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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時間】2024年09月27日-2024年09月28日
【培訓師資】張老師
【課程費用】¥6,800
【培訓地區】廣東 - 深圳
【人 氣 度】249次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版
課程內容
構建持續贏單的銷售系統
——依靠組織能力而非個人能力的自動自發的業績增長體系
適合對象: 董事長、總經理、營銷總、業務負責人(建議核心層一起參與,同頻共進)
時 間: 9月27-28日/深圳
費 用: 6800元/人
學習形式: 授課+案例分析+實戰演練+現場答疑
n 課程背景
華為公司從1987年的2萬元起家,短短的30多年時間,發展成今天的19萬員工、年收入超8588億人民幣、通信行業全球排名第一、手機行業全球排名第二的全球化大型公司,華為從一個小民企如何在巨頭林立的通信行業生存下來的?華為在快速開拓市場初期有哪些銷售經驗值得學習?華為當初是如何建立一套不依賴人的銷售體系,打造狼性團隊,華為在銷售路上的寶貴經驗值得所有中小企業學習。
n 常見銷售系統問題
1. 對客戶定位不清晰,找不準目標市場,難以抓住市場痛點
2. 優質客戶掌握在少數銷售手上,客戶信息風險高
3. 沒有清晰的銷售流程,銷售做單憑感覺評估狀態
4. 銷售激勵政策導向單一,只有打糧食,沒有擴土地思維
5. 激勵方式單一,為了當期拿獎金,損害未來的市場
6. 對銷售人員的選擇、培養計劃、崗位標準定位不清晰
n 課程模型
對一家企業來說,銷售是關乎企業生死存亡的發動機,一旦企業的
發動機出了問題,企業隨時有可能面臨著滅頂之災,銷售的牽引和
拉升,可以給企業的其他模塊創造發展時間,帶動企業的快速增長,
所以卓越的企業必須有一套可復制,能持續,有效率的銷售系統。
構建銷售體系元素有很多,銷售系統基礎由5個模塊組成,客
戶定義決定了銷售系統的方向,流程和客戶關系是銷售系統的支
撐,激勵與銷售團隊管理是銷售系統的基石。這5個模塊構成
了一個最小的銷售體系,在此基礎上可以繼續向外延伸出更加龐
大和復雜的銷售系統。
n 課程收益
1. 幫助企業梳理客戶,搞清產品定位,確定銷售模式
2. 將品牌推廣植入銷售動作中,4個方面打造企業品牌形象
3. 建立3維度全面穩固的客戶關系,提升拿單成功率
4. 提煉標準化的銷售動作,銷售流程7步法,提升線索轉化率
5. 設計力出一孔的激勵方案,為銷售植入狼性
6. 識別優秀的銷售,淘汰平庸銷售
7. 提升銷售管理綜合水平,降低銷售管理成本
n 課程大綱
課程引言 銷售是企業的發動機 銷售能力的三個層次 為什么企業上規模之后一定要建設銷售系統? 華為的銷售體系發展歷程 所有復雜龐大系統都源自于一個底層簡單的框架
1. 定義客戶:找準主戰場 1.1如何找到你的目標市場 前瞻性理解市場上將要發生什么,確定市場機會 市場洞察:看得見、看得懂、有行動 外部環境分析的基本工具:PEST分析法 好市場機會的特征 找機會:對市場進行細分,形成戰略機會 目標市場應該怎么選? 確定市場戰略、設定業務目標,制定業務策略 1.2 如何確定目標客戶 能力決定市場:可能性市場與目標市場 最理想的目標客戶 華為公司如何選擇目標客戶和合作伙伴 夠不到的市場是毒藥 清晰的定義客戶才能決定銷售模式如何設計 如何圍繞不同的客戶群構建銷售模式 演練:主流客戶梳理
2. 客戶關系:為公司品牌構建關系 2.1公司層面的營銷客戶關系是品牌 2.2如何把品牌的投入變成公司的銷售線索 2.3客戶只認個人品牌不認公司品牌該怎么辦? 2.4把品牌關系建在公司而非個人身上 2.5公司品牌的構建方法 討論:如何通過品牌構建良好的客戶關系
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| 3. 銷售流程:用流程與組織保障大幅提升打單成功率 3.1大部分的公司銷售流程現狀與痛點 3.2流程的核心是對準客戶,以客戶為中心 3.3華為LTC銷售流程全覽圖示例 3.4適合于中小客戶的SS7銷售流程 3.1管理線索 銷售線索8大來源 用好產品推介會 獲取線索的七種銷售工具及其適用對象 線索合適轉化為機會:BANT分析法 3.2管理機會點 客戶的需求是建在客戶痛苦上 需求的四個層次 痛苦鏈是在內部相互傳遞的 如何畫客戶的痛苦鏈 如何正確理解客戶的需求 銷售溝通的四個階段 如何進行機會點評估:PPVC分析法 3.3方案引導 客戶是需要被引導的 仔細分析客戶是如何做決定的 誰是關鍵人?——角色與決策影響力 九種決策影響力 引導關鍵人的核心關注要素 客戶反饋模式與支持度 方案引導時如何處理反對意見 3.4方案提交 客戶最關心的核心利益點有哪些 選擇符合客戶要求的解決方案,并呈現方案價值 方案如何體現差異化價值 如何設計有競爭力的報價方案 如何選擇有效的競爭策略,確保項目促成 |
3.5簽訂合同 客戶準備購買時的心理活動 如何識別購買信號 合約簽定最大的攔路虎是:合同談判 如何對談判進程進行把握 談判的基本原則 談判籌碼的四種類型 談判中的錨定效應 談判如何開局? 讀懂賣方的談判目的 評標和決標階段的談判 一個降價談判的案例 3.6訂單管理 未成交的項目后續動作 成交后的后續服務 良好的銷售是客戶滿意度與客戶忠誠的來源 3.7管理合同交付 合同交付中風險的來源 提前識別并進行管理可能存在的風險 銷售項目關閉及移交 如何進行知識收割 3.8銷售流程管理 為什么要在公司統一銷售語言 通過銷售流程管控銷售項目 定義每個銷售階段的贏單率 根據贏率預測銷售結果 業務狀態預警管理機制 銷售預測與承諾的管理機制 管理流程之周月季年會議管控節點 銷售流程管理的本質 演練:銷售151工程
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| 4.銷售激勵:通過有效的激勵激發團隊狼性 4.1銷售激勵最佳實踐分析 一個真實的案例:公司要求什么,就考核什么? 華為的總體激勵原則 用績效管理落實目標實現 激勵方法不僅僅是物質,還包括眾多非物質激勵手段 最重要的10個吸引驅動因素 最重要的10個保留驅動因素 華為公司員工的激勵地圖 4.2銷售激勵手段如何組合使用,最終達到邊“打糧食”邊“擴土地” 總體激勵原則 如何針對銷售系統設計組合激勵手段 提成制的優缺點和計算方式 OTE獎金制的優缺點和計算方式 兼顧業績與關鍵動作的銷售激勵模式 MBO獎勵制的優缺點和計算方式 思考:管理者是背個人指標還是團隊指標? 根據不同的市場設計不同的考核與激勵方式 多元化設計的激勵方式
5.團隊管理:為持續的業績增長打基礎 5.1識別選拔優秀的銷售 標桿企業銷售人員的任職資格模型 一級、二級、三級、四級銷售序列任職資格模型 某500強企業銷售能力成長路徑圖 5.2銷售能力成長 銷售高潛人才管理與梯隊建設四步法 如何培養優秀的銷售人員,銷售干部怎么選? 如何發展優秀銷售干部
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張老師
Ø 13年華為經歷
Ø 原華為某系統部集團服務解決方案部部長
Ø 原華為某地區部服務解決方案部部長
從業經驗與實戰背景
13年華為經歷。在華為期間多次獲得杰出個人、優秀團隊、總裁嘉獎令等獎項。
張陽老師具備豐富的一線業務管理經驗,大型項目管理經驗、具備強大的客戶業務和財務解讀等能力。長期的一線經歷讓其具備豐富的TO B項目運作、合同談判經驗,能根據不同類型客戶發掘新的機會點,根據業務需要快速調整產品方案和拓展方向。
在華為期間歷經多次組織變革、對企業管理從粗放到精細有深刻理解,期間對接過埃森哲、IBM等咨詢公司,曾負責華為LTC流程變革在埃及代表處的落地。在業務領域也成績卓越,其任職代表處期間,兩年時間,服務銷售額從零達到8700萬美金。任職Etisalat系統部期間,簽訂1.2億美金戰略項目。
在華為任職期間的培訓經歷
2008年:在北非地區部給片區骨干培訓《全Turn-key項目投標實戰要領》,在業務場景最復雜的Turn-key項目中,為北非地區部制定了Turn-key項目的實戰操作標準。
給系統部全員培訓《從關鍵客戶關系到普遍客戶關系》,結構性的促進了客戶關系的深層次改善和客戶連接力與關系黏性。
2011年:基于解決方案種類的復雜性和不同客戶的多樣定制性,給北非地區部服務解決方案部全員培訓《標書的背后》,培訓大家如何通過分析客戶業務鏈條,理解客戶深層次的背后需求,最終形成深度戰略合作。
2012年:給中東地區部Etidalat系統部培訓《如何改善合同質量》(背景:本人負責的Etisalat某1億美金項目,成功從7頁合同談成近600頁合同,明確了大量結構性內容和改善了諸多權益細節,為公司避免了重大損失,此項目獲得杰出個人獎、杰出團隊獎、總裁嘉獎令、記一等功)
作為華為LTC流程北非落地金種子,給埃及代表處全員培訓LTC流程落地操作要領,并監督執行。
2013年-2017年:華為大學兼職講師和實戰演練教練員(注:華為大學的講師是各業務部門員工兼職擔任,條件是達到一定任職資格和級別、并具備豐富的一線經驗、且通過了華為大學的講師認證。)
作為華大實戰演練教練員,重點培訓新員工的實戰能力,基于一線的實戰經驗,從海外國家宏觀業務分析、客戶需求分析、線索發掘、機會點引導、解決方案定制、競爭方式方法、合同商務基本要領、項目整體戰術實操、客戶關系、團隊管理、流程遵從等全方位對新員工未來將面臨的工作場景做實戰演練。
聯系方式:中企聯企業培訓網 咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218 聯 系 人:潘洪利 13051501222 電子郵箱:phL568@163.com 網 址:www.nangtong.cn |
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