《復(fù)盤技術(shù)：把組織經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為績效》

【課程對象】部門管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)管理者、人力資源管理者

【課程時間】2024年12月14-15日

【課程地點】廣州開課

【課程費用】3800元/人，費用包含：學(xué)費、資料費、休閑點心及其它服務(wù)費，交通和食宿費用自理，

v 績效派行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)專家

v AACTP復(fù)盤教練授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

v 實戰(zhàn)經(jīng)驗——擁有政府、國企、民企、外企等豐富實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，涵蓋營銷、市場、戰(zhàn)略、人力、IT、產(chǎn)品等多維度管理角色，具備公司全面操盤及運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長戰(zhàn)略規(guī)劃及目標(biāo)落地分解并復(fù)盤持續(xù)陪跑，具備“支持+參與+成就導(dǎo)向”的賦能型教練實戰(zhàn)經(jīng)驗，并將此融入績效派行動學(xué)習(xí)項目及工作坊的實施落地。

v 專業(yè)背景——中山大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士，特聘職業(yè)導(dǎo)師；曾參與國家部門規(guī)章級立法及釋義編寫與培訓(xùn)課程設(shè)計。授課幽默風(fēng)趣，擅長將復(fù)雜知識進(jìn)行拆解，結(jié)合大量企業(yè)案例解讀，給學(xué)員不同維度的呈現(xiàn)和講解，啟發(fā)性極強(qiáng)。

v 授課特點——語言幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)提問，能結(jié)合企業(yè)實際進(jìn)行點撥分析。

v 主講課程——《AACTP國際認(rèn)證復(fù)盤教練（AARCOACH）》

v 服務(wù)客戶——曾負(fù)責(zé)招商銀行、平安銀行、溫氏集團(tuán)、萬寧中國、日本特殊陶業(yè)、時代天使、鴻榮源地產(chǎn)、洋蔥集團(tuán)、南方電網(wǎng)、光明乳業(yè)、金寶貝早教、三七互娛、華潤三九、中控技術(shù)、廣州鐵路局、ZURU玩具、廣汽研究院、汾酒杏花村等促動師認(rèn)證及行動學(xué)習(xí)項目。

v 低水平重復(fù)的復(fù)盤還在上演

v 大部分管理者還在低水平重復(fù)地復(fù)盤，敗不知反思，勝不知追擊，就要舍棄錯誤的復(fù)盤 方式，不破不立：

v 大部分管理者沒有形成有效的復(fù)盤流程，方法無閉環(huán)，操作沒章法，思考不深入，全員 未參與；

v 更重要的是管理者復(fù)盤功力欠火候，不善引導(dǎo)技術(shù)，不會促發(fā)思考，不能沉淀打法，沒有行動計劃。 你需要一門有技術(shù)深度與教練輔導(dǎo)的復(fù)盤課程，成為團(tuán)隊復(fù)盤教練，組織賦能專家。 作為管理者——

Ø 你的團(tuán)隊是“吃一塹長一智”，還是“好了傷疤忘了疼”？

Ø 你的團(tuán)隊是“打一仗進(jìn)一步”，還是“重復(fù)犯錯原地踏步”？

Ø 你的團(tuán)隊的項目總結(jié)是流水賬式的，還是遵循套路深入反思？

Ø 你的團(tuán)隊文化是掛在墻上，還是深入人心？

Ø 你的行為反饋是自娛自樂，還是走出舒適區(qū)？

Ø 你的下屬是擁有N年經(jīng)驗，還是一年經(jīng)驗重復(fù)了N年？

v 針對以上問題，我們特邀您參加鄭銳老師的《復(fù)盤技術(shù)：把組織經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為績效》的精彩課程。企業(yè)復(fù)盤，可以把失敗轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗，把成功轉(zhuǎn)化為財富，成為自驅(qū)型組織，獲取差異化競爭力；個人復(fù)盤，可以提升認(rèn)知，挖掘潛能，關(guān)鍵時刻快人一步。華為、騰訊、阿里巴巴、小米、華潤、OPPO等位列前茅的五百強(qiáng)企業(yè)都引入過該項技術(shù)！

【企業(yè)收益】

1、團(tuán)隊建設(shè)：營造以結(jié)果導(dǎo)向、自我反思、自我重構(gòu)的團(tuán)隊氛圍，實現(xiàn)從個人復(fù)盤到團(tuán)隊復(fù)盤的躍遷；

2、管理范式構(gòu)建：形成一套事事有復(fù)盤、復(fù)盤有套路的管理范式，實現(xiàn)從團(tuán)隊復(fù)盤到組織復(fù)盤的跨越；

3、組織活力再造：通過有效復(fù)盤方法，萃取組織智慧，沉淀經(jīng)驗財富，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

【崗位收益】

1、全套復(fù)盤技術(shù)：掌握復(fù)盤技術(shù)及核心流程，成為復(fù)盤高手，直接為企業(yè)賦能，提升績效；

2、底層能力構(gòu)建：理解復(fù)盤底層邏輯，習(xí)得 打一仗就能進(jìn)一步的能力，趕超他人成長速度，實現(xiàn)職場躍遷；

3、人才培養(yǎng)：培養(yǎng)一批懂復(fù)盤、復(fù)好盤、真復(fù)盤的團(tuán)隊管理者，讓管理者具備自我換血與再造能力。

v 訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：訓(xùn)戰(zhàn)一體化學(xué)習(xí)方式，理論疏導(dǎo)+場景模擬+導(dǎo)師示范+實戰(zhàn)演練，全程采用基于實踐中的問題解決為目的的咨詢式輔導(dǎo)，使培訓(xùn)成果更落地。

v 名企驗證：字節(jié)、美團(tuán)、順豐等名企項目交付實戰(zhàn)精髓，國際先進(jìn)教學(xué)理論研發(fā)打磨。

v 拿來即用：一系列引導(dǎo)畫布、工具手卡，學(xué)員易上手，讓訓(xùn)后落地簡單。

是講“重要緊急矩陣”，講目標(biāo)管理。不過，這個話題真

一、復(fù)盤基礎(chǔ)概念認(rèn)知

12345復(fù)盤寶典

1、1個概念：復(fù)盤的定義

復(fù)盤的3重思考、3重思考構(gòu)建美軍AAR邏輯

2、2大原理：經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈和雙環(huán)學(xué)習(xí)理論

3、3種角色：復(fù)盤對象、復(fù)盤評委和復(fù)盤教練

復(fù)盤教練與個人教練的比較

復(fù)盤的兩大障礙

教練式對話的特點

4、4種方法論

項目復(fù)盤

文化反思復(fù)盤

行為反饋復(fù)盤

心智反思復(fù)盤

5、5個態(tài)度

求真·求實·求學(xué)·求內(nèi)·求道

二、項目復(fù)盤

復(fù)盤工具：項目復(fù)盤

1、盤前四定

•定主題

重要原則，關(guān)注原則，復(fù)制原則，及時原則，

數(shù)據(jù)支撐原則

•定團(tuán)隊

必須參與的人，選擇參與的人

•定數(shù)據(jù)

目標(biāo)數(shù)據(jù)，過程數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)

•定時間

第1次復(fù)盤的時間，第2~3次后復(fù)盤的時間，

行為反饋復(fù)盤，心智反思復(fù)盤

2、項目復(fù)盤四步驟-回顧目標(biāo)

回顧目標(biāo)介紹

復(fù)盤目標(biāo)三大挑戰(zhàn)與應(yīng)對

重構(gòu)目標(biāo)

實操練習(xí)：回顧目標(biāo)導(dǎo)師帶教實操練習(xí)

3、項目復(fù)盤四步驟-評估策略

評估策略

評估策略四大挑戰(zhàn)與應(yīng)對

重構(gòu)目標(biāo)

實操練習(xí)：評估策略導(dǎo)師帶教實操練習(xí)

4、項目復(fù)盤四步驟-反思過程

反思過程介紹

反思過程三個步驟

重構(gòu)過程內(nèi)容

實操練習(xí)：反思過程導(dǎo)師帶教實操練習(xí)

5、項目復(fù)盤四步驟-總結(jié)規(guī)律

總結(jié)規(guī)律的四步驟

總結(jié)規(guī)律四原則

總結(jié)規(guī)律常見挑戰(zhàn)及應(yīng)對

實操練習(xí)：總結(jié)規(guī)律導(dǎo)師帶教實操練習(xí)

——工具：項目復(fù)盤畫布、項目復(fù)盤提問卡、

項目復(fù)盤會議評分表

6、復(fù)盤會議要求

復(fù)盤會議的流程

復(fù)盤報告評分表

復(fù)盤教練在復(fù)盤會議中的六大作用

“簡重要緊急矩陣”，講目標(biāo)管理。不過，這個話題真

某創(chuàng)新營銷企業(yè)持續(xù)引入復(fù)盤工作坊

對戰(zhàn)區(qū)總、戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理反復(fù)訓(xùn)練，并將復(fù)盤作為企業(yè)文化植入全員心扉。連續(xù)采

購4期復(fù)盤，僅100多人的企業(yè)，當(dāng)年營業(yè)額3.5億！作為創(chuàng)業(yè)型公司老板，李總堅信：復(fù)盤

是他一年來組建精英團(tuán)隊，共享經(jīng)驗，同頻溝通的語言；是創(chuàng)新營銷模式的活力源泉；是

總結(jié)規(guī)律大步向前的基石。用他的話說，如果公司全員都具備復(fù)盤思維，復(fù)盤就是讓計劃

可行，過程可控，結(jié)果可期的管理工具。

某證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)條線連續(xù)4個月復(fù)盤

不斷進(jìn)行分析、反思、總結(jié)、創(chuàng)新、實踐，四家試點分公司的市場份額、資金凈流入、考

核收入三大指標(biāo)在同類分支機(jī)構(gòu)中的排名較試點前取得了較大幅度的提升。看到復(fù)盤的效

果，公司給這個過程中培養(yǎng)的促動師每月發(fā)放1000元的崗位津貼，以鼓勵將行動學(xué)習(xí)復(fù)盤

的精髓和方法運用在日常工作中，融會貫通，逐漸形成企業(yè)能夠自行運轉(zhuǎn)的良好體系。

某著名家電企業(yè)開啟了“配件翻番·業(yè)績領(lǐng)先”行動學(xué)習(xí)項目

設(shè)定了翻番的配省銷售額，期望通過配件銷售帶動員工的主動銷售意識，增強(qiáng)團(tuán)隊銷售狼

性，從而提升門店整體銷售業(yè)績。項目團(tuán)隊從A、B、C三類店中選擇了部分標(biāo)桿店、戰(zhàn)略

店、重點發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人門店，共16家，組成5個行動學(xué)習(xí)。團(tuán)隊、總部采購組和補(bǔ)貨組成員作

為項目特別成員分別加入各行動學(xué)習(xí)小組中。經(jīng)歷了9個月，近270天的行動學(xué)習(xí)項目，共

有12家門店實現(xiàn)從負(fù)增長向正增長的突破，7家門店實現(xiàn)了翻番。

問一下，你會計劃“緊急不重要、不重要不緊急”的事情嗎？列為計劃的，本就應(yīng)該是重要或緊急之一的呀！為什么會有這樣的矛盾呢？如究下去，我們對時