《危機事件處理與媒體應對》

開課信息

課程背景

近年來，中國的媒體環境發生了巨大變化，形態日趨多樣，特征日趨復雜，對公眾輿論的影響、對政府、企業的監督作用都大大加強，越來越多的企業因媒體曝光或者處理不當而損失慘重。

在這樣的環境下，如何協調與政府、公眾以及媒體的關系；如何在服務客戶的同時，最大限度地降低對社會及大眾的客觀干擾；如何妥當地消除公眾的誤解和矛盾，積極有效地應對危機；如何正確處理媒體關系，樹立良好企業、組織形象，抵御危機……凡此種種，就對市政部門及企業的發展具有重要和長遠的意義。

課程對象

n  企業類：董事長、總經理、副總經理、各部門經理、公關部經理等

n  機關類：辦公室主任 、黨委新聞發言人等    

課程亮點

C   課程框架涵蓋公共演講的相關理論前沿知識，具有一定的理論高度和學術前衛性；

C   教案融合最新媒介管理信息，技術手段生動、實用，操作性強，極易拷貝；

C   講解方式睿智、幽默，既有學識的深度，又有實戰的廣度。

課程大綱

模塊一、全媒體時代的傳播特性             

1.      媒體應對在中國興起的背景

2.      媒體執政的基本內容

3.      媒體應對的國際價值

4.      媒體應對的國內需要

模塊二、媒體應對的新聞運作基礎          

1.      媒體的功能和基本運作方式

2.      什么是新聞？CNN的定義

3.      正確把握與記者的關系

4.      如何維護與記者的關系

模塊三、危機公關與應對技巧          

1.      危機：定義與類別

2.      危機的事前防范

3.      危機的事中處置

4.      危機的事后應對

5.      危機的處理時機

6.      危機公關的策略

模塊四、媒體應對的基本知識          

1.      新聞發布會

2.      記者招待會

3.      媒體應對的原則

4.      接受記者采訪的技巧

5.      專訪中的陷阱

6.      如何應對出鏡采訪：電視鏡頭前的身體語言

講師介紹

朱強博士

         中企聯高級顧問

         具有30年學術研究以及高等院校教學經驗

         擁有南京大學哲學碩士、社會心理學博士學位

         美國佛羅里達州立大學訪問學者，客座教授

         南京師范大學新聞與傳播學院副教授，碩士研究生導師

         江蘇廣電集團新聞中心特約評論員

         江蘇省省委宣傳部新聞發言人培訓基地 主講講師

         中國廣告協會學術委員會委員

商業管理背景：

朱強博士，擁有30年的高等教育理論研究與教學經驗，是中國傳播學界率先引進公共演講（public speaking）的學者，是中國公共演講的鼓吹者和實踐者，朱強在學界的探索、業界的實踐，相互映襯，相得益彰，學院派與實戰派的完美結合，深受眾多學員喜愛。

在教學與研究之余，朱強博士還在江蘇電視臺新聞中心擔任新聞評論員，積累了豐富的媒體應對和魅力演講的第一手實戰經驗，這也使得朱強博士在培訓時，張弛有度，游刃有余。

2000年來，承擔多項國家級、部委級課題：主持了江蘇省哲學社會科學“十五”規劃課題“中國流動人口適應性研究”；主持“企業品牌與可持續發展”、“大學生職業素養培養模式”等研究工作；參加其他課題10余項。

2004以來，參與江蘇電視臺《新聞360·有一說一》、《新聞夜宴》欄目制作；參與南京電視臺《有話您就說》、《辯天下》、《亮見》等欄目制作，體現了一名傳播學者的社會責任感。

教育培訓背景：

朱強博士曾就讀于百年名校南京大學，取得哲學碩士學位（1993），社會心理學博士學位（2003）。游歷美國、日本、丹麥、奧地利、臺灣等國家和地區，熟悉商務溝通的現實運行和學理秘籍。

2008-2009年，在美國佛羅里達州立大學做訪問學者，專攻公共演講的理論研究。翻譯著作《公共演講：路徑與方法》、《演講者圣經》在清華大學出版社出版；專著《公共演講的傳播藝術》在中國廣播電視出版社出版。

他博覽群書、注重理論與實踐的有機結合，研究的主要課題包括但不限于：《玩轉媒體：互聯網時代的企業品牌傳播策略》《危機公關與媒體應對策略》。