課程前言

越來越多的企業不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統對企業良性持續發展的重要性。媒體關系被稱為企業對外最重要的關系，它很大程度上決定了企業在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力。

課程目標： 

1、  幫助企業系統了解媒體的運作流程；

2、  幫助企業了解熟悉記者的職業特性以及思想與行為； 

3、  幫助企業建立系統的面對媒體的關鍵作業流程； 

4、  幫助企業市場人員學會召開有影響力的新聞發布會； 

5、  幫助中高層管理者建立戰略性媒體認知。

【授課對象】企業經理、采購部、物流部、銷售經理、市場部、財務部、銷售人員等

【授課方式】導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

【課程時長】兩天：9：00-17；00(12小時)

課程大綱：

 一、成功面對媒體的八大原則 

1、  真正理解企業公共關系是怎樣運作的 

2、  了解記者真正想要的是什么 

3、  不同的新聞報道效果不一樣 

4、  企業首先收弄清楚自己承受新聞輿論的極限 

5、  對于公司來說，媒體的第一篇報道決定了隨后的一大批報道 

6、  記者不是真正的朋友 

7、  小報、非權威媒體同樣 不可小瞧 

8、  乞求得來的報道不會給企業帶來真正的公共關系效果 

二、新聞記者的思想和行為 

1、  你知道記者為什么選擇這個行業嗎？ 

2、  尋找戲劇性的事件是記者的天性 

3、  報道質量的下降會影響記者的工作前景 

三、應對記者的技巧 

1、  一定要善待記者 

2、  學會抵制記者的不良行為 

3、  利用有效的事實來抓住記者的注意力 

4、  以事實為基礎來答復記者 

5、  永遠不要對任何記者說“無可奉告” 

6、  一定要在記者面前表示出對自己產品的熱愛 

四、什么是新聞 

1、  新聞的本質 

2、  新聞的特點 

五、關鍵信息點的討論 

保持關鍵信息集中和簡練的原則 

六、面對記者常犯的12條致命錯誤

七、學會在記者的采訪中經受考驗并取得成功 

1、  為了采訪成功必須精心準備 

2、  接受采訪前必須放松自己 

3、  準備好應對最刁難問題 

4、  永遠不要對記者放松警惕 

5、  牢記與記者打交道的原則 

八、記者可能出現的38個采訪問題練習 

九、建立組織面對記者的關鍵詞 

1、  精通總結的技巧 

2、  利用每一個機會來強化你的信息要點 

十、新聞采訪等于事實加上名人

1、  一定要做好在所有可能的場景中接受采訪的準備 

2、  學會應對記者們不同的采訪方式 

十一、永遠不要對記者說的事情 

1、  永遠不要對記者說的事情 

2、  如何彌補說錯了話的失誤 

十二、如何應對媒體報道的突發狀況 

1、  傾聽專家的意見 

2、  如何應對不公正的報道 

3、  如何扭轉錯誤報道導致的被動局面 

4、  學會在采訪中防患于未然 

十三、如何在媒體面前成功塑造良好形象 

1、  根據適當的場合選擇適合的穿著 

2、  堅持穿著傳統的衣服 

3、  在采訪前搭配好整體裝束 

4、  保持整潔的形象 

5、  如何利用身體語言 

十四、如何應對媒體突然采訪 

1、  很多時候是善意的突然才反復 

2、  如何應對電臺電視臺節目的現場電話采訪 

3、  對不愿意被采訪者的伏擊采訪 

十五、企業危機管理 

1、  有備無患的危機管理戰略 

2、  危機的避免與先發制人的方法 

3、  正面應對危機的額戰略戰術 

十六、撰寫吸引媒體的新聞稿 

1、  新聞稿的寫作基礎 

2、  新聞稿的寫作手法 

3、  如何推銷新聞稿 

4、  推銷獨家新聞報道 

5、  推銷成功的關鍵是自信 

十七、雇傭公關公司的三大策略 

1、  學會在外外援與自力更生之間做出正確選擇 

2、  請外援之間需要考慮清楚的6個問題 

3、  發揮內部公關人士的最大潛能 

十八、成功創建公司宣傳資料的5個基本方法

【師資簡介】 :彭小東導師
     全球華人至尊總裁行銷力導師，

亞洲領導力課堂首選教練，

亞洲華人核心競爭力導師，

中國廣告媒介行銷培訓第一人，

中國企業教育百強前十強講師;

執行力，人性管理者踐行者；

《不懂行銷力，如何做總裁》暢銷書作者

2011-2012總裁網年度十大優秀品牌培訓師，

2012-2013年中華講師網品牌培訓師，

榮獲世界著名咨詢師中國十大咨詢師，

排名全球培訓師前50名講師，

中華廣告媒介行銷力研究院長，

中國民營企業大學（籌），

中國傳媒營銷學院院長（籌），

弱勢廣告客戶強勢生存法則倡導者，

弱勢廣告媒介強勢行銷傳播者，

可視化銷售，節約型銷售領導者，

行銷力國際控股集團董事長，

核心競爭力國際集團聯席董事長，

媒無界網，行銷力網創始人兼總顧問

行銷力，媒無界，核心競爭力三大注冊商標合法擁有者。

已服務過的部分客戶：

北大MBA班，北大高管研修班，清華大學，復旦大學，中國傳媒大學，浙江大學，中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務分公司. 中國電信福建號百信息服務分公司,四川分公司，哈爾濱商業大學,經濟日報, 深圳電信實業公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,黑龍江公司，聯通傳媒，新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,河南電視臺廣告部，北京易車傳媒集團,北京人民廣播電臺,河南人民廣播電臺，山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,宿遷報業集團，深圳電視臺,佛山電視臺，江蘇鎮江文廣集團，廣東佛山傳媒集團，江蘇飛立傳播集團，成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,丁丁網，青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環球》雜志.《游艇業》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構、巨眾國際廣告傳媒集團公司、臺灣九四六廣告傳媒、江蘇鎮江文廣集團，廣東佛山傳媒集團，銳意廣告傳媒公司, 成都市路美廣告公司, 河南尚美智業文化傳播有限公司等；
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