《團隊動機管理沙盤模擬》課程

《團隊動機管理沙盤模擬》課程

課程概述

管理是管事，領導是帶人。以事為中心，對人的關注就會減少，但事情要做好，必須要面對人。所以，管理者只是希望做好事情，而領導者的目標是通過動機和激勵帶好團隊。現代化的管理科學幫助我們更加有效地處理事務，那么，我們能否科學地對待我們另一個管理對象——人？經理人們在這方面頭疼的問題很多：

一、員工積極性不高。

● 不主動、不重視、不盡力，你的團隊存在著這樣的成員嗎？

● 輕易離職、無法接受批評、自我為中心，在新一代的年輕員工，真的更缺乏責任心與奉獻精神嗎？

二、員工服從性差、忠誠度低下。

● 為什么有人消極被動，有的人積極主動？企業管理者能否給他們帶來改變？

● 抱怨壓力、當我們被迫違背自己的本意做事時，我們的心理會發生什么變化？

三、激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極。

● 當員工認為自己薪資過低而表現消極時，管理者該怎么做？

● 在推動團隊追逐不確定的目標時，該怎樣管理才能使團隊充滿士氣？

● 是強調相互幫助的文化，還是末位淘汰？我們怎樣建立文化的根基？

● 管理者的哪些實際行動真正對于建立和加強信任、提升安全感有益？

四、如何對待不受規章的高績效老員工。

● 當制度遭遇人情，你會為了挽留關鍵人才，而法外開恩嗎？

● 當你注意到你的團隊中的新員工的才能表現參差不齊，怎樣管理才最公平？

● 結果更重要，還是過程更重要，你會獎勵哪個？

● 懶惰的天才和勤奮的凡人，誰是你的選擇？

● 如何以有限的資源，讓員工感到回報超越了自己的預期？

《團隊動機管理》課程是一門通用的管理類課程，本課程源起于一次歷時三年的對于管理者 和員工的大型測量性調研，在本課程中，學員可以建立對員工的動機心理和行為模式的清晰的概 念，可以深入的理解高效管理行為的核心要素，可以學會如何有效的打造不同類型的團隊。

本課程的主旨在于幫助管理者了解如何通過自身的管理行為提升員工的動機和滿意度，打造 不同類型的團隊，避免由于認知偏差、管理過度和管理缺失而帶來的負面影響和用人風險，進而 提升員工個人的績效、團隊的績效和整個組織的滿意度。

課程設置

一、課程形式 

我們選擇以沙盤推演的形式，設定在一個相對穩定的組織中，經歷 7-8 個常見事件，經過學 員共同探討，統一每個事件的管理手段應用于 25 個動機和績效水平迥異的員工， 而沙盤中的員 工會因管理手段的不同在動機和績效維度上產生意想不到的變化。學員通過不斷的實踐和練習， 體驗更加高效的管理方式，并且能夠反復地就同樣的問題進行不同的選擇演繹，并且能夠從更多 的角度進行思考，探求團隊動機管理的規律，從而得到更大的收獲。

(1) 典型管理事件 

例如有員工要求加薪、抱怨缺乏發展空間、消極怠工、離職、績效水平下降、違反公司制 度，甚至是團隊矛盾等等，都是企業管理者每天都要面對的管理事件，通過檢驗管理者在這些事 件上的處理能力，引發我們對管理的深度思考；畢竟絕大多數的管理問題都是由直接管理者直接 面對的，而我們通常最難以監督的也是他們的日常管理行為。

(2) 典型管理手段 

我們會為您提供我們搜集到的這些管理事件的典型管理手段，來自近千名一線管理者的經驗， 這些手段都在各自的崗位上有過充分的實踐，只需要在這些選擇中選出你更傾向的手段，我們將會 為您展示這些動作所導致的結果，包括績效和員工滿意度的變化等等；我們將首次讓您的管理行為 量化、數據化、可視化，并且及時的將結果反饋給您，不論好壞，都會給您最直接的沖擊。

(3) 最大概率的員工趨向性反應 

我們的課程中蘊含了一個擁有 3000 個樣本的數據庫，他們代表了典型的 80-90 后員工面對 所有的管理行為時所作出的最大概率的趨向性反應，這樣我們就能夠及時的讓您了解您的管理動 作的效果，幫助您及時的校正。盡管我們不能承諾在真實的管理中，您的員工的反應 100% 如我 們的沙盤所呈現的趨勢，我們不排除管理樣本中存在特例，但是數據告訴我們的是相對客觀的研 究成果展現，屬于廣泛適用，這對我們研究管理者的管理行為具有較強的指導意義。

(4) 最大概率的績效與滿意度表現 

我們會利用計算機向您展示您所帶領的團隊（沙盤模擬中的虛擬團隊）的績效表現和滿意度 表現，盡管不是真實的團隊，但是仍然會讓您驚喜或者沮喪，甚至會讓您聯想到您所在企業的真 實案例，充分展示您的管理功底；如果您希望在管理上找到共鳴，又或者是破解困局，我們的課 程是目前市面上最為適合您的選擇。
二、推演流程 

● 決策規劃：根據事件條件進行討論，做出管理決策； 

● 沙盤推演：根據決策結果對盤面進行移動，出具數據結果； 

● 分享討論：如何做出決策，如何做得更好。
三、授課對象 :企業中的高、中、基層管理人員
四、授課時長 : 1-3天（6 學時/天）

五、適用人數 ：24-48 人

適用情景

● 管理者與員工之間的認知偏差 

> 管理者認為員工缺乏職業素養，而員工卻認為沒有發揮才能的空間； 

> 管理者認為員工工作態度消極，而員工認為管理者沒有給自己足夠的機會； 

> 員工提出自身的期待，而管理者不能清晰的判斷出員工真實的需求。

● 管理的過度與管理的缺失  

> 導向不同的管理行為帶來員工的觀望，從而造成思想的不統一； 

> 管理方式過于簡單，員工不能得到及時和有效的激勵； 

> 管理者出于善意的管理行為，卻沒有得到員工的支持和理解。

● 無法達成管理者期待的管理目標 

> 管理者糾結于寬與嚴的管理方式的平衡，但團隊士氣無法提振，團隊績效不斷下滑； 

> 管理者期望營造人性化的管理環境，卻造成員工的低滿意度和高離職率。
課程模型

課程綱要

第一部分：理念篇

一、 員工績效的來源

1、績效與員工個人的意愿和能力有關

2、意愿對員工的績效影響更大的原因，動機對員工未來的影響

二、 課程的三點初衷

1、揭示動機與績效的關系，提升對員工動機管理的重視度

2、用沙盤反復去嘗試各種管理手段，然后來觀察結果

3、從中收益管理體會，探求企業團隊管理的規律

第二部分：規則篇

一、沙盤員工分布（略）

二、動機水平

三、推演流程介紹（略）

第三部分：實戰篇

一、動機理論及動機問題分析

1、能夠做出更加準確的判斷評價，令員工感到自己被理解和關心。

2、將不會認為工作消極的員工是惡劣的，而是能夠意識到其面對的問題并理解其困境。

3、能關注行為，而不是認為僅僅靠口頭上的語言表揚、鼓勁和口號就可以改變員工的思想。

4、能夠描述動機的改變規律，并進行趨勢分析和預測。

二、動機識別與下屬績效準備度判斷

1、冰山理論與動機管理。

2、冰山素質模型與動機理論。

3、如何透過表象發現隱藏在冰山之下的深層次動機？

4、探討管理者角色認知錯位的表現、影響及改善策略。

三、心理訴求的處理

1、能夠理解員工的本質訴求，而不是僅僅滿足表面上的短期訴求。

2、將不會隨性地表現強勢或無條件信任所有人，而是能夠根據情境構建合理的信任環境。

3、使員工相信自己受到企業制度管理的保護，而非壓迫。

4、能夠通過溝通反饋正面回應員工的心理訴求。

知識點——給予安全承諾的方法

四、建立公平環境

1、能理解不同的價值觀，包容不同的道德標準，而不是唯我獨尊。

2、將不會隨意地進行有失公允的獎懲，而是能夠根據公平原則處理所有的事務。

3、能夠建立相對公平的環境，令重要的員工感到滿意。

4、能夠運用正確的原則建立程序公正的管理流程。

責任游戲：同起同坐

五、激勵與發展

1、能根據情境運用不同的激勵手段，而不是單純的獎勵和懲罰。

2、將不會為了維護穩定而使獎勵變成形式，而是能夠將激勵的效果最大化。

3、哪怕是沒有額外的金錢獎勵，也能夠使員工感到持續的發展體驗。

工作坊：團隊管理目標設定及實現

六、管理團隊的4個要點

1、了解組織發展過程中的4種不同文化。

2、及與其匹配的管理風格。

七、工作動機的1+9模型，掌握各種動機水平員工的基本訴求。

1、動機模型1：信任

2、動機模型2：相對公平

3、動機模型3：安全承諾

4、動機模型4：歸屬感

5、動機模型5：尊重認同

6、動機模型6：成就激勵

7、動機模型7：責任寄予

8、動機模型8：發展空間

9、動機模型9：授權

10、動機模型10：自由

八、團隊打造，掌握打造6種團隊類型的基本方法。

1、團隊類型1：家庭化團隊

2、團隊類型2：精英化團隊

3、團隊類型3：績效型團隊

4、團隊類型4：標準化團隊

5、團隊類型5：能力型團隊

6、團隊類型6：差異型團隊

九、團隊管理目標 >

大總結

 

 

 

 

 

史廣青老師  實戰派沙盤培訓師

 

企業高級培訓師、中國沙盤設計與研發專家

十六年企業高層管理背景，跨越大型房地產、乳業和教育集團等實戰經驗

中央電視臺CCTV《贏在中國》商戰特訓營創業導師、特約裁判

OGC英國商務部PRINCE2認證講師、惠普金融集團高級培訓師

原某大型上市教育集團（國內第一家專業體驗式培訓）分公司總經理

原蒙牛集團（全球乳業10強）分公司渠道部總經理

原龍湖地產集團（房地產10強）歷任HR經理、產品研發經理、房地產前期項目總監、城市公司總監（分管陜西和山西兩省項目，多項目操盤經驗）

清華大學、北京大學、中國人民大學、西安交大、浙江大學、上海交通大學、復旦大學、中山大學、中南財經政法大學、哈工大、山東大學等房地產、MBA、EMBA和EDP多所高校特聘講師

中國移動、中國銀行、平安集團、可口可樂、美的集團、蒙牛乳業、藍光地產、聯想集團、聯合利華、中信銀行等90多家知名企業特約講師。

【個人資歷】：

曾任：北京某大型上市教育集團（國內首家體驗式培訓），歷任培訓師、分公司總經理

曾任：龍湖地產（房地產10強），歷任HR經理、前期房地產項目總監、城市公司總監

曾任：蒙牛集團（全球乳業10強），歷任分公司營銷處長、渠道部總經理

曾任：前程無憂，高級顧問

現任：浙江正元工業制造有限公司，曾任專業生產廠長，現兼任顧問

現任：中國沙盤講師聯盟，現任高級合伙人、資深管理顧問

【實戰背景】：

十六年在不同領域企業實戰經歷（歷經上市教育集團、著名房地產10強企業、食品100強（乳業10強）三類企業），曾在教育集團分公司總經理；大型房地產公司人力資源經理、前期房地產項目負責人、城市公司總監；上市乳業集團營銷處長、渠道總經理等，豐富的人力資源管理、市場營銷、銷售及管理經歷，大型國企、上市乳業和教育集團等多元化的管理經驗，使其對企業各部門的流程及管理都很熟悉，近八年的中高端管理人才管理和培養經歷。

【授課風格及特點】：

八年的企業授課經歷，培養了其嚴謹的邏輯推理能力和非凡的感染力；是難得一見的既有理論基礎又有實操經驗的沙盤專家。史老師的課程結構清晰、邏輯嚴密，有效解決了企業的實際問題，贏得了業界良好口碑和贊譽。其精練的文字和現場訓練的針對性點評，獲得眾多培訓機構等伙伴的高度肯定。

他講課生動幽默、充滿激情、言辭犀利，能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力，帶給學員最真實的經營體驗與感悟收獲，有效幫助企業的穩定和發展。

【擅長課程】：

品牌課程：

1. 《房地產開發與經營管理》沙盤課程

2. 《動機領導力》沙盤課程

3. 《致勝營銷》沙盤課程

沙盤課程：

1.《戰略管理與經營決策》沙盤課程       2.《企業全面經營管理》沙盤課程

3.《項目管理》沙盤課程                 4.《非財務經理的財務管理》沙盤課程

5.《商貿服務行業》沙盤課程             6.《經營管理》沙盤課程

7. 《沙漠掘金》、《執行力》、《樂高沙盤》、《啤酒游戲》、《非人》、《聯合國》等沙盤課程。

【沙盤定制開發經典案例】：

1、2012年（8個月）----中國工商銀行，《銀行營銷管理沙盤》

2、2013年（7個月）----蘇寧集團，《全流程銷售沙盤》

3、2013年（4個月）----國家電網，《電力企業精細運營沙盤》

4、2014年（8個月）----富力地產，《房地產開發與經營沙盤》

5、2016年（3個月）----神州數碼，《項目管理沙盤》

6、2017年（1個月）----創客學院，《互聯網企業創業沙盤》

7、2017年（2個月）----歐普照明，《門店運營管理沙盤》

8、2018年（1個月）----陽光城地產《房地產代建開發沙盤》

【服務過的客戶】：

高等院校：北京大學（民營經濟研究院、培訓中心、EMBA班）、清華大學（繼教學院、研究院、黑龍江教學中心、江蘇教學中心、EMBA研修班、房地產總裁班）、中山大學研修班（時代華商、人力資源總監班、政府研修班）、中國人民大學（EMBA總裁班、醫藥研修班）、西南交大、西安交大、上海交大、無錫新華PMBA班、武漢大學、山東大學（MBA、MPA）、中南財經政法大學MBA、清大教育、新華商智、哈工大深圳研究生院、中國改革發展研究院、中關村企業家訓練營、前沿地產CFO研討班、河北團職轉業研修班、湖南酒店經理研修班、納稅人俱樂部CIO、后青春創客學院、清華啟迪EMBA和MBA研修班等等…

房地產、建筑、物業：富力地產（4期）、萬科地產、龍湖地產（6期）、藍光地產（2期）、置信實業、奧林匹克森林公園、世歐地產、緯聯地產、陽光地產、珠江地產、深圳萬科、順馳地產、華來利地產、中航地產、路橋集團、萬達地產、中海地產、中建六局（4期）、佳兆業物業、中原地產、幸福家園地產、佳兆業地產（深圳4期、西安、上海）、方圓地產、中國能建（3期）、金成房地產、龍湖物業、華僑物業、東原地產（3期）、金地置業、方直地產、金地商置、綠地集團、保利地產（廣州、南寧）、美的地產江西區域、中建五局、上海房地產交易所、中南建筑（2期）、南昌市政公用房地產集團、中建鐵投軌道交通建設、睿成地產（南京、上海2期、福州、杭州）、北辰地產、兩江新區置業、榮盛地產、富晟地產、振寧開發、中建信和房地產、禹洲地產、成都東原、中建五局安裝公司（2期）、邦房、房地置業、雅居樂地產、星河灣地產、北控置業、北科泰達投資、嘉泰置業、綠城東方、中交一航四公司、旭陽置業、陽光城地產、遠洋地產、遠洋研究院、恒大地產（增城、太原）、華潤置地、嘉華地產、中建三局安裝公司、博眾地產研究院、建業地產、旭輝地產、雅居樂物業、中惠地產、興港投資、新華控股、嘉和地產、上海房交所、廣州綠地;

制造、生產：中國兵器、中國煤碳、中國鋁業、中國船舶、中國鋼研、上港集團、創維集團、美菱股份、青島海信、金光集團、武漢鋼鐵、上海煙草、重慶煙草、運通汽車、昊邦汽車配件、北汽福田、吉利汽車、東方悅達起亞、浙江五洲新春集團、成都鐵路局、日立電梯（2期）、中航通用飛機、大金空調、長虹、曲美家具、中鐵物資、東風汽車（5期）、中信戴卡、隨州新楚風新、長春一汽、一汽馬自達、寶成國際、奧托立夫、中航通用飛機、廣東煙草商業、伊萊克斯、旺旺食品仙桃廠、恒天汽車、成都一汽、歐普照明、四川一汽大眾、一汽解放（2期）、松下電器、松下等離子、松下萬寶、美的電器、TATA木門;

能源、化工、電力：中石油、中海油、中石化、中煤集團、中電投集團（2期）、華能電力、南方電網、國網能源、華電集團、山東電力、山東電工電氣、北京電力、上海電力、山西國電（11期）、太原電力、新江安水電站、晉城國電、晉城供電、深圳水務（2期）、云南能投、北京中海油、濰焦控股、中電國際、國家電投、廣州燃氣、廣東電力工程局、太原電網、先導稀材、天津石化、粵海水務、長治電力、大同電力;

醫藥、制藥：華潤制藥（3期）、華北制藥、以嶺藥業、華北制藥、紅太陽藥業、揚子江藥業、東芝醫療、復星醫藥、科倫藥業、三九醫藥（2期）、楊森制藥、武大綠洲生物、博圣生物、云南昆藥（2期）、成都國藥、英特藥業（2期）、昆中藥;

電子、科技：金立手機、聯想集團、神州數碼、方正寬帶（2期）、軟通動力、清華紫光、普惠公司、中航集團、深圳中航、中航工業、航天七院、南光電子、蘇寧易購（3期）、方正集團、騰訊控股、前程無憂、小子科技、TCL、小米、百度、IBM、獵財網、京東商城、中航信、攜程、周立功電子、賽意信息、4399游戲、南通攜程；

銀行、保險：中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國興業銀行、中國平安集團、中國人壽、中國人保、北京工行、嘉興工行、中信銀行全國各地分行行長輪訓（8期）、北京銀行、重慶光大、廣州工行、漢口銀行、包商銀行、浙商銀行、荷蘭銀行、星展銀行(DBS)、太平洋保險、江蘇郵儲、北京光大、農信銀行、山東建行、平安財產保險、再保險、昆山農商銀行、黃山中信、東莞銀行、善林金融、天津建行、淮南中行、上海銀行天津分行、上海交行、瀘州工行、溫州交行、煙臺中信（3期）、貴陽農商銀行、華夏保險、達州中行;

投資、融資：中航集團、海航實業、方正集團、河北國際信托投資有限公司、中投證券、神州金融（3期）、蘇州信托、中禧會計師事務所、諾信集團、團貸網、弘金地;

通信、移動：中國移動、中國聯通、中國電信、南京移動、聯通導航中心、樂山鐵塔、宜賓鐵塔、眉山鐵塔、四川鐵塔（2期）、北京聯通、北京康訊、方正網絡（2期）;

服務、食品：麥當勞、德克士、可口可樂、百威啤酒、青島啤酒、康師傅、統一集團、旺旺集團、蒙牛乳業（6期）、伊利集團、京酒集團、貴州茅臺、中糧肉食、燕京啤酒（2期）、北京伊利、白沙洲大市場、光明乳業、西安糖酒、旺旺奶糖、素天下食品、寶迪農業、聯合利華、正大集團、紅星美凱龍、居家家居、華強方特、顧家家居（2期）、天虹物資、夢之隊計劃、騰晉物流、全友家私、榮昇供應鏈、沈陽Nike;

國企、公開課、多元化：中交資產、江西國資委、宿遷高速、淮北礦業、武漢南航、寧宿徐高速、長沙公開課、北戴河公開課、鄭州公開課、北京公開課、南寧公開課、石家莊公開課、友芝友集團。

【學員感言】：

清華大學MBA研修班李總：企業經營管理沙盤模擬演練，體會頗深，佩服史老師的戰略思考與全局觀，精彩演講，點評到位，內容豐富，第一次感受到沙盤模擬的魅力，從早上九點到晚上六點，第一次發現上課沒有一個同學睡覺，第一次發現連吃飯都在研究課程，全員都用心參與，所有同學如此投入。

北京大學房地產研修班王總：二天我們在沙盤上“摔跤”，房地產沙盤模擬了競買土地、項目啟動、規劃設計、施工建造、市場營銷、清盤結算等關鍵運營環節，盈利的盈利、破產的破產、并購的并購......史老師的沙盤課程實在太有意思了！在快樂中學習，在錯誤中學習，在競爭中學習！

國家電網張處長：幸虧這是個游戲，很慶幸，很慶幸。我很多時候老往一個死胡同里鉆，其實條條大路通羅馬。有很多方法，只是一味的盲目擴張、盲目生產、盲目的去搶訂單，太容易迷失方向了。很慶幸這只是個游戲，要是在現實企業里這得有多可怕呀......

某物流集團錢經理：這次學習最大的收獲就是危機意識提高了，真的感覺就是做一個企業太不容易了，就這樣一個沙盤都把我們搞的焦頭爛額，如果真的做一個企業的話，我想難度要比這個大的多的多，所以就是危機意識提高了。

某地產集團管培生小周：首先感謝老師，感謝公司讓我有這次機會學習到這些。我是剛剛接觸企業一兩年，現在也沒有這種危機意識，尤其是今天到現在為止做完這個沙盤以后，我整體來看我最近兩年工作以后，我根本沒有考慮公司有什么錢，該不該花？但是通過這次學習以后對我成長是非常大的，對工作也好，包括對將來考慮一些事情也好。很受益。

某知名商業銀行李行長：動機沙盤讓大家體會到親臨其境的重要性，體恤員工的滿意度，通過動機模型明白以人為本的道理。