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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時間】2023年12月03日-2023年12月03日
【培訓師資】陳志強
【課程費用】￥3,000
【培訓地區】北京 - 北京
【人 氣 度】685次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版
課程內容
流程變革賦能訓練營
——Day3 流程績效管理
| 時間 | 課程名稱 | 課時 | 授課講師 | 上課地點 |
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| 4月16日 | 流程績效管理 | 1天 | 陳志強 | 上 海 |
| 7月2日 | 流程績效管理 | 1天 | 陳志強 | 深 圳 |
| 9月3日 | 流程績效管理 | 1天 | 陳志強 | 上 海 |
| 12月3日 | 流程績效管理 | 1天 | 陳志強 | 北京或者深圳、待定 |
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費用：3000元/人
課程背景
企業流程的價值是要適配業務目標，但目前企業的流程往往偏離了戰略與經營目標。由于缺少流程績效管理，大量的流程存在低效、客戶滿意度低，沒有測評就沒有管理、沒有對標就沒有變革和進步。
本課程幫助學員掌握流程績效指標體系設計的方法，以及如何運用績效指標來管理流程，并驅動流程的優化和再造。
學習內容
一、從戰略績效到流程績效
1、傳統績效管理的挑戰
2、組織績效和流程績效的關系
3、基于戰略績效選擇關鍵業務流程
4、將戰略績效分解到流程績效
5、將流程績效融入組織績效管理
二、流程績效指標體系設計
1、流程架構與指標層級
2、流程指標如何適配業務目標
3、端到端流程績效指標設計
4、子流程指標設計
5、活動級指標設計
三、流程績效監控
1、指標篩選
2、指標詞典開發
3、制作績效儀表盤
4、確定流程績效目標
5、數據質量管理
6、實施績效監控
四、流程績效對標，驅動業務變革
1、績效對標——APQC和業界標桿
2、APQC指標對標系統介紹
3、績效對標和變革規劃
4、將流程績效管理制度化和流程化
聯系方式：中企聯企業培訓網 咨詢電話：010-62885261 傳真：010-62885218 聯 系 人：潘洪利 13051501222 電子郵箱：phL568@163.com 網 址：www.nangtong.cn |
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