職業素養學習系列

左圓右方©創新思維與問題解決

主 講：施耐德/騰訊/華潤特聘創新思維教練  鐘滔

課程時間地點： 5月21-22日 廣州、 6月25-26日 武漢、 8月4-5日 深圳             

課程費用：4800元/人

課程對象：中基層管理者、部門負責人、儲備干部、骨干員工。

課程收獲

企業收益：

1、引入創新思維模式，有效地針對產品、服務等進行迭代和創新；

2、提升員工問題分析與解決的能力，創造更高的績效；

3、培養優秀的創新型人才，將創意想法轉化為實際創新方案與行動。

崗位收益：

1、學會聚焦關鍵結果，根據實際情境分析問題；

2、掌握跳板法，跳出慣性思維和框架，產生創意；

3、運用差異利益與第三選擇等創新思維，解決爭議；

4、產出創意解決方案及行動計劃等創意成果。

課程特色

1、課程強調以“最簡單、有效的流程+最經典、有用的工具”來幫助學員真正做到愿意創意、能夠創新，甚至善于創新；

2、理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實操練習（30%），重實操，多維度幫助學員掌握創新思維與解決問題的能力；

3、現場直接產出創意解決方案與行動計劃，保證課程的落地效果；

4、工商銀行、移動、一汽大眾、華潤、富士康、施耐德等知名企業反復采購課程，深受客戶歡迎和認可。

課程大綱

一、焦點分析——凡是脫離實際情境的分析都是“形式主義”

1、從“問題思維”到“目標思維”

（1）問題索引：通過CREATE模型啟發尋找創新話題/課題

（2）做法≠目標：從“做事思維”到“成事思維”

（3）有影響力的目標：具象化（時間限制+具體任務+量化程度）

2、聚焦關鍵結果，甄選創新/難題切入口

（1）分析≈分解：聚焦在少數可實現結果的關鍵行為

（2）代入情境：梳理用戶/執行者旅程，回歸真實體驗

（3）把握創新關鍵點：決策四象限，助力快速決斷

成果產出：《小組創新課題焦點分析圖（要素貢獻圖）》、《用戶/執行者旅程地圖》

二、邏輯方案——凡是沒有替代方案的執行都是“孤注一擲”

1、“技控”優先于“人控”（績效輔助工具）

（1）吉爾伯特行為工程模型：良性績效=成果產出/行為代價

（2）把問題歸到人身上那叫本性，把問題落到工具上那叫本事

（3）減低難度、犯錯率、重復任務：“明白紙”、“事中防呆”、“設工具”、“立流程”4大技控

2、舉一反三，超越所見

（1）把握本質，透過形式看原理

（2）橫向思考，突破思維的瓶頸

（3）“廣深高速”，組合拳靈活應用，快速激發團隊產出解決方案

成果產出：《小組課題技控方案》及《小組課題解決方案思維導圖》

三、創意方案——凡是局限于行業慣性的方案都是“畫地為牢”

1、跳出框架，創意借用

（1）美第奇效應：同業借用是捷徑，異業借用是天才

（2）云思維三門系統：問題門+規律門+實踐門

2、借助跳板，源源不斷產生創意

（1）“YES，AND”思維

（2）跳板法：細化、優化、替代、聯想

成果產出：《小組課題創意解決方案》

四、爭議處理——凡是沒有共鳴的爭議處理都是“不了了之”

1、挑：決策矩陣

（1）矩陣思維/象限思維：意見相左，制定標準是關鍵

（2）四大核心標準

2、改：差異利益

（1）任何形式的影響都是以“互惠”為基礎的“交換”

（2）差異利益：在你希望贏的地方讓你贏，在我希望贏的地方讓我贏

3、換：第三選擇

（1）第三選擇的本質是把餅做大的藝術

（2）繞過立場，獲取價值

成果產出：《小組課題共識方案》、《小組課題利益相關人地圖及差異策略》

五、計劃實施——凡是不以落地為本的計劃都是“自我安慰”

1、謀：制定計劃

（1）腦中有圖，胸有成竹

（2）統籌規劃，有全局、有重點、有控制

2、定：落地把控

（1）管理是盯出來的

（2）先導指標：人容易高估未來

成果產出：《小組課題行動計劃及追蹤計劃》

專家簡介

施耐德/騰訊/華潤特聘創新思維教練  鐘滔

實戰經驗

9年企業培訓經驗、1700+場創新思維類課程輔導、540+家大型企業思維訓練特聘講師。

施耐德、騰訊、華潤集團、尚品宅配、歐派等多家企業創新思維教練。

左圓右方導師；第4屆CSTD全國設計大賽金獎項目《從創意到績效——中銀學習創新思維訓練營》主教練；南海農商行、湖南煙草、當當網創新大賽主教練。

服務客戶

施耐德、騰訊、巨人網絡、華潤集團、中國銀行、工商銀行、南方電網、尚品宅配、歐派、中國移動……