《知識生產™ — 案例萃取與崗位經驗內化》

《知識生產™ — 案例萃取與崗位經驗內化》

 

 

【課程時間】12月20-21日

【培訓地點】廣州

【培訓費用】RMB3800 元/人 （含培訓費、教材費、稅費、茶點）

【課程對象】首席業務專家、業務專家&骨干、業務新手、專職/兼職內訓師、部門HRBP，最多可同時萃取4個崗位

 

課程收益

▸從業務中來：洞察關鍵崗位業務痛點與價值，聚焦要萃取的主題

▸回業務中去：根據3種不同的互動方式，還原萃取課題的業務場景

▸經驗顯性化：根據提煉3條線，梳理過程、細化內容、補充知識

▸成果落地化：產出知識/經驗的四個應用成果，提升萃取的傳播價值

 

課程大綱  

時間 主題 內容

120分鐘 導入

分析崗位業務痛點 ¢游戲：數字專家、華為經驗萃取的案例

¢組織經驗萃取的3個“三”

Ÿ組織經驗萃取的三個底層邏輯

Ÿ三種組織萃取的區別

Ÿ組織經驗萃取的三個原則

¢經驗萃取F.I.S.H模型

¢討論：頭腦風暴目前【崗位】的業務痛點

Ÿ領導和客戶視角下存在哪些問題

Ÿ員工視角下存在哪些工作困難

¢練習：崗位業務痛點分析與歸納分類

60分鐘 Lesson #1

評估價值

聚焦崗位萃取選題 ¢選題3步法：業務需求、專家擅長、價值評估

¢價值評估：哪些經驗值得萃取

Ÿ1高貢獻：工作表現對績效影響大

Ÿ2廣覆蓋：相關崗位的人群數量多

Ÿ3可培養：業務動作有標準可評估

¢團隊共創#1：基于崗位痛點與萃取價值，

完成《萃取選題》

105分鐘 Lesson #2

場景還原

復盤崗位案例做法 ¢經驗萃取為什么要回到業務場景

¢場景還原的3種類型

Ÿ1操作還原、2案例還原、3復盤還原

¢如何選擇場景還原的方式

Ÿ操作還原：拍個視頻

Ÿ案例還原：講個故事

Ÿ復盤還原：做個共創

¢團隊共創#2：還原《萃取選題》的業務場景

75分鐘 Lesson #3

經驗提煉

總結崗位隱性智慧

（上） ¢互動討論：如何萃取番茄炒蛋

Ÿ回答問題時，你的大腦在干嘛

¢知識點提煉的3條線

ŸWHAT：梳理過程（回憶）

ŸHOW：細化內容（細化）

ŸWHY：補充知識（深挖）

¢團隊共創#3：提煉《萃取選題》的經驗模塊

 

Day 2

時間 主題 內容

60分鐘 Lesson #4

經驗提煉

總結崗位隱性智慧

（下） ¢如何找到萃取恰當的顆粒度

Ÿ工具#1：WHY & HOW Matrix

Ÿ工具#2：Q10經驗細化自測清單

¢練習：運用兩個工具，進行萃取顆粒度

AB角檢查

120分鐘 Lesson #5

成果應用

復制崗位知識價值

（上） ¢經驗萃取的目標：業務動作*方法=結果

Ÿ業務動作：為什么要萃取

Ÿ用什么方法：萃取什么

¢知識/經驗萃取的四個應用成果

Ÿ1可復制的操作步驟

Ÿ2可衡量的判斷標準

Ÿ3可分析的思考維度

Ÿ4可模仿的溝通話術

¢四類應用成果舉例與產出形式

¢工具：經驗萃取工作單

¢團隊共創#4：產出《萃取選題》的落地工具

120分鐘 Lesson #6

成果應用

復制崗位知識價值

（下） ¢萃取的三大價值：沉淀、傳承、落地

¢如何發揮萃取的價值

Ÿ1傳播：沉淀為PPT

Ÿ2應用：沉淀為工具

¢TIPS：如何封裝你的經驗

Ÿ有吸引力的標題、易于搜索的標簽

Ÿ一看就懂的微課、拿來就用的工具

¢團隊共創#5：完成《萃取選題》的成果封裝

60分鐘 知識呈現

成果展示與點評 ¢【每個小組】現場展示《崗位經驗成果》

Ÿ選定發言代表（最多4組）

Ÿ逐一分享（介紹經驗，5-8分鐘）

Ÿ學員反饋、導師點評與修改指導

¢課程知識要點復盤與測試

¢學員提問與分享、學習資源推薦

¢課后行動計劃、刻意練習任務

備注：為達成最佳學習效果，在確保完成授課內容的前提下，導師可能會根據現場情況，適當調整授課的順序、時間及教學活動

 

講師介紹

孫彥 老師

美國加州管理大學 心理學碩士（人力資源方向）

復旦大學管理學院 經濟學學士

國際哲卡莫雷諾學院（IZMI） 心理劇導演培訓

英國心理劇協會訓練學院（BPA） 社會劇導演培訓

上海市精神衛生中心 美國藝術治療研討班培訓

10年企業管理心理學培訓經驗 8年國家職業心理咨詢師經驗 2010年上海世博志愿者骨干培訓師、培訓師選拔評審講師 2009年企業人力資本健康管理實戰論壇演講嘉賓復旦大學成功心理協會：發起人/首任會長國家心理咨詢師培訓：《團體心理咨詢》講師四川災后心理援助小組：《團體心理輔導》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學講師。

 

   

 

 

 

聯系方式：中企聯企業培訓網 咨詢電話：010-62885261 傳真：010-62885218 聯 系 人：潘洪利 13051501222 電子郵箱：phL568@163.com 網 址：www.nangtong.cn