管理者角色認知與管理技能提升（2天）

管理者角色認知與管理技能提升

 

課程背景：

企業管理人員的管理能力，對個人成長、團隊績效、組織發展，起著至關重要的關鍵性的作用。卓有成效可以學會嗎？答案是可以的！管理者必須卓越！

本課程根據中西方管理前瞻理念和經典方法，根據培養卓越管理者的標準，優勢理論，整合大量的數據研究結果，借助哈佛大學開創性的理論研究，完美融合了“哈佛管理導師”與《哈佛商業評論》、現代管理學之父彼得.德魯克《卓有成效的管理者》管理思想的精華，結合中國企業的管理實踐全新設計而成。兼具權威性與實用性。

課程旨在幫助學員明道取勢，積極轉變管理思維，正確認知管理、明確管理者角色的認知、定位與轉變，自我管理的現狀、清晰角色與定位，塑造完型自我，幫助學員實現工作的有效性即貢獻價值，從而成為企業所需要的、能夠完成“非同尋常任務”的“人財”。

課程內容經典、工具豐富、形式多樣。采取“案例教學、小組討論、演練分享”等互動體驗式教學。在輕松愉快的學習中，學會從優秀管理者，邁向卓越管理者。

 

課程對象： 各層級管理者、培養對象 等。

課程天數： 2天（6小時/天）。

 

課程收益：

1. 自我管理：認知自我，發現自身的優勢和短板，重塑心智模式，激發個體潛能；

2. 角色認知：明確角色定位與認知，轉換角色，塑造陽光心態，積極有效的工作；

3. 管理提升：掌握管理者核心管理技能，提升對工作管理、人員與團隊管理技能；

4. 提高管理者的實戰管理能力和水平，助益企業組織發展與效益提升，實現共贏。

 

授課方式： 講解/工具/方法/案例/演練/訓練/研討/分享 等互動體驗式教學。

 

課程大綱：

破冰活動：

（1） 領導開班致辭（明確培訓意義）

（2） 學習小組組建（積分&PK機制）

 

第一單元  管理者角色認知與自我管理

第一講   明道取勢 —  新時期管理認知與職責

1. 新時期管理者面臨的新挑戰

（1） 時代變化：技術與管理的變革（1.0~4.0）

（2） 競爭升級：核心競爭力的發展（1.0~3.0）

（3） 管理進階：管理發展的新趨勢（1.0~4.0）

2. 管理認知（345）

（1） 管理的三個效率

（2） 管理的四個層面

（3） 管理者的五項任務

3. 作為管理者，意味著什么

（1） 通過他人完成工作

（2） 扮演多種角色

（3） 實現組織戰略

4. 管理者的主要職責

（1） 制度/標準的制定與執行

（2） 公司政策宣導與員工思想的引導

（3） 良好工作氛圍與優秀團隊的打造

（4） 員工工作技能的提高

（5） 企業戰略的分解執行

案例解析：《 未來已來 》

 

第二講   找準定位 —  管理者的角色認知與定位

1. 管理者的角色認知

（1） 高層管理者：組織的領導者，做正確的事（決策）

（2） 中層管理者：行動的領導者，把事做正確（落實）

（3） 基層管理者：領導廣大員工，正確的做事（執行）

2. 管理者角色定位的誤區

3. 管理者的角色定位（做教練型管理者）

（1） 規劃者 — 根據企業經營戰略，制定本部門具體目標及實施方案

（2） 領導者 — 領導部屬一起完成工作目標

（3） 傳播者 — 傳遞企業文化，與必要的工作信息

（4） 支持者 — 給予上司與部屬精神上、實質上強有力支持

（5） 督導者 — 對部屬工作、行為進行適當監督考核

（6） 協調者 — 對企業資源進行合理調配，協調工作與任務

（7） 教練者 — 給予部屬必要的培訓和指導

（8） 執行者 — 應具有強烈的行動力，將本職工作完成好

（9） 問題處理者---以負責任的態度，解決本職應處理之各類問題及化解危機

4. 管理者的價值定位（658）

（1） 管理者對上司的6項價值定位

（2） 管理者對下屬的5項價值定位

（3） 管理者對平級的8項價值定位

5. 管理者的角色轉變（三階段）

（1） 合格管理者：工作督導

（2） 優秀管理者：帶領團隊

（3） 卓越管理者：成人達己

情境案例：《 成為“教練型管理者” 》

 

第三講   自我管理 —  成為卓有成效的管理者

1. 完型自我 

（1） 認知自我：約哈瑞之窗及應用

（2） 五項修煉：完善心智模式

2. 掌控時間

（1） 德魯克：時間管理三步曲

（2） 實用方法1：優先矩陣法（四象限法）

（3） 實用方法2：艾維利效能法（六項工作法）

（4） 做增值：提升時間效率的訣竅

3. 注重貢獻

（1） 我的價值是什么

（2） 如何實現最大價值

（3） MBO績效與目標管理

4. 發揮長處

（1） 發揮上級的長處：向上管理

（2） 發揮自己的長處：自我管理

（3） 發揮下屬的長處：向下管理

5. 要事優先

（1） 彼得.德魯克：要事優先

（2） 史蒂芬.柯維：要事第一

（3） 研討：專注最重要的事

案例研討：《 跳 & 不跳 》

案例解析：《 高效，源于習慣和思考 》

實用技巧：《 時間管理的22個技巧 》

現場演練：《 用效能法給工作排序 》

 

第二單元  綜合管理技能提升

第四講  高效溝通 — 工作與人際關系提升

1. 溝通認知

（1） 溝通的實質（三目的）

（2） 溝通的原理（三要素）

2. 高效溝通的關鍵策略

（1） 避免“傻瓜式選擇”

（2） 營造“共享觀點庫”

3. 高效溝通的具體步驟（六步法）

4. 溝通的方法與技巧

（1） 有效溝通的關鍵技巧（3聽3問3說）

（2） 向上溝通：讓上級支持你的工作（5）

（3） 平級溝通：與平級達成共贏（6）

（4） 向下溝通：激發部屬能動性（9）

（5） 跨部門溝通：突破部門墻（10）

互動練習： 《 這樣溝通可以嗎 》

案例分析： 《 同理心溝通 》

現場練習： 《 如何與下屬溝通工作中的錯誤 》

情境演練： 《 BIG  FABE 訓練 》

 

第五講  成人達己 —  如何培育與激勵部屬

1. 培育部屬三方式（ OFS ）

2. 教練式輔導

（1） 前期階段：四項任務

（2） 初步討論：五項工作

（3） 持續溝通：STAR原則

（4） 后續跟進：優化改進

3. 激活個體：有效激勵的方法與技巧

（1） 激勵的動機原理

（2） 有效激勵的四方式、10方法、5技巧

（3） 非物質激勵技術（幸福感）

案例分析：《 優秀團隊的部屬輔導（教練技術）》

 

第六講  凝心聚力 —  高效團隊建設與管理

1. 團隊的構成（5P）

2. 團隊建設的發展階段及管理者應有的做為

（1） 組建期— 確定方向、樹立骨干

（2） 磨合期— 重視關系、建立信任

（3） 規范期— 重視制度、構建文化

（4） 成熟期— 注入活力、重視創新

3. 團隊建設六步驟（18字訣）

4. 優秀團隊的九大特征

5. 培養團隊精神、凝聚力打造

（1） 團隊精神的主要表現

（2） 如何提升團隊凝聚力

6. 團隊管理之道（三治）

視頻案例：《 團隊教練 》

 

課程總結： 格物 致知 誠意 正心，修身 齊家 治國 平天下。

互動答疑： Q&A —  學員與講師交流（工作中遇到的管理相關問題）

 

 

 

 

 

張世軍老師  實戰管理人才培養專家

23年實戰管理經驗，8年高管，金牌講師

20年豐富授課經驗，年授課量＞160天

CALFA國際行動學習促進師

思維導圖博贊中心認證導師

清華、浙大、武大、中大、中國人民大學  特邀講師

世界500強（美的電器、美國船級社、中海達測繪）常年顧問

曾任：IRON國際實業發展有限公司 | 集團副總

曾任：海爾粵寶電子電器有限公司 |  副總經理

曾任：深圳泰科、傲川科技集團公司 | 副總經理

 

張老師擁有 18年以上外資及上市公司職業經理人工作經驗，多年的跨國公司高管背景，熟悉國外文化與工作環境。在能源、電力、高科技有機硅、電子電器、紡織服裝等跨界行業的實戰工作經歷，沉淀了極為豐富的實戰管理經驗。在企業全盤運營管理、核心人才培養、管理技能提升、管理改善、團隊建設與管理等方面有豐富的專業知識與扎實的實戰經驗，是深受歡迎的“跨界多能型”管理實戰專家。

擅長于“能源、石化、油氣田、船舶、海工、電力、汽車、銀行、煙草、通信、軍工、科研、高校、電子、電器、電商、建筑、服裝、五金、家居”等行業企業高中基層管理人才的培養，曾為多家國內外的知名企業（中石化、中石油、中海石油、大慶/西南油氣田、中國核電、國家電網、南方電網、葛洲壩水電集團、美的、蘇寧、中糧、神華、創維、上海地鐵、格力、格蘭仕、奧馬冰箱、東風汽車、本田、豐田汽車、中國電信、中國移動、中國聯通、中國海空軍、中行、建行、農行、浙商銀行、寧波銀行、臺州銀行、廣東廣電、富力地產、古井、天虹、華帝、廣東交通、白云集團 等）提供了上千場次的管理培訓、管理體系建設等服務。并常年為“國企、軍工”等領域企業干部進行《MTP》《領導力》《執行力》《管理干部能力提升》等多項管理課程的培訓。

※ 東風汽車：返聘48期：《領導力》、《MTP》、《執行力》、《金牌班組長》等；

※ 南方電網：返聘36期：《執行力》、《MTP》、《目標管理》、《團隊管理》等；

※ 美的集團：返聘28期：《激勵授權》、《管理賦能》等；

※ 中石油、中海油：返聘24期：高效溝通》、《部屬培育與激勵》等；

※ 中廣核寧德核電：返聘16期：《團隊管理》、《成為卓越管理者》等；

※ 全國城市軌道交通學院：返聘32期：《執行力》、《基藤長青》、《團隊管理》等。

……

 

主講課程：

《基藤長青——班組長管理能力提升》

《引領代際——新生代員工管理》

《效能管理——時間管理技巧》

《會亦有道——會議管理技巧》

《和諧人際——沖突管理》

《完美轉型——從專業人才到管理高手》

《自我管理——成為卓有成效的管理者》

《系統思考——學習型組織的五項修煉》

 

授課風格：

● 謙虛和藹，親和力強，富有激情，不失儒雅，善與學員建立良好的溝通和信任；

● 互動、體驗式授課，方式多樣，運用靈活，講解由淺入深、化難為易、激發共鳴；

● 內容落地實戰，將案例、工具和方法有機結合，激發學員由“知道”到“做到”；

● 授人以魚更授人以漁，注重啟發及技能傳授的結合，講求“道”與“術”的統一。 

 

部分服務客戶：

電力/能源/通信/軍工/海工/國企/事業單位：國家電網、南方電網、廣東電網、中廣核、中國核電、大亞灣核電、惠州核電、葛洲壩水電、華潤電力、福建電力、青海電力、江西電力、成都電力、峨眉電力、達州電力、廣州電力、佛山電力、廣州/深圳/惠州/東莞/江門/汕頭/汕尾等供電局、中石化、中石油、中海油、福建聯合石化、湖南石化、大亞灣石化、西南油氣田、中國空軍95202部隊、中國空軍戰機維保基地、廣州白云機場、佛山機場、貴州紅林軍用飛機廠、海軍建總、南海艦隊、中國遠洋集團、廣船國際、遼寧造船、黃埔造船、中交航集團、中國聯通、中國移動（廣州/茂名/東莞/湖南等）、中國電信（北京/廣州/中山/東莞等）、華為科技、中糧集團、中集集團、神華集團、廣東煙草、廣東交通集團、廣東/貴州高速公路集團、貴州省公交集團、廣東省航事局、廣州市政設計院、航盛集團、華信集團、深圳電器、湖北省委宣傳部、江西銅業集團、廣東韶關鉛鋅礦、河北省地礦局、國藥集團、白云山藥業、陳李濟、何濟公、三九藥業、華潤燃氣集團、廣東省環保集團、四川綿投集團、安投集團、浙江開投集團、蘇州工業園、新疆克拉瑪依油田、新疆雪峰集團、云南昆明勞動局、山東聊城人社局……

汽車/城軌/地鐵/物流/貨運 ：東風汽車、康明斯發動機、廣州本田、廣汽豐田、東風日產、一汽大眾、比亞迪汽車、雷諾汽車、風神汽車、本田生產技術研究院、長安汽車研究院、中秦興龍汽車輪轂、上海地鐵、全國城市軌道交通學院（廣州/佛山/廈門/佛山/成都/重慶/南京/合肥/廈門）、一汽江森自控、江西比克新能源電池、上饒捷泰新能源科技、奧創動力傳動（德資）、廣州延鋒汽車內飾、東風汽車物流、中外運國際貨運物流、深圳捷遞國際物流供應鏈、廣東中旅、寶供物流、勝獅貨柜（新加坡）、世紀冠航國際貨運（美資） ……

房地產/建筑/建材/物業：富力地產、萬科地產、珠江地產、廣晟地產、高然地產、五礦集團房地產、珠海城建、廣東融興建設集團、中秦興龍房地產、廣東堅基房地產、廣東新創譽、福州天福集團、浙江振石集團、中建一局~五局、廣東城建、長城物業集團、廣東偉業鋁材、華昌鋁材、華南安裝……

銀行/保險/互聯網：中國銀行、中國工行、中國建行、中國農行、中信銀行、廣發銀行、中泰銀行（泰）、浙商銀行、臺州銀行、溫州銀行、寧波銀行、廣東省農信、北部灣銀行、西寧農商行、東泰銀行、中國人壽、泰康人壽、永安保險、華安財險、中意保險、平安集團 ……

電子/電器/五金/機械/工業設計：海爾、美的、創維、TCL 、Sony、ABB、TDK、三星、佳能、東芝、日立、格蘭仕、先鋒、通用、惠普、容聲、富士康、雅潔五金、新加坡電子、阿波羅電子、天王表業、深圳華訊方舟、聚享科技、可比世電子、高銘電子、佳杰科技、廣州軸承、勝宏科技、三洋電機、四川涌德電子、廣東偉經集團、深圳銀寶山新科技、華南機械、永固鎖業、鐵神鎖業、耐奇鎖業、國珠精密、皆準精密、廣東品美科技、深圳長盈精密、四川東材科技集團、成都點陣科技……

家居/家具/陶瓷/紡織/鞋服/珠寶：紅星美凱龍、恒潔衛浴、美標衛浴（美資）、Adidas、NIKE、安踏集團、天生體育、夢特嬌商務男裝、偉立紡織、廣州鈕扣廠、美華美家私、香港皇朝家私、豪仕達家具、佛山陶瓷設計院、廣東愛和陶陶瓷、賽普達環保、歐帝爾照明、南海綠電、恒聯水泥、建新水泥、香港利樺珠寶、大福珠寶、中山高美鞋材（意）……

高校/教育/科研/商學/研究院：中國人民大學、中國石油大學、中山大學、浙江大學、武漢大學、鄭州大學、哈工大、華南理工大學、華南農業大學、福建林業大學、貴州財經大學、西南財大、吉林大學、中國電子科技大學、廣東省外語外貿大學、廣州大學、廣東商學院、深職院汽車學院、軌道交通學院、福建職業技術學院、廣東省機械研究所、貴陽教育局、哈爾濱教育局、廣東省機電與化工工業研究所、廣州交通技術學院、廣州城市信息研究所、廣東省建筑科學研究院、阿里巴巴商學院、浙大寧波經理學院、安踏大學、美的學院……

其他（眼鏡、化工、化妝品、包裝、園林、醫療、消防、環保、飲料、酒業 等）：亞太國際、富士化工、美亞集團、廣東寶礦力水特、意大利雷朋眼鏡、富士康康科技、廣州愛索爾包裝、安徽隆平高科、新恒基消防、江西艾施特制藥集團、四川天雄藥業、廣東鴻達興業集團、正崴集團、潮營奢飾品、福建地球村化工、東盛樹脂、德邁醫療、建冠塑膠、肇慶園林、九州普天風機、香港藝爵包裝、湖北畜牧總局、廣西農墾總局、中山文化產業企協、云南合續環境科技、珠海麒麟啤酒、安徽古井貢酒 ……

 

部分學員評價：

作為年產值超過300億的多元化產業地方龍頭企業，集團先后邀請過全國各地多名優秀講師授課。張世軍老師實戰與理論功底極其深厚，寓教于樂，淺入深出。多批受訓干部學員們一直對張世軍老師的授課內容、風格、效果評分是最滿意的！

——秦皇島中秦興龍集團HRD  郭總

張老師的每節課都非常的精彩！從《領導力》、《MTP》、《執行力》再到《中國式管理》和《基藤長青》等品牌課程。張老師知識淵博，風格儒雅，寓教于樂，淺入深出！

——中國遠洋集團戰略發展與商務部  杜部長

從2009年起，我們東風汽車集團每年都會聘請張世軍老師，來給我們的管理干部做管理技能提升培訓，一直以來，效果都非常好！很多干部經過培養，已成長為公司的骨干人才！

——東風汽車集團總工會  王主席

南方電網連續六期項目培訓，邀請到張世軍老師為我們500多名學員分批講授《MTP》與《高績效團隊管理》。張老師有著電力行業工作背景，能有效將先進的管理理論與實戰經驗由淺入深的傳授給學員，互動式體驗學習，讓培訓輕松愉悅！全部學員對張老師高度滿意！

——南方電網項目負責人  姚經理

張老師為我們蘇寧重慶大區的精英干部進行了《領導力提升》授課，深受全體學員的好評，張老師理論功底扎實深厚，授課方式靈活多樣，是特別優秀的講師！蘇寧歡迎張老師！

——蘇寧云商重慶大區  黃總經理

此次課程為100家優秀企業經營者與高管干部高級研修班，我們邀請到張世軍老師來做開班課程《卓越領導力》授課，課程效果非常好！老師授課生動，魅力卓越。課程有深度，學員們都特別喜愛！感謝張世軍老師給鄭州大學的高管學員們帶來如此好的課程！

——鄭州大學企管培訓中心  張院長

古井貢酒作為央視標王企業，一直追求進步！我們邀請張世軍老師為我們基層干部進行《MTP》與《金牌班組長》培訓，效果令我們非常的滿意！學員們反饋有料又有趣！

——古井貢酒集團人資部  汪經理

作為年度培訓的收官課，我們有幸請到知識淵博、授課生動的張世軍老師為中高管進行《贏在執行- 高效執行力》課程授課，學員們都非常投入，學習氣氛非常棒！在張世軍老師由淺入深、寓教于樂的教學中，學員們收獲滿滿！

——中海油人資總監  陳總

連續多期的國際職業經理人系統實戰訓練營中，張世軍老師的課程給學員們留下了特別深刻的印象！來自世界500強的企業高管評價張世軍老師的課程：是絕對的“良師益友”！

——哈工大管理學院  朱主任

張世軍老師的《基藤長青-管理技能提升》課程，深受全國軌道交通系統學員們的好評！學院多次返聘張老師的課程，學員滿意度一直是最高的！張世軍老師實戰經驗豐富，理論與實踐結合，講解由淺入深，授課幽默風趣，學習氛圍好！學員們反饋收獲滿滿！

——全國城市軌道交通學院  劉院長