時(shí) 間

行 程 內(nèi) 容

城 市

6月23日

（周日）

從中國(guó)飛抵東京，接機(jī)入住酒店

【晚上】歡迎晚宴

東京

6月24日

（周一）

競(jìng)爭(zhēng)力源泉與啟示

東京

【上午】大咖分享-田中信彥《從優(yōu)衣庫(kù)看日本企業(yè)的產(chǎn)品哲學(xué)與競(jìng)爭(zhēng)力源泉》

地點(diǎn)：早稻田大學(xué)

※田中信彥：早稻田大學(xué)商學(xué)院WJCF研究員，擔(dān)任優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正私人高參近20年，大量參與柳井正的戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的成功及其經(jīng)營(yíng)的底層邏輯有獨(dú)到的見解。

※行程亮點(diǎn)：田中老師從日本歷史演變維度，結(jié)合優(yōu)衣庫(kù)實(shí)踐案例，以全新視角深度剖析以優(yōu)衣庫(kù)為代表的日本企業(yè)成功之道與競(jìng)爭(zhēng)力源泉。

【下午】大咖分享-岡野壽彥《日本失去的20年對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示》

地點(diǎn)：早稻田大學(xué)

※岡野壽彥：日本最大電信服務(wù)提供商NTT中國(guó)區(qū)前總裁。擁有豐富中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，2016年起在NTT數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)研究所，開展以中國(guó)本地化、合資經(jīng)營(yíng)和數(shù)字商務(wù)的主題研究。現(xiàn)兼任早稻田大學(xué)商務(wù)金融研究中心“日中商務(wù)推進(jìn)論壇”研究員。

※行程亮點(diǎn)：剖析“日本失去的20年”背后的本質(zhì)原因，回顧經(jīng)濟(jì)下行期日本企業(yè)面臨境況，以及在企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面對(duì)中國(guó)企業(yè)的借鑒啟示。

6月25日

（周二）

產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力

東京-京都

【上午】企業(yè)參訪-花王【世界級(jí)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力打造】

※花王：創(chuàng)立于1887年，是一家具有百年歷史的日化企業(yè)，全球員工總數(shù)超3萬人。花王市值、營(yíng)收遠(yuǎn)超日本資生堂，不僅在CITI和CATI指數(shù)的全品牌排名中名列前茅，在日化行業(yè)和亞太區(qū)域排行榜上位居榜首。

※行程亮點(diǎn)：學(xué)習(xí)世界級(jí)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)桿、百年企業(yè)花王如何通過研發(fā)與創(chuàng)新成為行業(yè)巨頭，感受花王的清凈文化，了解其創(chuàng)業(yè)歷程、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品及研發(fā)管理。

大咖分享-引地聰《花王的技術(shù)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品研發(fā)》

※引地聰：前花王研究戰(zhàn)略副總裁。1983年進(jìn)入花王，曾長(zhǎng)期負(fù)責(zé)花王產(chǎn)品研究和開發(fā)工作。

※行程亮點(diǎn)：學(xué)習(xí)花王矩陣式產(chǎn)品研發(fā)模式，如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)的協(xié)同統(tǒng)一。

【下午】大咖分享-齊藤茂一《服務(wù)消費(fèi)到商品消費(fèi)：東京迪士尼的運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力》

※齊藤茂一：東京迪士尼創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)人員、前運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。致力于通過服務(wù)機(jī)制提升一線服務(wù)水準(zhǔn)，曾培訓(xùn)中國(guó)服務(wù)從業(yè)人員超過2.5萬人。

※行程亮點(diǎn)：全球服務(wù)看日本，日本服務(wù)看迪士尼。從服務(wù)機(jī)制和人員培訓(xùn)的角度，講述東京迪士尼把普通人變成服務(wù)大師的方法。借用迪士尼的服務(wù)理論衍生到養(yǎng)老服務(wù)，學(xué)習(xí)如何提升服務(wù)意識(shí)，讓顧客感動(dòng)，從而提升用戶滿意度。

【傍晚】搭乘新干線前往京都

6月26日

（周三）

管理與制造競(jìng)爭(zhēng)力

京都

【上午】企業(yè)參訪-歐姆龍【普適化5S管理競(jìng)爭(zhēng)力】

※歐姆龍：從只有2名員工的小工廠發(fā)展成3萬余人的跨國(guó)科技制造企業(yè)。歐姆龍最早可以追溯到1933年，前身為“立石電機(jī)”，在立石家族傳承3代，期間完成上市。1990年正式將社名改為“歐姆龍”，2003年首次將社長(zhǎng)移交至外姓。現(xiàn)在立石家族仍以信托銀行參股的方式參與在歐姆龍當(dāng)中。

※行程亮點(diǎn)：參訪歐姆龍?zhí)��?yáng)工廠（被稱為“輪椅上的工廠”）。工廠員工184人，其中殘疾人147人，占總數(shù)的80%。學(xué)習(xí)大型科技企業(yè)如何通過普適化的5S管理，兼顧社會(huì)責(zé)任與企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)連續(xù)40年盈利。

【下午】企業(yè)參訪-松下PETEC回收工廠【獨(dú)樹一幟的全球“逆制造”競(jìng)爭(zhēng)力】

※松下PETEC工廠：世界最大的家用電器制造商松下電器于2000年專門設(shè)立了環(huán)保再生工廠PETEC，負(fù)責(zé)將回收的電器變廢為寶，將可再生利用的部件、原材料投入到新的產(chǎn)品生產(chǎn)中，減少對(duì)環(huán)境的依賴和損耗。

※行程亮點(diǎn)：在變廢為寶的“城市礦山”PETEC工廠中，參觀回收率達(dá)到95%的資源再生流水線，學(xué)習(xí)以資源循環(huán)利用實(shí)現(xiàn)降本增效的“逆制造”經(jīng)驗(yàn)。

【晚上】半程復(fù)盤&導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

6月27日

（周四）

服務(wù)與變革競(jìng)爭(zhēng)力

京都

【上午】企業(yè)參訪-MK出租車【以服務(wù)創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力】

※MK出租車：公司成立于1960年。作為日本三大服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)之一，以及日本服務(wù)最好的出租車公司，它把出租車做成了高端服務(wù)業(yè)，司機(jī)收入是同行的2倍，成為全世界出租車行業(yè)和服務(wù)業(yè)競(jìng)相學(xué)習(xí)的榜樣。

※行程亮點(diǎn)：學(xué)習(xí)MK出租車極致服務(wù)背后的科學(xué)管理培訓(xùn)體系，以及如何通過管理讓一線把服務(wù)待客心進(jìn)行落地。

【上午】企業(yè)參訪-細(xì)尾株式會(huì)社【從瀕臨破產(chǎn)到全球化轉(zhuǎn)型】

※細(xì)尾：這座高級(jí)工坊成立于1688年，已在家族內(nèi)傳襲了12代。由于傳統(tǒng)和服市場(chǎng)已經(jīng)縮水90%，這家傳統(tǒng)老鋪瀕臨破產(chǎn)。危機(jī)之下，它們大膽變革，以流傳300余年的西陣織的精湛工藝為世界頂級(jí)品牌提供特制面料，實(shí)現(xiàn)V字復(fù)興。

※行程亮點(diǎn)：與細(xì)尾第11代傳人——細(xì)尾真生會(huì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)交流。學(xué)習(xí)老牌企業(yè)如何跨界創(chuàng)新，給傳統(tǒng)文化產(chǎn)品注入現(xiàn)代文創(chuàng)血液。利用積累數(shù)百年的傳統(tǒng)技術(shù)，在經(jīng)營(yíng)上突破創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)起死回生。

6月28日

（周五）

哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力

京都

【上午】企業(yè)參訪-京瓷總部【標(biāo)桿級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)】

※京瓷：公司由日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)家稻盛和夫先生創(chuàng)立于1959年。60余年來，京瓷公司經(jīng)歷過多次經(jīng)濟(jì)危機(jī)卻保持著每年都盈利的奇跡。京瓷倡導(dǎo)并實(shí)踐的“阿米巴經(jīng)營(yíng)”，已經(jīng)成為全球各大商學(xué)院的經(jīng)典企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例。

※行程亮點(diǎn)：實(shí)地體驗(yàn)京瓷的科技與產(chǎn)品，學(xué)習(xí)稻盛和夫先生的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，以及阿米巴經(jīng)營(yíng)的底層邏輯。

【下午】導(dǎo)師分享- 余世維博士分享主題&復(fù)盤&互動(dòng)交流

【晚上】結(jié)業(yè)總結(jié)&晚宴

6月29日

（周六）

由大阪關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)送機(jī)回國(guó)

返程

備注：若遇不可控因素等影響，按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況安排為準(zhǔn)。