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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

流程審計

【培訓師資】陳志強
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學課程,換好禮)
【人 氣 度】1928次

課程內容

課程大綱

流程審計(陳志強博士)


一、 流程建設環境審計

◇  審計要素:

ü  領導的作用

ü  管理人員績效要求

ü  宣傳與培訓

ü  流程意識

ü  變革意識

◇  主要審計技術與方法:

ü  調查問卷法

二、 流程系統性和完整性審計

◇  審計要素:

ü  流程和戰略、商業模式的匹配

ü  流程和組織的匹配

ü  流程以市場和客戶為中心

ü  流程和制度的匹配

ü  流程和信息化建設的匹配

ü  流程缺失的程度

ü  流程體系的集成化程度

◇  主要審計技術與方法:

ü  訪談

ü  建模

ü  對標

ü  關聯分析

三、 流程的設計質量

◇  審計要素

ü  客戶價值導向

ü  流程適用范圍

ü  流程的觸發條件

ü  流程的輸入與輸出

ü  流程的端到端閉環

ü  流程的接口和協同

ü  流程的責任匹配

ü  流程關鍵活動的業務規則

ü  流程文件的規范性和統一性

◇  主要審計技術與方法:

ü  對標

四、 流程執行力審計

◇  審計要素

ü  流程文控管理

ü  流程培訓

ü  推行實施

ü  流程執行的符合性

ü  流程執行過程的問題反饋機制

◇  主要審計技術與方法:

ü  訪談

ü  穿行測試(正向、逆向)

ü  攻擊性測試

五、 關鍵流程能力審計

◇  審計要素

ü  客戶滿意度

ü  返工/缺陷

ü  周期

ü  成本

ü  決策效率

ü  組織資源匹配

ü  信息有效性

ü  上游流程及支撐流程

◇  主要審計技術與方法:

ü  訪談

ü  穿行測試(正向、逆向)

ü  建模

ü  指標測評

ü  要因關聯分析

六、 流程持續創新能力審計

◇  審計要素

ü  流程管理的組織保障

ü  流程的時效性

ü  流程優化的目標和計劃

ü  流程運行過程的監控和報告

ü  流程持續優化活動

ü  流程優化工具和方法的普及

ü  流程優化案例的共享

ü  流程優化激勵機制

◇  主要審計技術與方法:

ü  訪談

ü  對標


卓越績效管理模式

流程管理及組織變革頂尖實務專家——陳志強博士

Ø 中企聯首席顧問,管理工程學博士,流程管理及組織變革頂尖實務專家,深圳市管理咨詢行業協會副會長,清華大學企業高層經理培訓課程教授、上海交大EMBA班特聘講師。

Ø 十六年流程管理領域方法研究和實踐,曾在華為公司有過多年的高層管理經驗,擔任過質量保證部總監、審計部總監、流程優化管理部總監,并兼任管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經理。

Ø 曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務,并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務,為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。

流程管理培訓經歷:

為中國電子科技集團下屬研究所提供了六場流程內訓

為三一集團提供了十場流程優化內訓

為蒙牛集團提供了四場流程內訓及工作坊

為中國空間技術研究院提供了三場流程內訓

為淘寶網、阿里巴巴提供了四場流程內訓

為CCTV未來廣告公司提供了流程內訓

為步步高提供了二場內訓

為中國銀聯總部提供了二場流程內訓及工作坊

為聯想集團提供了三場流程內訓

為海南航空提供了三場內訓

為摩托羅拉(中國)公司提供了一場內訓

為太古可口可樂公司提供了五場內訓

為網易提供了六場內訓

為中國互聯網信息中心(CIINC)提供了一場內訓  

為美的提供了四場內訓

為匯仁制藥集團提供了三場內訓

為TCL提供了四場流程內訓

為深圳移動提供了二場流程內訓       

為北京移動提供二場流程內訓

為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內訓

為上海電信提供了二場流程內訓

為深圳市郵政局提供了二場流程內訓

為鹽田港珠江物流提供了二場流程內訓

為中集集團、華南藥業、東軟集團、宇龍通信、金立手機、清華同方、星網銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團、勁牌、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達中遠通、格林威爾、黎明網絡、鴻波信息、現代計算機、奧尊信息網易公司、華友世紀、福建富士通、廣州藍月亮、興業證券、匯仁集團、山東威高集團、福建新思維企劃有限公司、金發科技、三瑞醫療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業、三鑫玻璃集團等上百家企業提供了內訓。

另外,還主講了100多場流程管理公開課,培訓了來自數百家企業的上千名學員.

 

項目經驗(作為項目總監或項目經理負責過以下咨詢項目):

中國空間技術研究院流程體系建設項目

中石油流程體系建設項目

蒙牛冰淇淋事業本部流程及組織優化項目

聯想集團客戶服務部流程體系規劃與核心流程設計

清華同方計算機系統事業本部流程體系規劃與核心流程優化

網易網絡游戲事業部流程體系與職位體系設計

北京移動數據業務中心流程能力提升項目

興業證券流程重組

中興汽車流程體系規劃與設計

奧尊電腦組織體系及績效管理體系設計

興源供水設備公司人力資源管理體系設計

廣州金發流程體系規劃與核心流程設計

北洋電氣研發流程及研發人力資源管理體系設計

擅長課程:

《企業流程及組織能力提升高層班》

《流程體系規劃與流程設計》

《專題流程優化工作坊》

《基于流程的組織和績效設計》

《流程變革管理》

《流程審計》
《流程優化項目方法與實戰》

 

 


聯系方式:中企聯企業培訓網
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
網 址:www.nangtong.cn

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備 注:您希望我們通過哪種方式聯系您:
1、所開發票抬頭:
2、收到您的報名表后,我們將盡快與您聯絡,如您一個工作日內未接到我們的任何通知,請及時電話與我們聯系確認,謝謝!
3、請問您希望通過本次培訓,解決您工作中的哪些問題和困難?或是您還有其它寶貴建議?
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