課程大綱

一、構(gòu)建企業(yè)變革能力

1、變革與危機意識－企業(yè)生存唯一的法寶

2、為什么企業(yè)實施變革這么難

3、流程再造還是優(yōu)化

4、如何培育變革型領導

5、讓流程優(yōu)化成為企業(yè)的常態(tài)變革行為

6、流程優(yōu)化項目運作的方法論框架

二、流程優(yōu)化項目階段一：策劃和準備

1、戰(zhàn)略和業(yè)務痛點分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機會點

2、目標流程選擇

3、確定項目的目標和范圍

4、變革阻力度和準備度分析

5、獲取項目贊助人的支持

6、建立項目組織

7、制定項目溝通計劃－提升變革透明度

8、制定項目工作說明書（SOW）

三、流程優(yōu)化項目階段二：關注現(xiàn)狀（As-Is）

1、召集項目開工會

2、制定項目雙周滾動計劃和項目例會制度

3、編寫目標流程的概況信息表

4、確定業(yè)務策略和業(yè)務環(huán)境

5、收集典型業(yè)務案例

6、基于業(yè)務場境進行流程現(xiàn)狀建模（workshop）

7、發(fā)現(xiàn)當前流程的績效差距－基于最佳實踐和競爭環(huán)境進行對標

8、評估當前的組織及績效控制系統(tǒng)

9、未來流程績效目標設定

四、流程優(yōu)化項目階段三：重設計（To-Be）

1、確定流程優(yōu)化切入點

ü 流程時間分析法

ü 流程成本分析法

ü 流程價值分析法

ü 流程標桿分析法

2、確定流程優(yōu)化方案－應用流程重設計技巧

3、定義未來流程

4、定義未來組織及績效控制系統(tǒng)

5、新流程測試

五、流程優(yōu)化項目階段四：推行實施

1、組建新流程推進小組

2、制定推行策略與計劃

3、組織優(yōu)化方案的培訓和宣傳

4、監(jiān)控新流程運行

5、驗證新組織和控制系統(tǒng)的有效性

6、流程優(yōu)化方案修正

7、項目最終成果驗收

流程管理及組織變革頂尖實務專家——陳志強博士

Ø 中企聯(lián)首席顧問，管理工程學博士，流程管理及組織變革頂尖實務專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學企業(yè)高層經(jīng)理培訓課程教授、上海交大EMBA班特聘講師。

Ø 十六年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，擔任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經(jīng)理。

Ø 曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

流程管理培訓經(jīng)歷:

為中國電子科技集團下屬研究所提供了六場流程內(nèi)訓

為三一集團提供了十場流程優(yōu)化內(nèi)訓

為蒙牛集團提供了四場流程內(nèi)訓及工作坊

為中國空間技術(shù)研究院提供了三場流程內(nèi)訓

為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓

為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓

為步步高提供了二場內(nèi)訓

為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內(nèi)訓及工作坊

為聯(lián)想集團提供了三場流程內(nèi)訓

為海南航空提供了三場內(nèi)訓

為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內(nèi)訓

為太古可口可樂公司提供了五場內(nèi)訓

為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓

為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場內(nèi)訓  

為美的提供了四場內(nèi)訓

為匯仁制藥集團提供了三場內(nèi)訓

為TCL提供了四場流程內(nèi)訓

為深圳移動提供了二場流程內(nèi)訓       

為北京移動提供二場流程內(nèi)訓

為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內(nèi)訓

為上海電信提供了二場流程內(nèi)訓

為深圳市郵政局提供了二場流程內(nèi)訓

為鹽田港珠江物流提供了二場流程內(nèi)訓

為中集集團、華南藥業(yè)、東軟集團、宇龍通信、金立手機、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團、勁牌、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達中遠通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡、鴻波信息、現(xiàn)代計算機、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀、福建富士通、廣州藍月亮、興業(yè)證券、匯仁集團、山東威高集團、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業(yè)、三鑫玻璃集團等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓。

另外，還主講了100多場流程管理公開課，培訓了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學員.

項目經(jīng)驗(作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負責過以下咨詢項目)：

中國空間技術(shù)研究院流程體系建設項目

中石油流程體系建設項目

蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項目

聯(lián)想集團客戶服務部流程體系規(guī)劃與核心流程設計

清華同方計算機系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化

網(wǎng)易網(wǎng)絡游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設計

北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務中心流程能力提升項目

興業(yè)證券流程重組

中興汽車流程體系規(guī)劃與設計

奧尊電腦組織體系及績效管理體系設計

興源供水設備公司人力資源管理體系設計

廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設計

北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設計

擅長課程：

《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》

《流程體系規(guī)劃與流程設計》

《專題流程優(yōu)化工作坊》

《基于流程的組織和績效設計》

《流程變革管理》

《流程審計》
《流程優(yōu)化項目方法與實戰(zhàn)》