找準(zhǔn)定位 —　管理者角色認(rèn)知與自我管理（1天）

找準(zhǔn)定位 —　管理者角色認(rèn)知與自我管理

 

課程背景：

企業(yè)管理人員的管理能力，對個人成長、團(tuán)隊(duì)績效、組織發(fā)展，起著至關(guān)重要的關(guān)鍵性的作用。卓有成效可以學(xué)會嗎？答案是可以的！管理者必須卓越！

本課程根據(jù)中西方管理前瞻理念和經(jīng)典方法，根據(jù)培養(yǎng)卓越管理者的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)勢理論，整合大量的數(shù)據(jù)研究結(jié)果，借助哈佛大學(xué)開創(chuàng)性的理論研究，完美融合了“哈佛管理導(dǎo)師”與《哈佛商業(yè)評論》、現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克《卓有成效的管理者》管理思想的精華，結(jié)合中國企業(yè)的管理實(shí)踐全新設(shè)計(jì)而成。兼具權(quán)威性與實(shí)用性。

課程旨在幫助學(xué)員明道取勢，積極轉(zhuǎn)變管理思維，正確認(rèn)知管理、明確管理者角色的認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)變，自我管理的現(xiàn)狀、清晰角色與定位，塑造完型自我，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)工作的有效性即貢獻(xiàn)價值，從而成為企業(yè)所需要的、能夠完成“非同尋常任務(wù)”的“人財(cái)”。

課程內(nèi)容經(jīng)典、工具豐富、形式多樣。采取“案例教學(xué)、小組討論、演練分享”等互動體驗(yàn)式教學(xué)。在輕松愉快的學(xué)習(xí)中，學(xué)會從優(yōu)秀管理者，邁向卓越管理者。

 

課程對象： 各層級管理者、培養(yǎng)對象 等。

課程天數(shù)： 1天（6小時）。

 

課程收益：

1. 角色認(rèn)知：明確角色定位與認(rèn)知，轉(zhuǎn)換角色，塑造陽光心態(tài)，積極有效的工作；

2. 自我管理：認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和短板，重塑心智模式，激發(fā)個體潛能；

3. 提高自我管理與角色認(rèn)知能力，助益?zhèn)�人與組織的發(fā)展、績效提升，實(shí)現(xiàn)共贏。

 

授課方式： 講解/工具/方法/案例/演練/訓(xùn)練/研討/分享 等互動體驗(yàn)式教學(xué)。

 

課程大綱：

破冰活動：

（1） 領(lǐng)導(dǎo)開班致辭（明確培訓(xùn)意義）

（2） 學(xué)習(xí)小組組建（積分&PK機(jī)制）

 

第一講   明道取勢 —  新時期管理認(rèn)知與職責(zé)

1. 新時期管理者面臨的新挑戰(zhàn)

（1） 時代變化：技術(shù)與管理的變革（1.0~4.0）

（2） 競爭升級：核心競爭力的發(fā)展（1.0~3.0）

（3） 管理進(jìn)階：管理發(fā)展的新趨勢（1.0~4.0）

2. 管理認(rèn)知（345）

（1） 管理的三個效率

（2） 管理的四個層面

（3） 管理者的五項(xiàng)任務(wù)

3. 作為管理者，意味著什么

（1） 通過他人完成工作

（2） 扮演多種角色

（3） 實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略

4. 管理者的主要職責(zé)

（1） 制度/標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行

（2） 公司政策宣導(dǎo)與員工思想的引導(dǎo)

（3） 良好工作氛圍與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的打造

（4） 員工工作技能的提高

（5） 企業(yè)戰(zhàn)略的分解執(zhí)行

5. 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的正確觀念

（1） 做人做事做業(yè)績

（2） 帶人帶心帶團(tuán)隊(duì)

（3） 保證完成組織目標(biāo)

（4） 學(xué)習(xí)溝通技巧

（5） 拓展知識與技能領(lǐng)域

6. 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的正確心態(tài)

（1） 積極主動 - 自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)

（2） 追求卓越 - 自我管理的心態(tài)

（3） 開放兼容 - 人際溝通與合作的心態(tài)

（4） 贏得信賴 - 人際領(lǐng)導(dǎo)與管理的心態(tài)

（5） 成人達(dá)已 - 人際和諧的心態(tài)

案例解析：《 未來已來 》

 

第二講   找準(zhǔn)定位 —  管理者的角色認(rèn)知與定位

1. 管理者的角色認(rèn)知

（1） 高層管理者：組織的領(lǐng)導(dǎo)者，做正確的事（決策）

（2） 中層管理者：行動的領(lǐng)導(dǎo)者，把事做正確（落實(shí)）

（3） 基層管理者：領(lǐng)導(dǎo)廣大員工，正確的做事（執(zhí)行）

2. 管理者角色定位的誤區(qū)

（1） 土皇帝

（2） 民意代表

（3） 自然人

（4） 傳聲筒

3. 管理者的角色定位（做教練型管理者）

（1） 規(guī)劃者 — 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，制定本部門具體目標(biāo)及實(shí)施方案

（2） 領(lǐng)導(dǎo)者 — 領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)

（3） 傳播者 — 傳遞企業(yè)文化，與必要的工作信息

（4） 支持者 — 給予上司與部屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力支持

（5） 督導(dǎo)者 — 對部屬工作、行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核

（6） 協(xié)調(diào)者 — 對企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配，協(xié)調(diào)工作與任務(wù)

（7） 教練者 — 給予部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)

（8） 執(zhí)行者 — 應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動力，將本職工作完成好

（9） 問題處理者---以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，解決本職應(yīng)處理之各類問題及化解危機(jī)

4. 管理者的價值定位（658）

（1） 管理者對上司的6項(xiàng)價值定位

（2） 管理者對下屬的5項(xiàng)價值定位

（3） 管理者對平級的8項(xiàng)價值定位

5. 管理者的角色轉(zhuǎn)變（三階段）

（1） 合格管理者：工作督導(dǎo)

（2） 優(yōu)秀管理者：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

（3） 卓越管理者：成人達(dá)己

案例分享：《 做教練型管理者 》

 

 

第三講   自我管理 —  成為卓有成效的管理者

1. 完型自我 

（1） 認(rèn)知自我：約哈瑞之窗及應(yīng)用

（2） 五項(xiàng)修煉：完善心智模式

2. 掌控時間

（1） 德魯克：時間管理三步曲

（2） 實(shí)用方法1：優(yōu)先矩陣法（四象限法）

（3） 實(shí)用方法2：艾維利效能法（六項(xiàng)工作法）

（4） 做增值：提升時間效率的訣竅

3. 注重貢獻(xiàn)

（1） 我的價值是什么

（2） 如何實(shí)現(xiàn)最大價值

（3） MBO績效與目標(biāo)管理

4. 發(fā)揮長處

（1） 發(fā)揮上級的長處：向上管理

（2） 發(fā)揮自己的長處：自我管理

（3） 發(fā)揮下屬的長處：向下管理

5. 要事優(yōu)先

（1） 彼得.德魯克：要事優(yōu)先

（2） 史蒂芬.柯維：要事第一

（3） 研討：專注最重要的事

案例研討：《 跳 & 不跳 》

案例解析：《 高效，源于習(xí)慣和思考 》

實(shí)用技巧：《 時間管理的22個技巧 》

現(xiàn)場演練：《 用效能法給工作排序 》

 

課程總結(jié)： 格物 致知 誠意 正心，修身 齊家 治國 平天下。

互動答疑： Q&A —  學(xué)員與講師交流（工作中遇到的管理相關(guān)問題）

 

 

張世軍老師  實(shí)戰(zhàn)管理人才培養(yǎng)專家

23年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，8年高管，金牌講師

20年豐富授課經(jīng)驗(yàn)，年授課量＞160天

CALFA國際行動學(xué)習(xí)促進(jìn)師

思維導(dǎo)圖博贊中心認(rèn)證導(dǎo)師

清華、浙大、武大、中大、中國人民大學(xué)  特邀講師

世界500強(qiáng)（美的電器、美國船級社、中海達(dá)測繪）常年顧問

曾任：IRON國際實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 | 集團(tuán)副總

曾任：海爾粵寶電子電器有限公司 |  副總經(jīng)理

曾任：深圳泰科、傲川科技集團(tuán)公司 | 副總經(jīng)理

 

張老師擁有 18年以上外資及上市公司職業(yè)經(jīng)理人工作經(jīng)驗(yàn)，多年的跨國公司高管背景，熟悉國外文化與工作環(huán)境。在能源、電力、高科技有機(jī)硅、電子電器、紡織服裝等跨界行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷，沉淀了極為豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)全盤運(yùn)營管理、核心人才培養(yǎng)、管理技能提升、管理改善、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面有豐富的專業(yè)知識與扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是深受歡迎的“跨界多能型”管理實(shí)戰(zhàn)專家。

擅長于“能源、石化、油氣田、船舶、海工、電力、汽車、銀行、煙草、通信、軍工、科研、高校、電子、電器、電商、建筑、服裝、五金、家居”等行業(yè)企業(yè)高中基層管理人才的培養(yǎng)，曾為多家國內(nèi)外的知名企業(yè)（中石化、中石油、中海石油、大慶/西南油氣田、中國核電、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、葛洲壩水電集團(tuán)、美的、蘇寧、中糧、神華、創(chuàng)維、上海地鐵、格力、格蘭仕、奧馬冰箱、東風(fēng)汽車、本田、豐田汽車、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國海空軍、中行、建行、農(nóng)行、浙商銀行、寧波銀行、臺州銀行、廣東廣電、富力地產(chǎn)、古井、天虹、華帝、廣東交通、白云集團(tuán) 等）提供了上千場次的管理培訓(xùn)、管理體系建設(shè)等服務(wù)。并常年為“國企、軍工”等領(lǐng)域企業(yè)干部進(jìn)行《MTP》《領(lǐng)導(dǎo)力》《執(zhí)行力》《管理干部能力提升》等多項(xiàng)管理課程的培訓(xùn)。

※ 東風(fēng)汽車：返聘48期：《領(lǐng)導(dǎo)力》、《MTP》、《執(zhí)行力》、《金牌班組長》等；

※ 南方電網(wǎng)：返聘36期：《執(zhí)行力》、《MTP》、《目標(biāo)管理》、《團(tuán)隊(duì)管理》等；

※ 美的集團(tuán)：返聘28期：《激勵授權(quán)》、《管理賦能》等；

※ 中石油、中海油：返聘24期：高效溝通》、《部屬培育與激勵》等；

※ 中廣核寧德核電：返聘16期：《團(tuán)隊(duì)管理》、《成為卓越管理者》等；

※ 全國城市軌道交通學(xué)院：返聘32期：《執(zhí)行力》、《基藤長青》、《團(tuán)隊(duì)管理》等。

……

 

主講課程：

《基藤長青——班組長管理能力提升》

《引領(lǐng)代際——新生代員工管理》

《效能管理——時間管理技巧》

《會亦有道——會議管理技巧》

《和諧人際——沖突管理》

《完美轉(zhuǎn)型——從專業(yè)人才到管理高手》

《自我管理——成為卓有成效的管理者》

《系統(tǒng)思考——學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉》

 

授課風(fēng)格：

● 謙虛和藹，親和力強(qiáng)，富有激情，不失儒雅，善與學(xué)員建立良好的溝通和信任；

● 互動、體驗(yàn)式授課，方式多樣，運(yùn)用靈活，講解由淺入深、化難為易、激發(fā)共鳴；

● 內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)，將案例、工具和方法有機(jī)結(jié)合，激發(fā)學(xué)員由“知道”到“做到”；

● 授人以魚更授人以漁，注重啟發(fā)及技能傳授的結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一。 

 

部分服務(wù)客戶：

電力/能源/通信/軍工/海工/國企/事業(yè)單位：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、中廣核、中國核電、大亞灣核電、惠州核電、葛洲壩水電、華潤電力、福建電力、青海電力、江西電力、成都電力、峨眉電力、達(dá)州電力、廣州電力、佛山電力、廣州/深圳/惠州/東莞/江門/汕頭/汕尾等供電局、中石化、中石油、中海油、福建聯(lián)合石化、湖南石化、大亞灣石化、西南油氣田、中國空軍95202部隊(duì)、中國空軍戰(zhàn)機(jī)維保基地、廣州白云機(jī)場、佛山機(jī)場、貴州紅林軍用飛機(jī)廠、海軍建總、南海艦隊(duì)、中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)、廣船國際、遼寧造船、黃埔造船、中交航集團(tuán)、中國聯(lián)通、中國移動（廣州/茂名/東莞/湖南等）、中國電信（北京/廣州/中山/東莞等）、華為科技、中糧集團(tuán)、中集集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣東煙草、廣東交通集團(tuán)、廣東/貴州高速公路集團(tuán)、貴州省公交集團(tuán)、廣東省航事局、廣州市政設(shè)計(jì)院、航盛集團(tuán)、華信集團(tuán)、深圳電器、湖北省委宣傳部、江西銅業(yè)集團(tuán)、廣東韶關(guān)鉛鋅礦、河北省地礦局、國藥集團(tuán)、白云山藥業(yè)、陳李濟(jì)、何濟(jì)公、三九藥業(yè)、華潤燃?xì)饧瘓F(tuán)、廣東省環(huán)保集團(tuán)、四川綿投集團(tuán)、安投集團(tuán)、浙江開投集團(tuán)、蘇州工業(yè)園、新疆克拉瑪依油田、新疆雪峰集團(tuán)、云南昆明勞動局、山東聊城人社局……

汽車/城軌/地鐵/物流/貨運(yùn) ：東風(fēng)汽車、康明斯發(fā)動機(jī)、廣州本田、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、比亞迪汽車、雷諾汽車、風(fēng)神汽車、本田生產(chǎn)技術(shù)研究院、長安汽車研究院、中秦興龍汽車輪轂、上海地鐵、全國城市軌道交通學(xué)院（廣州/佛山/廈門/佛山/成都/重慶/南京/合肥/廈門）、一汽江森自控、江西比克新能源電池、上饒捷泰新能源科技、奧創(chuàng)動力傳動（德資）、廣州延鋒汽車內(nèi)飾、東風(fēng)汽車物流、中外運(yùn)國際貨運(yùn)物流、深圳捷遞國際物流供應(yīng)鏈、廣東中旅、寶供物流、勝獅貨柜（新加坡）、世紀(jì)冠航國際貨運(yùn)（美資） ……

房地產(chǎn)/建筑/建材/物業(yè)：富力地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、廣晟地產(chǎn)、高然地產(chǎn)、五礦集團(tuán)房地產(chǎn)、珠海城建、廣東融興建設(shè)集團(tuán)、中秦興龍房地產(chǎn)、廣東堅(jiān)基房地產(chǎn)、廣東新創(chuàng)譽(yù)、福州天福集團(tuán)、浙江振石集團(tuán)、中建一局~五局、廣東城建、長城物業(yè)集團(tuán)、廣東偉業(yè)鋁材、華昌鋁材、華南安裝……

銀行/保險/互聯(lián)網(wǎng)：中國銀行、中國工行、中國建行、中國農(nóng)行、中信銀行、廣發(fā)銀行、中泰銀行（泰）、浙商銀行、臺州銀行、溫州銀行、寧波銀行、廣東省農(nóng)信、北部灣銀行、西寧農(nóng)商行、東泰銀行、中國人壽、泰康人壽、永安保險、華安財(cái)險、中意保險、平安集團(tuán) ……

電子/電器/五金/機(jī)械/工業(yè)設(shè)計(jì)：海爾、美的、創(chuàng)維、TCL 、Sony、ABB、TDK、三星、佳能、東芝、日立、格蘭仕、先鋒、通用、惠普、容聲、富士康、雅潔五金、新加坡電子、阿波羅電子、天王表業(yè)、深圳華訊方舟、聚享科技、可比世電子、高銘電子、佳杰科技、廣州軸承、勝宏科技、三洋電機(jī)、四川涌德電子、廣東偉經(jīng)集團(tuán)、深圳銀寶山新科技、華南機(jī)械、永固鎖業(yè)、鐵神鎖業(yè)、耐奇鎖業(yè)、國珠精密、皆準(zhǔn)精密、廣東品美科技、深圳長盈精密、四川東材科技集團(tuán)、成都點(diǎn)陣科技……

家居/家具/陶瓷/紡織/鞋服/珠寶：紅星美凱龍、恒潔衛(wèi)浴、美標(biāo)衛(wèi)浴（美資）、Adidas、NIKE、安踏集團(tuán)、天生體育、夢特嬌商務(wù)男裝、偉立紡織、廣州鈕扣廠、美華美家私、香港皇朝家私、豪仕達(dá)家具、佛山陶瓷設(shè)計(jì)院、廣東愛和陶陶瓷、賽普達(dá)環(huán)保、歐帝爾照明、南海綠電、恒聯(lián)水泥、建新水泥、香港利樺珠寶、大福珠寶、中山高美鞋材（意）……

高校/教育/科研/商學(xué)/研究院：中國人民大學(xué)、中國石油大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、鄭州大學(xué)、哈工大、華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、福建林業(yè)大學(xué)、貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)、西南財(cái)大、吉林大學(xué)、中國電子科技大學(xué)、廣東省外語外貿(mào)大學(xué)、廣州大學(xué)、廣東商學(xué)院、深職院汽車學(xué)院、軌道交通學(xué)院、福建職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東省機(jī)械研究所、貴陽教育局、哈爾濱教育局、廣東省機(jī)電與化工工業(yè)研究所、廣州交通技術(shù)學(xué)院、廣州城市信息研究所、廣東省建筑科學(xué)研究院、阿里巴巴商學(xué)院、浙大寧波經(jīng)理學(xué)院、安踏大學(xué)、美的學(xué)院……

其他（眼鏡、化工、化妝品、包裝、園林、醫(yī)療、消防、環(huán)保、飲料、酒業(yè) 等）：亞太國際、富士化工、美亞集團(tuán)、廣東寶礦力水特、意大利雷朋眼鏡、富士康康科技、廣州愛索爾包裝、安徽隆平高科、新恒基消防、江西艾施特制藥集團(tuán)、四川天雄藥業(yè)、廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)、正崴集團(tuán)、潮營奢飾品、福建地球村化工、東盛樹脂、德邁醫(yī)療、建冠塑膠、肇慶園林、九州普天風(fēng)機(jī)、香港藝爵包裝、湖北畜牧總局、廣西農(nóng)墾總局、中山文化產(chǎn)業(yè)企協(xié)、云南合續(xù)環(huán)境科技、珠海麒麟啤酒、安徽古井貢酒 ……

 

部分學(xué)員評價：

作為年產(chǎn)值超過300億的多元化產(chǎn)業(yè)地方龍頭企業(yè)，集團(tuán)先后邀請過全國各地多名優(yōu)秀講師授課。張世軍老師實(shí)戰(zhàn)與理論功底極其深厚，寓教于樂，淺入深出。多批受訓(xùn)干部學(xué)員們一直對張世軍老師的授課內(nèi)容、風(fēng)格、效果評分是最滿意的！

——秦皇島中秦興龍集團(tuán)HRD  郭總

張老師的每節(jié)課都非常的精彩！從《領(lǐng)導(dǎo)力》、《MTP》、《執(zhí)行力》再到《中國式管理》和《基藤長青》等品牌課程。張老師知識淵博，風(fēng)格儒雅，寓教于樂，淺入深出！

——中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展與商務(wù)部  杜部長

從2009年起，我們東風(fēng)汽車集團(tuán)每年都會聘請張世軍老師，來給我們的管理干部做管理技能提升培訓(xùn)，一直以來，效果都非常好！很多干部經(jīng)過培養(yǎng)，已成長為公司的骨干人才！

——東風(fēng)汽車集團(tuán)總工會  王主席

南方電網(wǎng)連續(xù)六期項(xiàng)目培訓(xùn)，邀請到張世軍老師為我們500多名學(xué)員分批講授《MTP》與《高績效團(tuán)隊(duì)管理》。張老師有著電力行業(yè)工作背景，能有效將先進(jìn)的管理理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)由淺入深的傳授給學(xué)員，互動式體驗(yàn)學(xué)習(xí)，讓培訓(xùn)輕松愉悅！全部學(xué)員對張老師高度滿意！

——南方電網(wǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人  姚經(jīng)理

張老師為我們蘇寧重慶大區(qū)的精英干部進(jìn)行了《領(lǐng)導(dǎo)力提升》授課，深受全體學(xué)員的好評，張老師理論功底扎實(shí)深厚，授課方式靈活多樣，是特別優(yōu)秀的講師！蘇寧歡迎張老師！

——蘇寧云商重慶大區(qū)  黃總經(jīng)理

此次課程為100家優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營者與高管干部高級研修班，我們邀請到張世軍老師來做開班課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》授課，課程效果非常好！老師授課生動，魅力卓越。課程有深度，學(xué)員們都特別喜愛！感謝張世軍老師給鄭州大學(xué)的高管學(xué)員們帶來如此好的課程！

——鄭州大學(xué)企管培訓(xùn)中心  張?jiān)洪L

古井貢酒作為央視標(biāo)王企業(yè)，一直追求進(jìn)步！我們邀請張世軍老師為我們基層干部進(jìn)行《MTP》與《金牌班組長》培訓(xùn)，效果令我們非常的滿意！學(xué)員們反饋有料又有趣！

——古井貢酒集團(tuán)人資部  汪經(jīng)理

作為年度培訓(xùn)的收官課，我們有幸請到知識淵博、授課生動的張世軍老師為中高管進(jìn)行《贏在執(zhí)行- 高效執(zhí)行力》課程授課，學(xué)員們都非常投入，學(xué)習(xí)氣氛非常棒！在張世軍老師由淺入深、寓教于樂的教學(xué)中，學(xué)員們收獲滿滿！

——中海油人資總監(jiān)  陳總

連續(xù)多期的國際職業(yè)經(jīng)理人系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營中，張世軍老師的課程給學(xué)員們留下了特別深刻的印象！來自世界500強(qiáng)的企業(yè)高管評價張世軍老師的課程：是絕對的“良師益友”！

——哈工大管理學(xué)院  朱主任

張世軍老師的《基藤長青-管理技能提升》課程，深受全國軌道交通系統(tǒng)學(xué)員們的好評！學(xué)院多次返聘張老師的課程，學(xué)員滿意度一直是最高的！張世軍老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)踐結(jié)合，講解由淺入深，授課幽默風(fēng)趣，學(xué)習(xí)氛圍好！學(xué)員們反饋收獲滿滿！

——全國城市軌道交通學(xué)院  劉院長