戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)演練

戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)演練

 

課程背景：

中國(guó)本土企業(yè)，不論是國(guó)有還是民營(yíng)，已意識(shí)到績(jī)效管理的重要性。通過(guò)各種方式在企業(yè)中開(kāi)始引入績(jī)效管理的理念和實(shí)踐，建立績(jī)效管理系統(tǒng)，實(shí)施績(jī)效管理和衡量，把績(jī)效管理同企業(yè)其他管理體系聯(lián)系起來(lái)。然而，在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，由于傳統(tǒng)管理文化和意識(shí)的影響、對(duì)新的績(jī)效管理理念的不完整的理解、績(jī)效體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行者的經(jīng)驗(yàn)和技能的局限等原因，種種誤區(qū)充斥于績(jī)效管理實(shí)踐中。本人通過(guò)十多年的咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，希望能幫助中國(guó)本土企業(yè)管理者避免績(jī)效管理的陷阱，走出績(jī)效管理的誤區(qū)。

 

課程收益：

u  正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)

u  全面掌握績(jī)效管理體系的運(yùn)作流程及設(shè)計(jì)方法

u  掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法

u  設(shè)計(jì)與績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用相配套的激勵(lì)方案

u  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法

u  掌握績(jī)效管理變革成功實(shí)施的方法

 

課程目標(biāo)：

  本課程是系統(tǒng)性的咨詢(xún)式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，通過(guò)一天時(shí)間，把企業(yè)需付出數(shù)十萬(wàn)元費(fèi)用才能得到的，建立戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)的工具和方法傳授給學(xué)員，同時(shí)還能分享績(jī)效管理體系咨詢(xún)項(xiàng)目的成果案例。企業(yè)在建立績(jī)效管理系統(tǒng)的困擾，可以在課堂中得到指導(dǎo)。本次課程更注重實(shí)操演練，一天時(shí)間全部掌握。

 

授課風(fēng)格：

以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值提升，注重實(shí)戰(zhàn)落地，將西方管理科學(xué)與國(guó)學(xué)智慧及本土化案例相融合，善于綜合運(yùn)用案例、故事、視頻、游戲、互動(dòng)等多種方式教學(xué)，寓教于樂(lè)，邏輯清晰，風(fēng)趣幽默，富有激情及感召力。

 

授課方式：實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華

授課對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理及人力資源從業(yè)者，中高層管理人員

課程時(shí)間：2天；6小時(shí)/天

 

課程大綱：

第一講理念篇：戰(zhàn)略績(jī)效管理的核心理念

1.1  討論：績(jī)效管理的九大困惑

1.2  績(jī)效“亡國(guó)論”VS 績(jī)效“致勝論”

1.3  什么是績(jī)效管理？

1.3.1 案例分析：從水庫(kù)故事看績(jī)效管理

1.3.2  績(jī)效=過(guò)程+結(jié)果

1.4  績(jī)效考核、績(jī)效管理與戰(zhàn)略績(jī)效管理的區(qū)別

1.4.1  德魯克談績(jī)效精神

1.5  如何進(jìn)行績(jī)效管理？

1.5.1  常用績(jī)效管理工具（BMOKPI360BSC）的演變

1.5.2  戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡體系的五大核心

1.5.3  從戰(zhàn)略地圖到績(jī)效落地的四步流程

1.6 要點(diǎn)精煉：戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的核心要旨

 

第二講戰(zhàn)略篇：戰(zhàn)略梳理與戰(zhàn)略目標(biāo)分解

2   

2.1  為什么要設(shè)置目標(biāo)

2.1.1  實(shí)驗(yàn)：沒(méi)有目標(biāo)是危險(xiǎn)的

2.1.2 案例分析：為什么部門(mén)業(yè)績(jī)突出，公司戰(zhàn)略沒(méi)有實(shí)現(xiàn)？

2.1.3  企業(yè)付出的薪酬真的都是有效的嗎？

2.1.4  目標(biāo)為什么一定要達(dá)成共識(shí)？

2.2  什么是好的績(jī)效目標(biāo)

2.2.1  目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

2.2.2  目標(biāo)設(shè)定的技巧及步驟

2.2.3  舉例：可考核的目標(biāo)

2.2.4 實(shí)戰(zhàn)演練：寫(xiě)出你所負(fù)責(zé)工作的三個(gè)目標(biāo)

2.3  如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

2.3.1  戰(zhàn)略地圖的模板

2.3.2  平衡計(jì)分卡的因果關(guān)系

2.3.3  戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)置要點(diǎn)

2.3.4 實(shí)戰(zhàn)演練：戰(zhàn)略地圖目標(biāo)鏈接

2.4  如何進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解

2.4.1 案例分析：為什么銷(xiāo)售量增加但公司虧損？

2.4.2  方法一：縱向分解法（舉例）

2.4.3  方法二：橫向分解法（舉例）

2.4.4  方法三：時(shí)序分解法（舉例）

2.4.5  戰(zhàn)略目標(biāo)分解的四個(gè)步驟

2.4.6 實(shí)戰(zhàn)演練：部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的制定

 

第三講計(jì)劃篇：部門(mén)及個(gè)人績(jī)效計(jì)劃制定

3   

3.1  KPI設(shè)定的核心思想

3.1.1  故事：棕熊和黑熊  獵狗的故事

3.1.2  案例分析：為什么司機(jī)不愿意出車(chē)？

3.1.3 案例分析：為什么銷(xiāo)售量增加但公司虧損？

3.1.4 要點(diǎn)：要什么就考核什么，考核什么就得到什么

3.2  指標(biāo)提煉的四種方法

3.2.1  方法一：操作崗位-QQTC法（舉例）

3.2.2  方法二：業(yè)務(wù)崗位-產(chǎn)出倒推法（舉例）

3.2.3  方法三：管理崗位-羅列篩選法（舉例）

3.2.4  方法四：校正補(bǔ)充-缺陷分析法（舉例）

3.2.5 實(shí)戰(zhàn)演練：提煉本部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

3.3  績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵事項(xiàng)

3.3.1  衡量指標(biāo)的六種主要方法

3.3.2  指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)

3.3.3  誤區(qū)：不是量化程度越高越好

3.3.4 示例：部門(mén)及個(gè)人績(jī)效管理常用表單

 

第四講執(zhí)行篇：績(jī)效實(shí)施與績(jī)效輔導(dǎo)技巧

4   

4.1  績(jī)效輔導(dǎo)的重要意義

4.1.1  案例：飛機(jī)的導(dǎo)航與糾偏

4.1.2  執(zhí)行力是檢查出來(lái)，能力是輔導(dǎo)出來(lái)的

4.2  發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析問(wèn)題的關(guān)鍵技巧

4.2.1  發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

4.2.2  關(guān)鍵在于問(wèn)題而不是答案

4.2.3  關(guān)鍵事件STAR法的操作技巧

4.3  績(jī)效反饋的有效方法

4.3.1  反饋的方式：正面和負(fù)面

4.3.2  反饋的兩大要點(diǎn)：具體、積極

4.3.3  故事；贊賞的力量

4.3.4  當(dāng)面贊賞員工的DQIHT法

4.3.5  建設(shè)性反饋金點(diǎn)子1-漢堡原則

4.3.6  建設(shè)定反饋金點(diǎn)子2-BEST原則

4.4  實(shí)戰(zhàn)演練：消沉的張經(jīng)理

 

第五講考核篇：考核組織保障與常見(jiàn)誤區(qū)

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5.1 案例討論：背離現(xiàn)實(shí)的考核結(jié)果

5.2  績(jī)效考核的十大誤區(qū)

5.2.1  誤區(qū)一二：老一套 近因效應(yīng)

5.2.2  誤區(qū)三四：對(duì)比錯(cuò)誤 重心傾向錯(cuò)誤

5.2.3  誤區(qū)五六：過(guò)分寬容或挑剔 從眾心理

5.2.4  誤區(qū)七八：個(gè)人定式偏見(jiàn) 推理錯(cuò)誤

5.2.5  誤區(qū)九十：慈悲心理 逆反心理

5.3  績(jī)效考核結(jié)果的公平性調(diào)整

5.3.1  工作難易程度造成的不公平調(diào)整方法

5.3.2  考核尺度把握不同造成的不公平調(diào)整方法

5.3.3  分?jǐn)?shù)虛高的糾偏

5.4  考核申訴流程

5.5 實(shí)戰(zhàn)演練：績(jī)效考核中的實(shí)際問(wèn)題研討

 

第六講改進(jìn)篇：績(jī)效診斷方法與改進(jìn)策略

6   

6.1  績(jī)效改進(jìn)與診斷

6.1.1  績(jī)效診斷四要素工具箱

6.1.2  績(jī)效改進(jìn)的兩大策略

6.2  績(jī)效面談技能

6.2.1  績(jī)效面談的常見(jiàn)形式

6.2.2  做好績(jī)效面談的五個(gè)步驟

6.2.3  績(jī)效面談的十個(gè)準(zhǔn)則

6.3  模板：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表

6.4 實(shí)戰(zhàn)演練：某公司員工的績(jī)效診斷與改進(jìn)

 

第七講應(yīng)用篇：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與有效激勵(lì)

7   

7.1  績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

7.1.1  薪酬與考核結(jié)果掛鉤

7.1.2  使獎(jiǎng)勵(lì)更有效的關(guān)鍵技巧

7.2  績(jī)效獎(jiǎng)金的比例及分配方案

7.2.1 趣味思考：你認(rèn)為哪個(gè)策略最佳，為什么？

7.2.2  各層級(jí)的激勵(lì)幅度

7.2.3  常見(jiàn)的四種獎(jiǎng)金分配方案

7.3  什么是激勵(lì)

7.3.1  思考：最有效的激勵(lì)

7.3.2  激勵(lì)的內(nèi)涵及原理

7.4  激勵(lì)理論的發(fā)展歷程

7.4.1  一個(gè)改變?nèi)�球管理模式的故�?/P>

7.4.2  赫茨伯格的雙因素理論

7.4.3  需要層次理論和其他理論的整合

7.5  激勵(lì)的方法和原則

7.5.1  領(lǐng)導(dǎo)者常犯的十大激勵(lì)錯(cuò)誤

7.5.2  領(lǐng)導(dǎo)者日常激勵(lì)的八大原則

7.5.3  激勵(lì)的具體方法：腦袋+口袋

7.6 實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘激勵(lì)

第八講文化篇：戰(zhàn)略績(jī)效管理的文化保障

8   

8.1  從商業(yè)變法看績(jī)效變革之痛

8.2  績(jī)效體系落地的四大機(jī)制

8.2.1  保障一：溝通機(jī)制

8.2.2  保障二：管控機(jī)制

8.2.3  保障三：激勵(lì)機(jī)制

8.2.4  保障四：績(jī)效文化

8.3 總結(jié)提升：體系建設(shè)和實(shí)施成功的18個(gè)關(guān)鍵技巧

王生輝老師戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

山東大學(xué)企業(yè)管理碩士

曾任：九鼎集團(tuán)戰(zhàn)略副總裁

曾任：用友集團(tuán)戰(zhàn)略及集團(tuán)管控專(zhuān)家

現(xiàn)任：甘肅巨龍集團(tuán)獨(dú)立董事

現(xiàn)任：湖北交投科技戰(zhàn)略顧問(wèn)

現(xiàn)任：遼河油田振興公用事業(yè)公司戰(zhàn)略與績(jī)效委員會(huì)顧問(wèn)

10年國(guó)企及集團(tuán)型咨詢(xún)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，王老師結(jié)合多年的管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)“咨詢(xún)+培訓(xùn)+教練”三位一體模式，在戰(zhàn)略管控、組織流程、人力資源等方面先后幫助中建三局、睿能集團(tuán)、湖北交投、巨龍集團(tuán)等等數(shù)十家企業(yè)解決企業(yè)發(fā)展中的“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略短板清理、效率提升、上市等關(guān)鍵問(wèn)題，獲得了客戶(hù)極大的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)，并被多家企業(yè)特聘為獨(dú)立董事、戰(zhàn)略顧問(wèn)。

10年專(zhuān)注于戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域研究，王老師對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域有著濃厚興趣，結(jié)合十多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)了戰(zhàn)略創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力提升兩大課程體系，提出了十勝戰(zhàn)略思維、三維價(jià)值理論、五行績(jī)效系統(tǒng)、六道領(lǐng)導(dǎo)力模型等一系列國(guó)學(xué)精粹與西方管理經(jīng)典融合的智慧結(jié)晶。

部分成功案例：

1.幫助中石油遼河油田振興公用事業(yè)公司建立了完善的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的教練式咨詢(xún)培訓(xùn)一體化模式，培訓(xùn)+教練+研討，被譽(yù)為油田最先進(jìn)的管理體系，再次被企業(yè)邀請(qǐng)復(fù)訓(xùn)一周，取得了圓滿(mǎn)的效果，并被客戶(hù)邀請(qǐng)為績(jī)效委員會(huì)委員。

2.幫助睿能集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行戰(zhàn)略梳理及集團(tuán)管控體系建設(shè)，并通過(guò)集團(tuán)管控會(huì)議、中高層述職會(huì)議、年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議、戰(zhàn)略目標(biāo)分解會(huì)等高管效能提升訓(xùn)練極大地提高了客戶(hù)的管理效率，獲得了客戶(hù)的高度贊揚(yáng)，幫助客戶(hù)于2010年成功在納斯達(dá)克上市，估值近百億，融資額達(dá)10億人民幣。

3.幫助中核工業(yè)金原鈾業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)演練，通過(guò)標(biāo)桿分析，借鑒紫金礦業(yè)、中國(guó)鋁業(yè)、江西銅業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)的價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)，幫助客戶(hù)理清了戰(zhàn)略短板，尤其在找礦方面，效率提升了近20%

4.獨(dú)立負(fù)責(zé)甘肅巨龍集團(tuán)戰(zhàn)略梳理及集團(tuán)管控工作，踐行以客戶(hù)價(jià)值為根本出發(fā)點(diǎn)的理念，幫助客戶(hù)確立了產(chǎn)融結(jié)合的發(fā)展路線，推動(dòng)了巨龍、農(nóng)網(wǎng)兩大集團(tuán)的順利拆分及高管任命，并通過(guò)教練式咨詢(xún)方式幫助巨龍集團(tuán)進(jìn)行高管效能提升。

5.幫助湖北交投科技公司成功的制訂了“十三五戰(zhàn)略規(guī)劃”，推動(dòng)交投科技公司投資2億進(jìn)行智能交通“云網(wǎng)端”建設(shè)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)略轉(zhuǎn)型，獲得了客戶(hù)的極大認(rèn)可與贊揚(yáng)。

6.幫助九鼎集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略梳理，引入萬(wàn)科業(yè)務(wù)流程體系，建立了從計(jì)劃管理、成本管理、項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)管理、工程管理、招采管理、外包管理、營(yíng)銷(xiāo)管理到物業(yè)管理等規(guī)范的業(yè)務(wù)流程體系，實(shí)現(xiàn)了公司由低水平發(fā)展向?qū)�業(yè)地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)變的突破。

主講課程：

戰(zhàn)略系列：

《戰(zhàn)略智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉》

《互聯(lián)網(wǎng)+：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《戰(zhàn)略管理》（可做微咨詢(xún)）

《戰(zhàn)略績(jī)效管理》（可做微咨詢(xún)）

《戰(zhàn)略人力資源管理》（可做微咨詢(xún)）

《創(chuàng)新戰(zhàn)略與組織變革》

通用課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力360度修煉》

《高效能團(tuán)隊(duì)的五力修煉》

《商業(yè)人格與卓越執(zhí)行力塑造》

《MTP核心管理技能提升》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《高效能時(shí)間管理的12字訣》

授課風(fēng)格：

▲以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值提升，注重實(shí)戰(zhàn)落地；

▲將西方管理科學(xué)與國(guó)學(xué)智慧及本土化案例相融合；

▲善于綜合運(yùn)用案例、故事、視頻、游戲、互動(dòng)等多種方式教學(xué)，寓教于樂(lè)；

▲知識(shí)體系與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并重，邏輯清晰，富有激情及感召力。