課程介紹：

員工在工作中不能做到盡職盡責，不能在崗位上有效地發揮作用，沒能出色的把工作做好，很多情況下不是員工的工作能力不夠，而是職業素質缺失造成的結果，具體表現一方面是工作的態度，比如員工執行力不到位，責任心不強，另一方面表現為職業技能不夠，比如不能進行有效地溝通，影響到人際關系，進而影響到工作的績效。本課程正是針對這種情況開發設計的，一方面讓員工掌握職場中必備的幾項技能，另一方面端正態度，讓員工自動自發地去工作。

課程目標：

掌握職場中必備的職業技能

調整工作心態，端正工作態度

提高員工整體職業素質，實現由普通員工到優秀員工的飛躍

課程時長：兩天

培訓對象：企業基層員工、主管等

培訓形式：課程講授、案例分享、活動參與

課程大綱：

一、         企業員工的六大通病

1、  推卸責任，諉過他人

2、  斤斤計較，互相攀比

3、  借口太多，結果太少

4、  消極怠工，工作被動

5、  挑三揀四，不能適應 

6、  本位主義，自私自利

二、         企業的用人標準是什么

1、  企業需要什么樣的員工

2、優秀員工的九項修煉

三、職業形象與職場禮儀

1、  職業形象

2、  職場禮儀

四、 學習力就是競爭力

1、  搜索你的競爭資本

2、  學習就是改變

3、  學習的六度  態度、維度、深度、長度、寬度、高度

五、   有效溝通技巧

1、  有效溝通的原則

簡潔/清晰/換位/平等

2、  有效溝通幾個技巧

溝通的場合 會心的微笑 真誠的贊美 說話的方式 說話的對象

3、如何與上司溝通

業績上保持優秀、工作上勤于匯報、有意見委婉提出、

態度上保持一致、有功勞感謝領導、有需要一馬當先

4、  如何與同事溝通

生活上關心 工作上幫助 思想上交流 財物上清楚 態度上謙虛

六、 提高你的情商

1、  情緒是怎樣產生的

2、  心態修煉四法

      轉變思想/改變觀念/卸下負重/大度做人

3、  如何面對：困難/挫折/批評/誤會/壓力

4、      境界

七、 時間管理

1、時間是什么

2、時間管理不好的幾個原因

目標不明確/做事拖拉/不分順序和重點/有頭無尾/沒有條理，不簡潔

3、  如何進行時間管理

學會做好加、減、乘、除法

分清工作的輕、重、緩、急

八、團隊精神

1、  你和同事是什么關系？

2、  如何與團隊成員合作

3、  與團隊目標要一致

九、                   責任勝于能力

1、  責任，首先要找準角色和定位

2、  責任更是機會

案例分享：

十、         創新思維訓練

1、  什么是創新  機制創新/管理創新/技術創新 

2、  創新的方法：

3、  創新思維訓練：你先救誰？

十一、感恩--敬業

1、  感恩的心態     感恩父母/感恩生活

2、  感恩你的企業

3、  敬業成就卓越

敬業首先要明確工作的意義

敬業要為工作付出更多努力

敬業要忠誠于你服務的企業