一、  開學典禮（培訓師之道、職業生涯開啟、自我介紹）

二、   培訓認知

1、培訓師的溝通風格、條件及風范；

2、聲音及普通話練習的方法；

3、培訓師的著裝規范、禮儀禮貌要求；

4、上臺之前的準備；

5、培訓前的準備清單；

6、瀟灑走上臺——壓力緩解的技巧

三、商業培訓的基本流程與工具運用

1、引人入勝的開場；

2、有效的開場白；

3、開場語的禁忌；

4、培訓師的陳述技巧；

5、語言性的陳述；

6、非語言的表達；

7、如何做個好“演員”；

8、課程回顧和簡短耐味的結尾；

9、講師的課前準備；

10、運用各種培訓器材；

四、表達技巧的演練（開場，結尾，專題演講等）

五、選題設計：一招鮮吃遍天

1、新講師如何選題？

2、如何做培訓前的調查工作；

3、確定培訓需求的方法；

4、 確認培訓需求的技能；

六、設計培訓方案

1、設計原則；

2、培訓計劃的分類與內容；

3、培訓方法選擇；

4、評估培訓效果的方法選擇；

5、培訓資料設計；

6、所需資源的準備；

7、學習環境的設計；

8、交流形式的設計；

七、編制培訓課程表；

八、輕松備課與制作ppt文件；

九、專業培訓方法應用策略：

1、腦力風暴：培訓內容傳遞的方法描述；

2、介紹各種培訓方法與運用原則；

3、培訓專業課程觀摩分析：各種培訓方法的對比；

4、小組討論的運用原則；

5、案例分析與公開討論引導運用原則；

6、角色扮演與情景練習運用原則；

7、課堂游戲方法在培訓中運用原則；

8、課堂測試方法在培訓中的運用原則；

9、錄象觀摩方法在培訓中的運用原則；

10、培訓中的鼓勵參與、激勵的有效方法；

11、備課筆記與講義的應用；

12、課堂演練與導師點評：按照選擇課題進行培訓方法設計演練；

十、完整課題開發案例實際操作

十一、培訓的場面控制技巧

1、  腦力風暴：培訓現場遇到的難題；

2、  信息歸類：主持培訓班經常遇到的問題分類；

3、  導致問題產生原因分析；

4、  培訓師態度與角色定位；

5、  課堂演練與導師點評：成果說服學員的指導方針；

6、  課堂提問的技巧與被提問的應對方法；

7、  有效拋接球技巧：聆聽與反饋技巧；

8、  課堂測試分析不同學習目的與行為風格的學員狀態，讓不同類型的學員參與進來的技巧；

9、  應對各種類型的學員，分析不同性格的聽眾在聽講中的表現；

10、經驗分享：應付干擾培訓的學員的事項；

11、在培訓場面控制中應該避免的事項；

12、如果做好培訓中的時間控制；

十二、回顧與總結

1、  成果展示綜合演練：15分鐘的培訓演練；

2、  回顧所學知識和技巧；

3、  學員提問與培訓顧問答疑；

十三、培訓評估

1、培訓評估的模型及選擇；

2、培訓評估的程序；

3、培訓評估的效標和培訓效度；

十四、培訓成果轉化

1、培訓成果及其與工作實踐的差距；

2、影響培訓成果轉化的工作環境特征；

3、培訓成果轉化方法；

4、員工職業生涯的管理；