流程變革賦能訓練營

——Day2流程架構規劃與流程設計

課程背景

流程碎片化、流程之間斷點多是企業在流程建設中的共性問題，通過流程架構的規劃可以有效解決這些問題，也是企業實施流程管理的基礎。基于流程架構，可以有序管理流程的設計與更新，并篩選優化機會點，驅動流程變革規劃與實施。

流程設計的質量直接影響流程的效率和效果，基于專業的方法論，可以輸出高質量的流程，賦能業務高效運營。

學習內容

一、流程架構概述

1、什么是流程架構

2、為什么需要流程架構

3、流程架構的分級標準

4、流程架構設計的交付件有哪些

5、流程架構設計的工具

二、流程架構開發的流程

1、戰略與商業模式解讀

2、價值流分析

3、架構對標

4、業務能力分解

5、業務場景分析

6、搭建流程分類分層框架

7、定義流程卡片（流程架構說明）

8、設計端到端流程視圖

ü 企業級流程視圖

ü 業務域流程視圖

ü 場景流程視圖

9、組織適配

１０、流程架構規劃最佳實踐案例分享

三、流程分層規劃工作坊（L1/L2/L3）

1、閱讀和理解某企業案例

2、L1流程類識別及流程集成關系圖描述

3、L2流程組識別

4、L3流程識別

5、 流程卡片編寫

四、流程設計需求分析

１、流程的質量屬性—什么是好的流程

２、識別流程在流程架構中的位置

３、流程的關鍵要素識別—SIPOC

４、流程設計的需求分析——財務視角和客戶視角

５、流程設計的需求分析——合規風控視角

６、編制流程設計規格表

五、流程設計原則和標準

１、流程設計的原則

２、選擇流程圖最佳實踐模板

３、流程活動、路徑、角色、崗位適配

４、流程KCP設計

５、流程圖元素標準

６、流程圖設計工具

７、流程文檔開發

８、流程設計最佳實踐案例分享