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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【培訓(xùn)師資】王達(dá)峰
【課程費(fèi)用】￥18,000 （獲贈(zèng)積分：￥18,000個(gè)，學(xué)課程，換好禮)
【人 氣 度】2363次
課程內(nèi)容
一、 課程背景
在筆者長(zhǎng)期的咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷中，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理過(guò)程中的問(wèn)題做如下總結(jié)：
管理人員能力欠缺：管理人員多半為保姆式日常管理；各級(jí)交流溝通不足，導(dǎo)致上級(jí)指導(dǎo)思想與下級(jí)執(zhí)行結(jié)果有偏差；管理人員培訓(xùn)能力欠缺；
培訓(xùn)與輔導(dǎo)機(jī)制缺創(chuàng)新： 單一的業(yè)務(wù)辦理已成習(xí)慣，填鴨式的培訓(xùn)無(wú)法有效宣貫內(nèi)容。
團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性差：員工缺少目標(biāo)心態(tài)，主動(dòng)促成銷售能力較差、收入較低；
全面競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)考核制度不完善：競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)薪酬機(jī)制目前欠缺，員工做多做少待遇基本無(wú)差別，無(wú)法有效激勵(lì)員工工作原動(dòng)力；未有效建立、總結(jié)、完善具有主人翁意識(shí)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；
.......
基于此，《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程從五個(gè)主要方面提升團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。
二、課程對(duì)象
團(tuán)隊(duì)管理者
三、課程時(shí)長(zhǎng)
2-3天
四、課程目標(biāo)
1、個(gè)人意識(shí)層面：全面了解并接受新環(huán)境下的職責(zé)定位，能夠?qū)ふ业轿磥?lái)工作方向
2、個(gè)人能力層面：全面提升團(tuán)隊(duì)管理者綜合管理技能，以“管理+運(yùn)營(yíng)”的模式帶動(dòng)整個(gè)廳店更高效率的運(yùn)營(yíng)，做好人員保障。
3、團(tuán)隊(duì)管理層面：全面改善管理者在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式、人才培養(yǎng)技巧、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方法、管理制度優(yōu)化等的工作方法和技能。
五、課程大綱
| 時(shí)間 | | 課程單元 | |
| 第 一 天 | 上午 | 少商劍：管理的價(jià)值——管理趨勢(shì)與管理現(xiàn)狀解析 | l 管理環(huán)境的變化趨勢(shì) ü 案例分享：管理者自述 ü 角色定位 l 管理者思維分析 ü 案例分享：困倦的主管 ü 高半級(jí)思考的特質(zhì)有哪些 ü 專業(yè)與管理的區(qū)別 ü 管理價(jià)值——經(jīng)營(yíng)&管理的異同 l 經(jīng)典案例：人，不行了？ l 案例分析 ü 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員，也要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員背后的家屬 ü 學(xué)習(xí)機(jī)制的創(chuàng)新不在于形式的轉(zhuǎn)變 ü 內(nèi)部網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)建立 l 團(tuán)隊(duì)管理技能 ü 班組長(zhǎng)的溝通 ü 績(jī)效管理 ü 對(duì)下屬的激勵(lì)與輔導(dǎo) ü 創(chuàng)新思維 ü 解決問(wèn)題的利器 |
| 下午 | 商陽(yáng)劍：管理者的管理溝通——如何通過(guò)溝通交流協(xié)助員工快速適應(yīng)轉(zhuǎn)型環(huán)境并成功轉(zhuǎn)型 | l 案例分析：管理者如何對(duì)上溝通 ü 管理者應(yīng)如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)？ ü 管理者應(yīng)如何處理上司與上司的上司之間的沖突？ ü 管理者應(yīng)如何處理與上司意見(jiàn)沖突？ l 案例啟發(fā)1：思維方式與行為模式 ü 盲點(diǎn)與誤區(qū)——約哈里窗口 ü 洞察問(wèn)題變化的問(wèn)題 l 案例研討： “管理增加值” ü 課堂活動(dòng)：紅黑牌活動(dòng) l 案例啟發(fā)：如何進(jìn)行橫向溝通 ü 如何處理與其他部門之間的沖突？ ü 如何讓其他部門協(xié)助本部門推進(jìn)工作？ | |
| 第二天 | 上午 | 中沖劍：利用績(jī)效實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬的“管”——班組長(zhǎng)如何通過(guò)績(jī)效管理提升整體運(yùn)營(yíng)效率 | l 正視績(jī)效，管理者如何對(duì)下屬進(jìn)行分工管理 ü 案例分享：績(jī)效與正態(tài)分布 ü 案例研討：管理者如何看待與實(shí)施績(jī)效管理 l 清晰考核思路 ü 賽馬與相馬的差異 ü 冰山模型 ü 績(jī)效管理與管理經(jīng)營(yíng) l 案例分享：班組長(zhǎng)如何下達(dá)績(jī)效目標(biāo) ü 案例研討：團(tuán)隊(duì)如何確定目標(biāo) ü 大目標(biāo)如何轉(zhuǎn)換為小目標(biāo) ü 目標(biāo)值如何下達(dá) ü 工作目標(biāo)與指標(biāo)的差異 案例分享：班組長(zhǎng)績(jī)效溝通案例 ü 案例啟發(fā)1：不同時(shí)間績(jī)效溝通的重點(diǎn) ü 案例啟發(fā)2：績(jī)效溝通的技巧——如何進(jìn)行表?yè)P(yáng) ü 案例啟發(fā)3：月度/季度績(jī)效面談溝通技能之一---漢堡法 l 案例演練：地市公司主管與下屬績(jī)效面談情景演練 |
| 下午 | 關(guān)沖劍：如何利用激勵(lì)與輔導(dǎo)對(duì)轉(zhuǎn)型環(huán)境中的下屬實(shí)施“理“ | l 案例分享： ü 管理者應(yīng)如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？ ü 管理者應(yīng)如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的員工？ ü 管理者應(yīng)如何激勵(lì)和表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工？ ü 管理者應(yīng)如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？ l 案例啟發(fā)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)至關(guān)重要 ü 激勵(lì)于無(wú)形 ü 激勵(lì)策略 l 案例啟發(fā)：激勵(lì)策略 ü 管理者的周一 ü 家與企業(yè)的區(qū)別 ü 有營(yíng)養(yǎng)的早餐會(huì) l 案例研討：不同類型員工如何“理“ ü 憤怒不滿型員工/ 自我型員工/ 性格孤僻型員工/ 幻想型員工/ 自卑型員工類型員工如何管理 ü 后備隊(duì)伍如何培養(yǎng) | |
| 第三天 | 上午 | 少?zèng)_劍：創(chuàng)新思維——班組長(zhǎng)創(chuàng)新思維的建立幫組一線員工更好更快的轉(zhuǎn)型 | l 案例分析：盈利的可能性與可采取的方式有哪些？ l 案例啟發(fā)：提升思考的必要性 ü 思考力差距化 ü 向麥肯錫學(xué)習(xí)邏輯思考 ü 水平思考與垂直思考 l 案例啟發(fā)：如何進(jìn)行邏輯思考 ü 讓別人采納的邏輯構(gòu)成法 ü 幫助洞悉本質(zhì)的過(guò)程：如何理解集團(tuán)客戶需求背后的需求 l 案例啟發(fā)：非線性思考 ü 線性思考的局限 ü 為沒(méi)有答案的問(wèn)題尋找答案 ü 跳出古老的思考方式的方法 |
| 下午 | 少澤劍：解決問(wèn)題——如何發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型環(huán)境下班組中存在的問(wèn)題并解決問(wèn)題 | l 經(jīng)典活動(dòng)：連連看 網(wǎng)上在線報(bào)名 您可能還對(duì)以下課程感興趣 關(guān)于我們 | 我們的服務(wù) | 聯(lián)系我們 | 廣告服務(wù) | 版權(quán)聲明 | 網(wǎng)站地圖 | 會(huì)員中心 | 積分禮品
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