企業流程設計優化與管理

主講：宋志軍

課程背景：

您也許：

    ——準備/正在開展業務流程重組/優化；

    ——希望了解國內企業開展業務流程重組實踐的酸甜苦辣；

    ——希望了解“流程”具體應該如何理順或者優化；

    ——希望掌握流程管理的系統方法和實用工具；

——一直關注流程管理的最新發展。

培訓時間：2天/12H

培訓對象：

您也許是企業CEO、COO或其他中高層管理者，各業務部門（包括但不限于企業管理部門、機制改革部門、人力資源部門、培訓部門等）的業務主管、企業管理骨干、經理等。

課程目的：

那么，您將有所收獲。

明晰流程管理的理念，能夠客觀認識“業務流程重組”這一舶來思潮，能夠對國內外知名企業流程管理的實際案例進行深入理解。了解流程企業的整體圖景，熟悉流程管理的系統方法，掌握流程管理的實用工具，能夠結合企業實際情況來對企業現狀進行改進與提升，從而切實推進企業的流程管理工作，并幫助企業有效培養復合型的流程改進內部團隊。

課程大綱：

第一章、認識流程及流程管理價值

1、什么是流程

2、程觀念及帶來的影響

3、流程與工作流對比

4、流程管理及價值

5、案例分享

第二章、傳統流程管理及與現代流程管理比較

1、流程管理理念

2、流程管理特征

3、流程管理發展階段

4、與傳統流程管理的比較

第三章、流程管理項目與企業實施問題

1、流程管理實施問題及分析

2、流程管理咨詢問題及分析

3、流程與戰略關系的脫節

4、流程與組織關系的混沌

5、流程與工作流的混淆

6、流程與制度的迷茫

7、流程與指標的脫離

第四章、流程管理體系

1、企業管理變革的問題——非系統化，頭疼醫頭

2、企業管理體系模型

3、流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。

第五章、流程架構體系設計

1、流程架構的概念

2、設計流程架構的意義和作用

3、建立基于戰略的流程架構體系

4、流程架構體系的內涵和設計方法

5、世界知名企業的流程架構介紹

第六章、流程設計與優化

1、業務流程描述

2、流程的分析與診斷

3、流程的持續優化與改進

4、如何實現精益流程管理

5、案例分享

第七章、流程管理體系規劃與實施

1、流程管理體系的內涵

2、流程管理體系規劃

3、流程管理體系實施方法

4、流程審計和持續改進

5、案例分享

第八章、流程型組織建設步驟與方法論

1、流程型組織概念

2、流程型組織特征及組織架構

3、流程型組織的建設步驟和方法

4、什么組織適合建設流程型組織

5、打造流程型組織的經典案例

費用：38000元

宋志軍老師介紹

★  寧波大學特聘《信用成本管控與價值分析》首席專家

★  廣東省企業管理培訓協會理事

★  CASIO（卡西歐）電子工程師、品質技術部、生產部總監

★  廣州電子科技CEO、曾多次遠赴日本研修深造

★  清華大學MBA、美國管理協會PTT職業培訓師

★  中國生產成本管控第一人、現場管理實效改善專家

★  中國式精益生產系統推進先導者，咨詢式培訓奠基人

宋志軍老師具有12年以上大型日企、德企等外資制造型企業工作經驗及15年以上專業管理咨詢、培訓工作經驗，是中國著名現場管理實效改善專家，中國式精益生產系統提出第一人，專注制造業的精益生產管理、設備工程管理、質量管理、成本管控、流程管理咨詢與培訓，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業生產管理的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。輔導過數千家大型企業集團的培訓、咨詢項目。

作為一位杰出的管理顧問與培訓師，他的理論來源于對珠三角、長三角地區多年的成功咨詢實踐，因此他的觀點和建議具有非常強的可操作性，他的經驗與理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業尤其寶貴。

宋老師主導研發的以JIT（及時化生產）為主導內容的新生產系統（NPS）項目，立足于企業現有資源，利用JIT管理理念，改變傳統生產型態，通過對企業系統“瓶頸”的認定，在“有效產出”、“經營成本”和“壓縮庫存”目標下進行“突破改善”，使改善成果迅速體現和產生整體效益。目前，已幫助多家企業成功建立實施了NPS系統，在人工成本降低、計劃拉動式生產、在制品量減少、提高有效產出量、生產流線化等方面取得了可喜成效，得到了客戶高度的評價和認可；其中，某重型機械公司咨詢1個月，配套同步加工作業，有效產出每月多增2臺；某機電公司咨詢半年，新廠房流線化流程設計，有效產出能力提高50%；某乳業公司咨詢一年，生產車間減員30%，人工成本從63元/噸降至50元/噸；某五金塑膠公司，咨詢輔導3個月，改稼動率為可動率考核，電力能源費用下降3成；某工藝制品廠（生產仿古家具、珠寶箱、箱包）咨詢輔導6個月，人均產能提高30%；某紙業公司咨詢三年，建立完善的企業管理機制及激勵措施，實施流程化管理，企業年銷售額逐年倍增，并成功復制兩個分廠；某汽車配件公司，咨詢三個月，指導建立了TPM全員設備管理系統……。

宋老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。曾應邀在廣州、深圳、東莞、中山、珠海、上海、重慶、南京、常州、杭州、合肥、寧波、溫州、濟南、青島、煙臺、日照、濟寧、成都、蘭州、西安、漢中、天津、石家莊、貴陽、福州、廈門、泉州、武漢、南昌、九江、長春、大連等地舉辦數千場專題演講、其中的部分案例已成為咨詢、培訓界經典案例。

宋老師培訓五大特色：

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、使學員對所學課題有更多感悟。