《金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班》

中國(guó)式人性+美國(guó)式PDCA圈

消滅30個(gè)執(zhí)行力死角，快速突破門(mén)店業(yè)績(jī)

授課老師：馬堅(jiān)行老師、程姣老師

課程時(shí)間：2024年05月09-10日 鄭州（馬）   05月16-17日 廈門(mén)（程）

2024年06月05-06日 南寧（馬）   06月13-14日 西安（程）

2024年07月04-05日 杭州（馬）   07月11-12日 昆明（程）

2024年08月06-07日 廣州（馬）   08月13-14日 濟(jì)南（程）

2024年09月04-05日 沈陽(yáng)（馬）   09月11-12日 成都（程）

2024年10月10-11日 長(zhǎng)沙（馬）   10月16-17日 南京（程）

2024年11月06-07日 鄭州（馬）   11月14-15日 廈門(mén)（程）

2024年12月04-05日 杭州（馬）   12月10-11日 西安（程）

課程價(jià)格：3600元/人 （包含：授課費(fèi)、講義、發(fā)票、茶點(diǎn)等費(fèi)用）不含午餐

課程對(duì)象：店長(zhǎng)經(jīng)理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、 區(qū)域經(jīng)理等追求卓越門(mén)店管理技能人士。老板帶隊(duì)建立同頻團(tuán)隊(duì)，落地效果最好。特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：老板帶隊(duì)+5名核心店長(zhǎng)！

注：本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！

一、店長(zhǎng)，給你一個(gè)門(mén)店，你會(huì)怎么管？

店長(zhǎng)強(qiáng)，門(mén)店就強(qiáng)！業(yè)績(jī)是管理出來(lái)的！門(mén)店管理的核心就是三個(gè)字：執(zhí)行力！門(mén)店執(zhí)行力不好跳不出以下7大病因：

1、店長(zhǎng)缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法

2、門(mén)店流程精細(xì)化管理還不規(guī)范

3、團(tuán)隊(duì)文化植入不到位

4、員工帶教不到位

5、店長(zhǎng)管理方式老化，員工激勵(lì)機(jī)制老化了

6、店長(zhǎng)不懂科學(xué)地為團(tuán)隊(duì)分解目標(biāo)，有效地追蹤目標(biāo)。

7、團(tuán)隊(duì)缺乏高效例會(huì)機(jī)制、持續(xù)監(jiān)督機(jī)制與帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題機(jī)制

我們知道， 店長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效貢獻(xiàn)可以占到50%-80%，在不增加其他團(tuán)隊(duì)投資的前提下，只要改變店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理能力，業(yè)績(jī)平均可以提升21%。所有一切團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力根源答案只有一個(gè)： 店長(zhǎng)的能力，即：店長(zhǎng)沒(méi)有找到一套提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的整體解決方案。為了徹底解決這個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理難題，《金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班》課題組在馬堅(jiān)行老師和程姣老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合30年門(mén)店管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)家研發(fā)了PDCA圈團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力模型：只要把門(mén)店每一件事的PDCA圈由“開(kāi)環(huán)”變成“閉環(huán)”，執(zhí)行力就有了，業(yè)績(jī)就水到渠成了。絕對(duì)干貨課程，歡迎提前預(yù)定學(xué)位。

二、本課程可以解決八大團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、團(tuán)隊(duì)管理無(wú)執(zhí)行力。教會(huì)你用PDCA圈提升執(zhí)行力。

2、目標(biāo)分解無(wú)執(zhí)行力。月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)不科學(xué)虎頭蛇尾。

3、制度流程無(wú)執(zhí)行力。精細(xì)化不到位， 店長(zhǎng)缺乏系統(tǒng)管理技能。

4、員工帶教無(wú)執(zhí)行力。新人上手慢，績(jī)效低，導(dǎo)致員工離職率偏高。

5、有效溝通無(wú)執(zhí)行力。管理要本位，溝通要換位。店長(zhǎng)做不到。

6、目標(biāo)推動(dòng)無(wú)執(zhí)行力。目標(biāo)無(wú)追蹤，獎(jiǎng)罰無(wú)所謂，教會(huì)打造100%數(shù)據(jù)分析目標(biāo)追蹤系統(tǒng)。

7、檢查監(jiān)督無(wú)執(zhí)行力。檢查怕說(shuō)了得罪人，學(xué)會(huì)通過(guò)有效檢查績(jī)效反饋工具，打造狼性團(tuán)隊(duì)，提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率。

8、解決問(wèn)題無(wú)執(zhí)行力，每天問(wèn)題一堆堆，店長(zhǎng)沒(méi)有思路。學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的“魚(yú)骨圖六步法”快速分析問(wèn)題，精準(zhǔn)解決問(wèn)題，馬上改善門(mén)店業(yè)績(jī)。

三、我們提供2天團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力整體解決方案（13小時(shí)）

模塊一：PDCA圈閉環(huán)模型，是提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的“信仰”

一、抖音時(shí)代，門(mén)店執(zhí)行力不足的四大原因沒(méi)有變

1、一切門(mén)店管理玄機(jī)都藏在PDCA四個(gè)字母中

2、PDCA圈是所有門(mén)店管理問(wèn)題的萬(wàn)能“粉碎機(jī)”

二、PDCA圈改善模型，是提升店長(zhǎng)執(zhí)行力的管理基石

1、大多數(shù)是開(kāi)環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會(huì)形成執(zhí)行力

2、團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力，效率改善、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)就成了無(wú)源之水

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：PDCA圈閉環(huán)模型、業(yè)績(jī)提升21法則

模塊二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升門(mén)店執(zhí)行力

第一單元：P-如何向目標(biāo)分解要執(zhí)行力？

一、門(mén)店團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃為什么總是虎頭蛇尾？

1、月計(jì)劃不清晰？周計(jì)劃沒(méi)時(shí)間？日計(jì)劃為什么會(huì)沒(méi)結(jié)果？

2、工作計(jì)劃執(zhí)行無(wú)果的“三員”店長(zhǎng)：消防員、足球員、保姆員

二、分解目標(biāo)執(zhí)行難的原因： 如何解決員工能力與資源匹配的難題？

1、 店長(zhǎng)陷入目標(biāo)管理5個(gè)“坑”了嗎？

2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標(biāo)分解？

①、有人找借口；有人無(wú)所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？

②、PK后遺癥，員工疲憊了，獎(jiǎng)勵(lì)不上心，怎么辦？

③、目標(biāo)完成與不完成獎(jiǎng)罰不兌現(xiàn)，大鍋飯，怎么辦？

【本單元原創(chuàng)落地工具】：目標(biāo)五分法、目標(biāo)分解七步法

第二單元：D1-如何向有效溝通要執(zhí)行力？

一、兩位原則：管理要本位，溝通要換位！

1、直指人性，有效溝通三境界：懂技法、懂心法、懂大愛(ài)，你懂嗎？

2、精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性

二、在現(xiàn)場(chǎng)如何有效下達(dá)指令？如何通過(guò)溝通提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？

1、下達(dá)工作指令的三步溝通術(shù)

2、提升凝聚力的溝通神器：甄嬛管理法

3、你必備兩大溝通工具：同理心溝通法，員工情緒管理五部曲

4、“刺頭”員工怎么溝通？一劍封喉！ 店長(zhǎng)下達(dá)工作之后，員工愛(ài)理不理，怎么辦？

三、案例分析：我門(mén)店中一老員工，每天自以為是，自己覺(jué)得很了不起，好像我們離開(kāi)她就要關(guān)門(mén)，怎么溝通管理這種刺頭類(lèi)型員工？

【本單元原創(chuàng)落地工具】：有效溝通三層次、下達(dá)指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、大愛(ài)溝通三部曲、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲

第三單元：D2-如何向新人帶教要執(zhí)行力？

一、新人帶教與人才復(fù)制制約了團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張的速度，怎么辦？

1、員工帶教五個(gè)老大難問(wèn)題：

新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用、 店長(zhǎng)不會(huì)教練、熟手難以復(fù)制

2、五大對(duì)策：導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書(shū)》等等五大落地工具方法

二、專(zhuān)業(yè)店長(zhǎng)OJT教練模型四步法

1、解決崗位技能不足問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)操作？

2、“員工帶教機(jī)制”幫助你流水線復(fù)制員工，如何操作？

三、人才復(fù)制：“新人”到“熟手”要經(jīng)過(guò)幾套“模具”加工？

1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計(jì)劃表》與《師徒制契約書(shū)》

2、熟手如何變高手？工具：《三洗五會(huì)訓(xùn)練體系》快速打造業(yè)務(wù)能手

四、視頻分享與現(xiàn)場(chǎng)演練：好教練讓員工走的更遠(yuǎn)，員工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)

【本單元原創(chuàng)落地工具】：OJT教練技術(shù)、三不三有指導(dǎo)原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機(jī)制三部曲、新人7天帶教計(jì)劃表、老人3洗5會(huì)訓(xùn)練計(jì)劃表、同修會(huì)、互夸會(huì)

第四單元：D3-如何向數(shù)據(jù)分析要執(zhí)行力?

一、作為店長(zhǎng)不懂?dāng)?shù)據(jù)分析產(chǎn)生了什么后果？

1、數(shù)字化管理的時(shí)代到啦！

2、精細(xì)化管理的三化：數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化

二、店長(zhǎng)必備的數(shù)據(jù)分析兩種方法三個(gè)數(shù)據(jù)：

1、同比法與環(huán)比法，如何應(yīng)用？

2、盈虧平衡點(diǎn)、會(huì)員消費(fèi)分析、看懂損益表，如何分析？

三、你能看出銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析背后的底層邏輯嗎？

1、為什么要掌握門(mén)店銷(xiāo)售流程七率八步？

2、用思維導(dǎo)圖找到關(guān)鍵原因

3、用行動(dòng)計(jì)劃表改善問(wèn)題

4、快速提升業(yè)績(jī)

四、案例分析

【本單元原創(chuàng)落地工具】：精細(xì)化管理三化模型、數(shù)據(jù)分析四步法、思維導(dǎo)圖法、盈虧平衡點(diǎn)分析法、ABC會(huì)員管理法、門(mén)店銷(xiāo)售的七率八步、行動(dòng)計(jì)劃表

第五單元 C-如何向績(jī)效檢查要執(zhí)行力？

一、沒(méi)有檢查就沒(méi)有績(jī)效。

1、檢查工作的技巧，你懂嗎？

2、 店長(zhǎng)，你對(duì)員工的績(jī)效反饋方式老化了嗎？

二、九種不同類(lèi)型員工的“問(wèn)策”與“工具”

1、九種釘子戶(hù)與九種檢查對(duì)策 2、檢查工作溝通八字方針

3、反饋員工工作的策略與工具：4、督促員工完成任務(wù)的溝通術(shù)

【本單元原創(chuàng)落地工具】：九種員工問(wèn)責(zé)法、檢查工作十字方針、督促員工爽快完成任務(wù)三步管理法

第六單元：A-如何向問(wèn)題改善要執(zhí)行力？

一、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決門(mén)店問(wèn)題？

1、學(xué)會(huì)擁抱問(wèn)題：?jiǎn)栴}=成長(zhǎng)

2、每天業(yè)績(jī)差不可怕，可怕的是店長(zhǎng)沒(méi)思路

3、思路神器：學(xué)會(huì)用《魚(yú)骨圖六步法》解決各種門(mén)店問(wèn)題

4、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題演練，5分鐘馬上學(xué)會(huì)使用魚(yú)骨圖

二、如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制？如何建立長(zhǎng)效的解決問(wèn)題機(jī)制？

1、“連問(wèn)5WHY法”如何操作？2、預(yù)防問(wèn)題機(jī)制如何建立？

三、案例分析：某部門(mén)新員工離職多，表面是工資低，實(shí)際是師徒制形同虛設(shè)， 店長(zhǎng)為什么解決不了本質(zhì)問(wèn)題？

【本單元原創(chuàng)落地工具】： 中國(guó)式頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖六步法、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題5WHY法

模塊三：現(xiàn)場(chǎng)拿出811整改提案，制定3個(gè)月落地計(jì)劃表

（特別說(shuō)明：1、本課程配套《30個(gè)門(mén)店團(tuán)隊(duì)管理工具》、《12周行動(dòng)計(jì)劃表》。2、本課程可以為企業(yè)量身定制團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)課程，嚴(yán)格執(zhí)行“483內(nèi)訓(xùn)品質(zhì)控制體系”。如有需求，歡迎咨詢(xún)您專(zhuān)屬的學(xué)習(xí)顧問(wèn)。）

講師簡(jiǎn)介：

馬堅(jiān)行老師：

Ø 著名門(mén)店管理專(zhuān)家

Ø 三道防線溝通模型創(chuàng)建人

Ø 網(wǎng)易云課堂“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”

Ø 曾任可口可樂(lè)零售終端培訓(xùn)經(jīng)理

Ø 擔(dān)任多家中小連鎖企業(yè)常年管理顧問(wèn)

馬堅(jiān)行老師先后就職于跨國(guó)公司與民營(yíng)企業(yè)，具備雙重視角看待國(guó)內(nèi)渠道與終端門(mén)店問(wèn)題。從一線銷(xiāo)售到高級(jí)管理，再?gòu)氖屡嘤?xùn)咨詢(xún)工作。20年的市場(chǎng)磨礪與培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)積累，并結(jié)合當(dāng)下的市場(chǎng)變化，總結(jié)成一套實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)的運(yùn)作模式。

馬堅(jiān)行老師針對(duì)實(shí)體門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理，提出“門(mén)店三駕馬車(chē)”的盈利模型，為實(shí)體門(mén)店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升盈利倍增提供有力幫助。

在店長(zhǎng)培訓(xùn)方面，《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》全國(guó)每月滾動(dòng)開(kāi)課，目前已經(jīng)開(kāi)課近200期。加上大量的內(nèi)訓(xùn)課程、輔導(dǎo)項(xiàng)目，馬堅(jiān)行老師平均每年培養(yǎng)超過(guò)6000名店長(zhǎng)。

馬堅(jiān)行老師同時(shí)致力于渠道營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究與營(yíng)銷(xiāo)管理工具的推廣應(yīng)用，提倡從渠道鏈的系統(tǒng)思維出發(fā)來(lái)解決具體問(wèn)題。

馬堅(jiān)行老師的課程實(shí)現(xiàn)了理念與工具之間的有效結(jié)合，完成了技能從“理念化”向“工具化”的完美落地，對(duì)于快速制造與武裝優(yōu)秀的企業(yè)中基層管理人員起到了非常重要的作用。因此得到了眾多民營(yíng)企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

主講的課程：《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、《全能督導(dǎo)六項(xiàng)技能落地班》、《終端突破實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《打造加盟商核心競(jìng)爭(zhēng)力》、《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》等實(shí)戰(zhàn)課程。

年度咨詢(xún)及培訓(xùn)過(guò)的客戶(hù)有（部分）：

連鎖經(jīng)營(yíng)類(lèi)：

奎梨烤肉、火宮殿、上井餐飲、地鍋傳奇、烽勝餐飲、潤(rùn)源餐飲、子曰禮餐飲、佰氏餐飲、大熊熊螺螄粉、澳優(yōu)奶粉、德斐梵巧克力、精點(diǎn)365手感烘培、酒便利、海晟連鎖、慶果生鮮、都市果園、紀(jì)梵希男裝、PAUL&SHARK、森馬服飾、愛(ài)步ecco、朵詩(shī)妮女裝、衣戀女裝、伊希雅服飾、36季服飾、桃花季內(nèi)衣、小熊維尼、凱樂(lè)石戶(hù)外、Coleman（中國(guó)）、世奧體育用品、甌利德服飾廣場(chǎng)、伊親母嬰用品、洋寶洋貝母嬰用品、伊貝詩(shī)護(hù)膚、詩(shī)婷露雅化妝品、水晶之戀、絲客富養(yǎng)發(fā)、亨得利鐘表、六福珠寶、中國(guó)黃金、養(yǎng)生堂大藥房、同濟(jì)堂醫(yī)藥、誠(chéng)信永紅大藥房、諾舟大藥房、皇冠眼鏡、8字連鎖店、東風(fēng)日產(chǎn)、福田戴姆勒、海爾電器、TCL電器、美的電器、萬(wàn)家樂(lè)、好美特汽配、今一通信、馳信通信、紅星美凱龍、嘉和建材城、圣象地板、雷士照明、曲美家居、新中源陶瓷、東鵬瓷磚、雅迪、愛(ài)瑪?shù)?/FONT>