中層管理者的角色認知與管理技能提升

卓越起航

——中層管理者的角色認知與管理技能提升  

【課程背景】

企業中大多數的中層管理者是從業務精英或技術能手中產生的，但是做業務或從事技術和負責管理之間存在巨大的差異，如何實現業務精英或技術能手到優秀管理者的成功轉型是企業面臨的重要問題。中層管理者在角色轉換、心態調整、管理認知與能力匹配方面會出現了很多的困惑；諸如對管理角色及管理工作理解片面，無法把管理職責真正承擔起來；有時雖然有管理意識但缺乏管理方法，管事理人的結果不佳，容易出現工作沒有做好、員工沒成長、團隊沒活力、管理者忙不停的現象。

 針對此種情況，本課程從中層管理者角色認識為起點，以塑造管理者管理心智為根本，從自我管理，績效管理，團隊管理等三個維度幫助中層管理者提升管理技能，加快實現從優秀的技術（業務）骨干向卓越的管理者地轉變，縮短中層干部的成長周期，快速適應市場競爭形勢和組織發展要求，增強企業核心競爭力。

【課程對象】

新晉管理者、中層管理者

【課程目標】

該課程將從十一個方面全面解讀中層管理者應該具備的素質與能力，為個人成長、團隊進步、組織發展助力。

第一、角色定位。角色認知與定位是管理者首先要解決的問題，否則就會錯位。

第二、心智塑造。塑造管理者應具備的心智模式，提升自身效能管理。

第三、時間管理。掌握制日程、調精力、串碎片時間的技能提升工作效率。

第四、高效溝通。工作效率底下，其中一個關鍵的因素就是組織內部的溝通是否通暢；掌握工作場合與不同層級和角色的人的溝通方法，讓溝通流暢。

第五、目標管理。掌握制定目標方法及目標達成關鍵價值鏈，讓努力更有效，執行更有價值，讓20%的投入帶來80%的產出，實現業績倍增。

第六、科學計劃。掌握科學計劃的兩種方法，統籌思維做計劃，正確地做事。

第七、團隊執行。精簡思維做執行，采用共承諾、控進度，勤反饋的策略，把事做正確 ，拿到成果。

第八、激勵藝術。每個員工都有其強大的潛力待開發，中層管理者就應該起到讓員工不斷開發自我潛能的作用，使其效率和效能得到提高。

第九、針對輔導。掌握因材施教的輔導方法，幫團隊成員快速成長，提升員工戰斗力。

第十、有效授權。掌握有效授權的方法，讓員工自動自發的工作，使其效率和效能得到提高。

第十一、精進復盤。掌握復盤的步驟和方法，萃取工作經驗，不斷精進，由內而外提升迭代自我，成為卓越管理人

【課程特色】

1、實用：不僅強調理論，更強調運用，每個模塊的內容都與實踐緊密關聯；

2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調動學員參與的積極性；

3、實效：強調現場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導；

【課程形式】

1、授課40%  +  案例分析30%  +  討論練習30%，側重于操作、執行的訓練

2、多種教學形式：講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團隊競賽等

3、每次培訓后有測試卷和行動計劃表，并進行追蹤。

4、結合訓后績效燒烤會、學習分享會、經驗交流會。

【課    時】12課時/2天

 

 

課程提綱：

目   錄

      第一部分：自我管理篇

      第二部分：績效管理篇

      第三部分：團隊管理篇

第一部分：自我管理篇

一、清晰角色

（一）對上角色  

（二）對下角色

（三）平級角色

（四）對外角色

 

二、明晰職能

計劃  制定規范  培訓  指導  監督  檢查  處理  溝通  協調  激勵

三、修煉心智

1、三之心：成就他人之心   欣賞他人之心  尊重他人之心

2、四意識：問題意識   服務意識   大局意識    成本意識   

3、五心態：積極心態   寬容心態   空杯心態    結果心態   老板心態

四、時間管理

（一）時間管理的四大思維

1、價值思維

2、成本思維

3、統籌思維

4、精簡思維

（二）日程管理

1、高人日程管理法高在哪？

2、高效日程表制作方法

（1）日程表制作策略

（2）日程表制作關鍵

（3）日程表的韌性

（三）效率管理

1、養成制造心流

2、為事創造價值

3、復利思維做事

4、善用工具助力

（四）碎片管理

1、找用途

2、匹場景

3、大用處

五、有效溝通

（一）溝通四項技能

深度傾聽：建立信任 打開心扉

有力提問：拓展思維 啟發思考

框架表達：說的清楚 聽的明白

有效反饋：強化意愿 催化行動

（二）尊重差異、因人而異的溝通策略

1、性格測試

2、各類型性格特點與溝通技巧

活潑型的人的性格特點與應對之道

力量型的人的性格特點與應對之道

和平型的人的性格特點與應對之道

分析型的人的性格特點與應對之道

(三)四個溝通方向的技巧

1、成為上司的心腹人——如何與上司溝通

（1）正確理解上級的意圖—— 接受任務六步曲 

（2）獲得上司的賞識和認可——讓上司信任你的七個技巧

（3）技巧性的說服你的上司——說服領導的六個要點

（4）工作匯報十六字箴言

2、高效協同的好戰友——如何與平級溝通

（1）將同事當成你的客戶——建立客戶思維 

（2）贏得同事的配合——建立感情賬戶

（3）建立良好的同事關系——3A法則

3、值得托付的帶頭人——如何與下屬溝通

（1）把下屬當成績效伙伴——共啟愿景目標

（2）正確的委派工作任務——工作委派五步法 

（3）激發員工自主自發解決問題——激發七問

4、斜向溝通——跨部門溝通協作

（1）跨部門溝通原則技巧

（2）跨部門溝通中對事不對人的5W2H法

（3）化解沖突的五種方法  

5、同理心溝通寶典

（1）同理心互動游戲體驗

（2）用別人喜歡的方式對待他     

先處理心情，再處理事情

多媒介運用，建立同理心     

要雙向溝通，并反饋確認

 

第二部分：效能管理篇

一、目標管理

1、目標制定的原則：三項原則

2、目標制定的方法：天平法則

3、目標制定與分解工具

4、如何讓下屬成為目標主人

5、如何讓下屬制定更高的目標

二、科學計劃

1、計劃的七個關鍵要素

2、科學計劃七步法

3、計劃審定的三個維度

4、兩種經典的計劃方法

三、高效執行

（一）共承諾

1、承諾的兩個要素

2、承諾的兩個要求

3、承諾的四項內容

(二）控進度

1、控進度的意義

2、控進度的兩大目標

3、控進度的三個維度六種方法

（三）勤反饋

1、反饋的意義

2、有效反饋三種類型

3、有效反饋四段式表達

（四）精進復盤

1、復盤三個維度

2、復盤四個步驟

3、復盤五項原則

4、獎懲的兌現

 

第三部分： 團隊管理篇

 

一、激勵：有效激勵

（一）激勵的一個定義

（二）激勵的兩大理論

1、馬斯洛層次需求理論

2、赫茲伯格雙因素理論

（三）激勵的四大方法

1、獎勵激勵法

2、威脅激勵法

3、精神激勵法

4、物質激勵法

（四）精神激勵之十力驅動

目標驅動    示范驅動    尊重驅動    參與驅動    榮譽驅動

關心驅動    競爭驅動    成就驅動    贊揚驅動    自主驅動

（五）團隊激勵五個維度

1、榜樣力量

2、通道多元

3、層次匹配

4、儀式設計

5、情感體驗

 

二、輔導：針對輔導

（一）六大原則

1、因材施教  2、思想為先 3、以身作則  4、循序漸進  5、及時反饋  6、激發激勵

（二）兩種方式

教練

1、教練的四大技能

2、教練的四步流程

共創

1、頭腦風暴法

2、團隊共創法

（三）關鍵策略

點燃不是灌輸

（四）輔導七步導航

第一步：溝通準備

第二步：說給他聽

第三步：做給他看

第四步：做給你看

第五步：說給你聽

第六步：監督指導

第七步：逐步獨立

三、授權：

（一）五大原則 

1、“因事設人，視能授權”原則

2、責權對應原則

3、逐級授予原則

4、信任原則

5、有效控制原則

（二）授權七步導航

第一步：定任務

第二步：選對人

第三步：講結果

第四步：供資源

第五步：鎖責任

第六步：勤檢查

第七步：兌獎懲

 

備注：可根據需求，進行模塊組合或增加其他定制模塊。

 

 

 

 

張一博 簡介

 

張一博   

導航思維績效提升導師

l 導航思維研究中心創始人

l 南京未來人力資源開發與研究院智庫專家

l 智遇®領導力教練

l 中管院注冊培訓師（高級）

l 績能教練績效引導師（高級）

l 五維教練領導力©認證講師

l WFA國際促動師協會共創師

l 《導航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權人

 

【工作簡歷】:

張老師歷任大型國企和成長型民企中高級管理者，22年職場管理、15年培訓經歷造就了豐富的經驗，專精于管理效能提升的培訓及訓練。

張老師對導航思維、教練思維、共創思維在組織中如何實現團隊和個人效能最大化進行了深入的研究，開發出《導航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門版權課程，并總結出了一套基于導航思維為基礎的科學可視化應用方法，尤其是在管理技能和領導力提升有自己獨到的見解，且研發出導航思維管理系列導航圖，包括戰略規劃、科學決策、卓越經營、業績倍增、管理創新、目標管理、高效溝通等，內容簡單、實用、有效，易復制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰略緊盯目標，通過挖掘團隊潛能，高效協作，拿到組織想要的成果，并助力組織團隊成長，實現企業績效與團隊成長雙提升。

【主講課程】：

《 高效執行力——基于導航思維©的管理技能提升》

《贏在中層——卓越管理三板斧©》   

 《巧思秒想  ——創新思維與方法》

《貴在預防  持續精進——創造性問題分析與解決》

《教練型管理——激活個體 賦能組織，打造自動自發高績效團隊》

《打造高績效團隊——基于GROW績效模型業績倍增導航》

《基于關鍵價值鏈的目標管理與計劃執行》

《有效溝通與高效協作》

《科學決策與高效執行》

《提效能  碎片時間也能完成大任務——高效時間管理》

《揚帆啟航——從校園到職場轉變的九項技能修煉》

《卓越啟航——中層管理者角色定位及管理技能提升》

部分證書

職業教育管理專業委員會 職業培訓師（高級）	中國管理科學院 高級注冊培訓師
績效引導師（高級）	五維教練領導力©認證講師
《導航思維》版權認證	、《卓越管理三板斧》版權認證
WFA國際促動師協會 共創師	51Coach智遇®教練聯合創始人 智遇®領導力教練

部分客戶案例

制造類：康佳集團、康佳電器、國盛集團、創元集團、華通機械、揚子、博世華、富士通、松下電器、海潤集團、濠泰化工、誠億布業、海強電纜、東發紡織等。

金融類：中國銀行、中信銀行、交通銀行、興業銀行、華夏銀行、光大銀行、招商銀行等。

文旅類:天目湖旅游公司、天目湖賓館、天目湖農業生態、涵田酒店、維景酒店、清沐、WEI酒店、翠竹園酒店、方所文化村、錦江酒店等

通信類：中國移動、中國聯通、中國電信、中移在線等。

房產類：國信物業、綠城物業、金峰地產、金茂地產、榮盛等。

創業園:春鴻海智大創園、春鴻眾創空間、海智孵化器、8090創智空間、同浠眾創空間等。

服務類：佰德人力、新概念、紅肩章戶外拓展、南京未來人力資源開發與研究院、江蘇未來人才開發集團有限公司、蘇冠集團、智睿廣告等

其他類：江蘇省地質局、天目湖鎮政府、天目湖旅游度假區、中石化、沙蓄電力等。