課程背景

科學(xué)研究表明：與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐，可以增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也增強(qiáng)企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力；如果績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)和實(shí)施雜亂無(wú)章，同樣也會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力將大幅下降。然而，調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)的絕大部分企業(yè)非常缺乏績(jī)效管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，普遍面臨著如下問(wèn)題：

 如何平衡公司總部和下屬單位的提成/獎(jiǎng)金水平，更大程度上激發(fā)各崗位員工敬崗愛業(yè)？

 中基層管理者如何做好績(jī)效面談，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性和主動(dòng)性？如何通過(guò)有效激勵(lì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)三種人的績(jī)效轉(zhuǎn)化？

 為什么員工總是抱怨崗位忙閑不均、人浮于事？

 到底采用什么樣的績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)設(shè)置幾個(gè)才合適呢？

 多久考核一次才會(huì)既讓員工有壓力，也不增加管理人員的工作量呢，績(jī)效考核周期如何設(shè)計(jì)才恰當(dāng)？

 普通崗位日常事務(wù)繁瑣，如何有效地進(jìn)行績(jī)效考核？

績(jī)效管理作為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)器，在幫助企業(yè)管理者解決這個(gè)問(wèn)題上發(fā)揮著決定性的作用。通過(guò)總結(jié)標(biāo)桿企業(yè)成功的績(jī)效管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大量管理咨詢案例，易生俊老師研發(fā)了此課程，旨在幫助中國(guó)企業(yè)提升績(jī)效管理水平，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！

 課程收益

 理解績(jī)效管理“4+1”模型內(nèi)容。

 理解掌握KPI、PPI、BPI三種績(jī)效指標(biāo)及其適用范圍。

 掌握KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法，能夠建立部門/區(qū)域KPI詞典。

 熟練掌握KPI、PPI、BPI三種績(jī)效指標(biāo)的考核方法，掌握三種績(jī)效考核修正技術(shù)。

 熟練掌握績(jī)效面談的方法和技巧。

 課程對(duì)象

人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、人力資源管理人員、基層管理人員、儲(chǔ)備干部等

 課程時(shí)長(zhǎng)

1-2天（6小時(shí)/天）

 課程大綱

1. 現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效考核

1.1. 現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效考核的區(qū)別：績(jī)效管理≠績(jī)效考核

1.2. 企業(yè)當(dāng)前普遍面臨的幾個(gè)績(jī)效管理問(wèn)題

2. 績(jī)效管理模型與績(jī)效管理“4+1”

1.1. 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的四個(gè)原則

1.2. 每個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理體系內(nèi)容都一樣嗎？設(shè)計(jì)時(shí)需考慮的三個(gè)關(guān)鍵因素

1.3. 績(jī)效管理模型

1.4. 績(jī)效管理“4+1”的具體內(nèi)容

3. 編制切實(shí)可行的績(jī)效計(jì)劃

1.1. 到底采用什么的績(jī)效指標(biāo)才合適呢？三種績(jī)效考核指標(biāo)及其適用范圍

1.2. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

1.1.1. KPI指標(biāo)操作中常見的三個(gè)問(wèn)題

1.1.2. KPI提煉的方法和設(shè)計(jì)原則

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：判斷哪些KPI指標(biāo)符合要求？

1.1.3. 如何設(shè)立公司級(jí)KPI及下屬單位KPI？KPI與平衡計(jì)分卡（BSC）

1.1.4. 如何分解公司級(jí)KPI至部門和崗位？KPI分解流程

1.1.5. 繁瑣的日常事務(wù)如何考核，部門/區(qū)域設(shè)置多少個(gè)績(jī)效指標(biāo)才合適呢？

1.1.6. 如何通過(guò)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)促進(jìn)跨部門協(xié)作？

1.1.7. 編制部門/區(qū)域KPI詞典的方法和技巧

案例分享：某企業(yè)部門KPI詞典

3.3. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書（績(jī)效合同）的設(shè)計(jì)和簽訂流程

4. 績(jī)效管理的過(guò)程輔導(dǎo)（績(jī)效溝通）與信息收集

4.1. 動(dòng)態(tài)績(jī)效溝通的目的

4.2. 動(dòng)態(tài)績(jī)效溝通的內(nèi)容和方式

案例分享：某世界500強(qiáng)企業(yè)的績(jī)效溝通日

4.3. 績(jī)效信息收集流程與整理分析

5. 績(jī)效考核方法的選擇與績(jī)效考核工作組織

5.1. 四種主要的績(jī)效考核方法操作要領(lǐng)

5.2. 如何設(shè)計(jì)企業(yè)各層級(jí)考核周期？崗位考核周期設(shè)計(jì)需考慮的關(guān)鍵因素

5.3. KPI指標(biāo)的一般考核方法

5.4. PPI指標(biāo)的一般考核方法

5.5. BPI指標(biāo)的一般考核方法

5.6. 讓績(jī)效考核工作有序化——績(jī)效考核工作流程和績(jī)效考核關(guān)系

5.7. 如何規(guī)避績(jī)效考核中的偏差？三種績(jī)效考核修正技術(shù)的應(yīng)用

6. 如何開展有效的績(jī)效反饋和績(jī)效面談

6.1. 為什么推動(dòng)績(jī)效面談這么難？績(jī)效面談的難點(diǎn)

6.2. 績(jī)效面談的內(nèi)容順序

6.3. 績(jī)效面談的十大原則

6.4. 如何讓績(jī)效面談變得輕松有效？績(jī)效面談的六大技巧和“溝通的指南針”

視頻：A公司主管與員工的一次績(jī)效面談

視頻解析：A公司績(jī)效面談視頻中面談雙方的表現(xiàn)分析

7. 合理有效地運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果

7.1. 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用范圍

7.2. 績(jī)效考核結(jié)果與員工發(fā)展矩陣

7.3. 如何通過(guò)有效激勵(lì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)三種人的績(jī)效轉(zhuǎn)化？

7.4. 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的誤區(qū)

工具箱：某知名企業(yè)的《績(jī)效管理手冊(cè)》

現(xiàn)場(chǎng)角色扮演：一次年終績(jī)效面談

² 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！