳燃氣，北京中交投資，城建控股，中建深裝……

電力行業：岱海電廠，國家電網成都總電啟明星，天津國家電網（7期），淮北電力，河北建投邢臺熱電，
北京國家電投，南京電力，南方電網，南京電氣……

通信行業：中國聯通北京分公司、北京聯通八區（2期）、北京移動商學院，安徽移動，甘肅移動，臨夏
移動，山西移動，哈爾濱移動、四川移動，北京山西天音通信、上海電信2期，惠州申泰電信，河北電信，中通服……

IT電子： 聯想、藍色光標（3期）、IBM、惠普中國、佳能（中國）公司、GE公司、神州數碼、蘋果、
蘇州三星（2期）、北京華想互聯、北京智聯招聘（3期）、北京盛市聯盟、北京MSN、北京,合趣網(2期) ，清源科技，網安科技
搜狐，北京阿里巴巴（2期），北京儀視科技，北京知媽堂，蘇州天天電競，珠海魅族手機，北京金銀島網絡有限公司，科威中國，中國長城，北京中科新微特科技，高德地圖，上海聯創，北京創藍公司……

金融保險：昆明建行（3期）、鄭州信用社、北京中信銀行（5期）、拉薩中信銀行、杭州中信銀行、鄭
州郵儲銀行、青島中信銀行，天津中信銀行，南京郵儲銀行，山西中信銀行，中國銀行山西分行，北京工商銀行、武漢農業銀行、寧波銀行深圳分行、杭州建行、IB國家開發銀行、河北中國人壽、北京中國銀行、中國銀行浙江分行（5期），中國銀行江蘇分行（2期）、農銀大學湖北分校（5期），安陽信用社，江蘇省農村商業銀行，南京徽商銀行，滿洲里善林金融，國成金融，齊商銀行，蘇州浦發銀行，南寧浦發銀行，杭州銀行寧波分行，武漢信達投資，富滇銀行，遼寧白山建行，全椒農村商業銀行（2期），招商銀行重慶分行。平頂山銀行，江蘇泗洪農商行，江蘇農村商業銀行，赤水大方銀行，廣州農業銀行，昆侖銀行（2期），上海郵儲，廈門民生銀行（2期），柳州銀行，新華保險，中國太平保險，深圳太平樣，百年人壽，建信人壽（2期），上海交通銀行，泰達宏利基金，平安人壽，民生銀行，杭州農業銀行，欽州農行，薔薇投資，潤邦財富……

地產行業：上海新城控股（2期），新世界地產、凱德置地、和弘地產、恒大、華美地產，中鐵置業，深
圳鵬瑞集團，旭輝，深圳佳兆業，鄭地，萬科地產，中信地產，華僑城，龍湖地產……

藥業行業：羅氏制藥、雅培制藥、北京東芝，拜耳醫藥、齊魯藥業，紅日藥業，廣州司泰迪藥企，中國國
藥，丹娜生物（2期）。

汽車行業：長春一汽大眾、太原一汽，廣汽傳祺，蓋爾瑞孚艾斯曼公司，北京寶馬、北京奔馳，北汽福田，
吉利，東風佛吉亞汽車，柳州五菱發動機，北京汽車，東風本田（2期）……

其他行業：北京東方童民族藝術教育培訓學校、北京瑞思英語、嘉興建材陶瓷、美贊臣、創業家、協鑫集
團、施耐德、博世力士樂、寶鋼化工、利樂包裝、GSK葛蘭素史克、中國印鈔造幣總公司、杜邦（中國）公司、浙能燃氣，戴姆勒集團、天津錦湖輪胎（6期），武漢大漢口數碼城，天津博真，北京西山居，重慶砂之船集團，山東漢泰紡織，連云港COSCO遠洋集團，聯合能源集團，浙江明日集團，外企上海奇華頓公司，福建海源機械，阿克蘇諾貝集團，北京瑞斯康達，四川雙馬，玉淵潭物業，龍灣物業，北京空港物業，美國環球影業，中太建設集團，廣州聯合交易園區，中國輕工集團，古井貢酒，中糧糖業，創維集團，廣州某檢驗檢疫中心，北京世通資產，全友家私，天津泰達中塘集團，山東金麒麟，北京北裝公司，上海安碩信息，東方銀谷，石家莊翰林投資，東莞世紀東寶，贛州虔東稀土，遠洋投資，世通希達工程，廣州木蓮莊酒店，深圳金明發展，北京百合佳緣，揚州德屹智能，華輝人力，富奧威泰克，中船黃埔文沖船舶，北向大通道，中天智匯，金隅水泥公司，眾行傳媒……等等。