中層經(jīng)理管理能力提升

The Improvement of Middle Management Abilities

課程概述/Overview

受眾群體：

本課程專為中層管理人員設(shè)計(jì)，特別是那些渴望提升管理能力、解決管理難題、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力的新晉管理者。無論您是初涉管理的新手，還是希望進(jìn)一步提升管理技能的有經(jīng)驗(yàn)管理者，本課程都將為您提供寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和策略。

課程目標(biāo)：

1.掌握管理的核心技能和理念，提升管理效能。

2.學(xué)會(huì)如何科學(xué)授權(quán)，賦能下屬，并提升團(tuán)隊(duì)的整體績效。

3.培養(yǎng)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，收獲人心，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。

4.掌握高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧，打造高績效團(tuán)隊(duì)。

5.學(xué)會(huì)解決問題與制定決策，應(yīng)對復(fù)雜多變的管理挑戰(zhàn)。

課程收益：

1.解鎖管理者必備的元能力，為職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.掌握投資型學(xué)習(xí)者的特征，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長。

3.學(xué)會(huì)如何制定計(jì)劃、優(yōu)化人事、設(shè)計(jì)組織，提升管理效率。

4.掌握科學(xué)授權(quán)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。

5.學(xué)會(huì)打造團(tuán)隊(duì)文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

注意事項(xiàng)：

1.請確保在學(xué)習(xí)過程中保持專注與投入，積極參與課堂互動(dòng)與討論。

2.請將所學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷實(shí)踐與反思，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化與應(yīng)用。

3.本課程注重實(shí)戰(zhàn)與案例分析，請?zhí)崆皽?zhǔn)備好相關(guān)的管理問題與困惑，以便在課堂上進(jìn)行深入探討與交流。

解決的管理問題：

本課程將針對中層管理人員在實(shí)際工作中遇到的各類管理問題進(jìn)行深入探討與解決，包括但不限于：如何科學(xué)授權(quán)與賦能下屬、如何打造高效團(tuán)隊(duì)文化、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力與影響力、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突與矛盾、如何制定與執(zhí)行有效的管理策略等。通過本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握解決這些問題的實(shí)戰(zhàn)技巧與策略，為職業(yè)發(fā)展和管理實(shí)踐提供有力支持。

課程大綱/Outline

一、入門篇：開啟高效學(xué)習(xí)之旅

如何高效學(xué)習(xí)這門管理課？

o管理者必備的核心元能力修煉

o投資型學(xué)習(xí)者的四大黃金特征

o四大步驟助你增強(qiáng)學(xué)習(xí)力

二、管理初探：理解管理的本質(zhì)

管理究竟是什么？

o深度剖析管理中的三大核心問題

o管理者必備的三大關(guān)鍵能力

o管理者角色定位與管理范疇

三、管理進(jìn)階：掌握核心管理技能

管理者如何科學(xué)管理自己？

o角色理論助力管理者角色轉(zhuǎn)變

o技術(shù)業(yè)務(wù)到管理的六大蛻變

o角色轉(zhuǎn)變的核心模型與策略

管理者如何高效利用時(shí)間？

o管理觀念的三大轉(zhuǎn)變

o時(shí)間管理策略與實(shí)戰(zhàn)技巧

o管理技能升級與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

管理者如何聚焦重要事務(wù)？

o法約爾流程模型指引重要事項(xiàng)識(shí)別

o重要事項(xiàng)特征與實(shí)戰(zhàn)策略

o管理者必須關(guān)注的七大關(guān)鍵事務(wù)

四、管理能力拓展：提升全方位管理素養(yǎng)

管理者必備的綜合能力

o卡茨模型解析管理者三大技能

o管理者五大管理方向的全面掌控

o關(guān)系管理：八種策略助力和諧團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)文化塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升

o打造高效團(tuán)隊(duì)文化的三大支柱

o管理與領(lǐng)導(dǎo)：區(qū)分與協(xié)同的關(guān)鍵

o領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)：收獲人心的秘訣

五、高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

管理者表達(dá)與溝通的藝術(shù)

o表達(dá)效率提升六大策略

o四大核心模型助力高效溝通

o講故事：管理者的核心說服力

極致管理溝通實(shí)戰(zhàn)指南

o管理溝通閉環(huán)與實(shí)戰(zhàn)技巧

o溝通機(jī)理與規(guī)律深度解析

o結(jié)構(gòu)化傾聽與提問反饋策略

高效團(tuán)隊(duì)組建與協(xié)同

o高績效團(tuán)隊(duì)的秘密與實(shí)戰(zhàn)策略

o貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論與自我定位

o發(fā)掘成員潛能，搭建高效團(tuán)隊(duì)

六、教練式管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

教練技術(shù)：賦能員工新動(dòng)力

o教練技術(shù)解讀與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

oVUCA時(shí)代下的員工輔導(dǎo)策略

oGROW模型助力員工成長

科學(xué)授權(quán)與團(tuán)隊(duì)掌控

o授權(quán)的藝術(shù)與實(shí)戰(zhàn)技巧

o有效提升團(tuán)隊(duì)掌控力的策略

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：激發(fā)員工潛能

o激勵(lì)挑戰(zhàn)與實(shí)戰(zhàn)對策

o利用期望理論與成就動(dòng)機(jī)激勵(lì)員工

七、問題解決與決策能力

問題分析與解決：實(shí)戰(zhàn)篇

o問題定義與分析的實(shí)戰(zhàn)技巧

o逆向拆解問題因素，找到解決之道

講師介紹/Lecturer

姜老師

10年+經(jīng)驗(yàn)『實(shí)戰(zhàn)派』培訓(xùn)專家

大型金融集團(tuán)高級培訓(xùn)總監(jiān)

資深客戶服務(wù)顧問專家，『極致客戶體驗(yàn)』挑戰(zhàn)者

成功為108家企業(yè)打造『明星客服團(tuán)隊(duì)』

情境體驗(yàn)式培訓(xùn)專家

世界500強(qiáng)企業(yè)『首席合作導(dǎo)師』

英國博贊思維導(dǎo)圖『認(rèn)證管理師』

某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富

全國授課1000+場，服務(wù)人數(shù)超10000+

先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強(qiáng)生藥業(yè)等大型集團(tuán)企業(yè)提供服務(wù)

專業(yè)領(lǐng)域

姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾帶領(lǐng)數(shù)十人的銷售團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)、組織、舉辦高端國際峰會(huì)、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目等1000+場，服務(wù)人數(shù)超10000+。對管理工作中的團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導(dǎo)、客戶服務(wù)與維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有獨(dú)到的見解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任大型金融集團(tuán)高級培訓(xùn)總監(jiān)，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門開展培訓(xùn)體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計(jì)劃、管培生培養(yǎng)、移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營、內(nèi)部講師培養(yǎng)認(rèn)證等工作。

課程特色

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例豐富前沿，大部分取自真實(shí)經(jīng)歷，干貨滿滿。

情境體驗(yàn)式教學(xué)模式，真實(shí)的場景模擬演練，問題現(xiàn)場還原，逐個(gè)擊破。

課前充分調(diào)研，根據(jù)學(xué)員特色，靈活調(diào)整，針對性強(qiáng)，絕不一個(gè)課件講天下。

輕松幽默、互動(dòng)性強(qiáng)，配有學(xué)員提問與解答環(huán)節(jié)。

擅長課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓(xùn)）：

職場軟技能：

《掌控溝通力》

《引爆視覺力》

《職場新人生存指南》

《新晉主管難題訓(xùn)練營》

銷售類：

《電銷成長日記》

客戶服務(wù)類：

《照亮客戶 – 卓越客戶服務(wù)》

《客戶投訴救火隊(duì)》

客戶案例

LexisNexis、TNT亞太、達(dá)能亞太、展訊通信、GKN中國、博斯特中國、氰特化學(xué)、HMD建筑設(shè)計(jì)、唐納森中國、泰科電子、飛格物流、羅德公關(guān)、凱捷中國、炬力半導(dǎo)體、華新水泥、中信資本、中信集團(tuán)高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾柯林斯、網(wǎng)易、凱毅德汽車系統(tǒng)、輕輕家教、璐彩特化學(xué)、Autodesk、羅克韋爾柯林斯、廣州貴金屬交易中心、招商銀行、金賽藥業(yè)、強(qiáng)生藥業(yè)、中國郵政