外貿跟單管理與外貿跟單流程風險解析

（主要通過案例分析）

2014年9月18-19日上海   2014年9月25-26日深圳

【收費標準】￥4800元/2人,買一贈一, 單獨一人,2800元/人,（包括資料費、午餐及上下午茶點等）

【培訓對象】進出口部營銷策劃總監、經理、外貿部經理、外貿業務人員、外貿跟單員及貿易公司老板

課程大綱:

第一講 外貿跟單員應具備哪些技能

一、外貿跟單的工作定位

二、外貿跟單的工作特點

三、外貿跟單的思維體系與跟單理念

四、外貿跟單員在企業中的角色

五、外貿跟單員應具備的技能

第二講  外貿跟單流程解析與外貿單據匯總

一、外貿跟單工作流程總體解析

二、跟單工作各個環節所涉及到的外貿業務單據詳解

三、跟單流程的要點分析

四、跟單工作中的問題與應對措施

五、外貿跟單與企業關務處理

第三講  外貿跟單協調與跟單風險評估

一、跟單工作的跨部門協調與內部沖突

二、跟單工作的跨企業協調與外部沖突

三、產銷鏈與跟單流（物料流向控制）

四、跟單管理中的計劃、組織、協調與控制

五、外貿跟單中的風險與風險評估

六、跟單工作的“牛鞭效應”與處理措施

第四講  跟單主管應具備的工作技能

一、跟單主管所面臨的企業實際問題與挑戰

二、制訂符合企業運作的跟單業務計劃

三、物料、存量管理與流量控制

四、協調與溝通

五、是做諸葛亮還是做曹操？

第五講  生產、供應與物料跟進

一、生產計劃制訂與協調生產準備

二、生產計劃的確認跟蹤與表單管理

三、物料供應跟單操作

四、物料跟單的表格化管理

五、生產跟單流程解析與4M1E要素

六、質量跟進

七、交貨流程

八、異常處理

第六講  船務跟進與外貿單證管理

一、出貨與船務流程解析

二、船務流程的要點、難點與風險點分析與應對

三、出貨與船務跟進

四、反饋與過程跟進

五、船務工作中的單證管理

六、備單、制單與審單

七、單證風險管理

第七講  業務部的涉外結算跟進

一、出口結算與收匯流程

二、涉外結算方式與風險審核

三、結算單據匯總與跟進

四、結算單據管理

五、單證審核與管理

六、退稅單據匯總與“三單兩票”

第八講  海外客戶跟進與客戶關系管理

一、跟單員與業務員在客戶關系處理中的不同角色與定位

二、樣品處理

三、客戶的初次跟進與跟進策略

四、客戶的中期跟進與訂單催討

五、接單與審單

六、客情關系處理與客戶動態跟進

七、跟蹤顧客反應與做好客戶服務

八、建立客戶檔案與客戶關系管理

九、客戶跟進與管理的流程分析

第九講  外貿跟單工作策略與跟單操作中的溝通合作

一、跟單工作中的客戶分析

二、跟單工作中的溝通策略

三、合理分配工作時間，實行走動跟單管理

四、克服惰性，多方收集信息，實行信息管理

五、善于表達，實行報告和單證管理

六、資料充分，實行對帳管理

七、理清思路，實行表格化管理

八、建立JIT思想，實行看板管理

九、做事到為，實行主動管理

十、掌握主導權，實行催單管理

十一、       確立供應鏈思想，實行協調管理

十二、       善于稽查，實行成本管理

十三、       善用時間，實行計劃管理

十四、       善于總結，實行創新管理

講師介紹:

陳碩 老師，雙碩士(美國馬里蘭大學MBA、南開大學經濟學碩士)，省外經貿廳貿易顧問，香港國際經濟管理學院客座教授，香港貿易促進會會員，《粵港中小企業貿易論壇》主講人之一，曾任世界５００強的中國糧油食品進出口集團公司進出口六部部長，中糧集團駐香港、加拿大商務主辦，惠爾普(美)上海有限公司南區經理和運營總監、深圳某著名商務咨詢有限公司總經理、香港IBT國際商務咨詢有限公司國 際貿 易首席咨詢師，東京丸一綜合商社西北區市場總監、珠海威瑪石油設備進出口公司總經理，多年來先后在上海、北京、山東、浙江、江蘇、四川等地舉行了６００多場國際貿易專題講座，為近百家企業做過專門內訓或顧 問服務，受到企業和學員的廣泛好評，陳先生具有極深厚的理論知識和實踐經驗，是典型的實戰派講師，２０多年的外貿業務管理經驗，特別在處理外貿業務疑難問題方面有獨到的見解和技巧，具有嫻熟的業務技能和極佳的語言表達能力，對國際貿易術語有極精確的理解，同時陳先生還將傳授很多創造性、邊緣性的操作手法與心得同大家交流和分享，每次都令學員意猶未盡，茅塞頓開。

陳老師至今已為上百家涉外企業和機構提供了滿意的進出口業務內訓及相關的涉外咨詢服務，部分客戶如下：

1.  高校：清華大學、浙江大學、英國威爾士大學等高校MBA特聘國際貿易客座教授。

2.  機構：國家機電進出口商會、國家醫保進出口商會、多家省市商務廳局、香港貿易通、國家商業技師協會、多家保稅港區管委會

3.  銀行：浦東發展銀行、荷蘭銀行深圳分行、渣打銀行深圳分行、建設銀行廈門分行、深圳發展銀行

4.  跨國公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露潔、克萊德貝爾格曼、國民淀粉（阿克蘇諾貝爾）、愛普拜斯應用生物系統、仕林企業集團、NOK、環球精密儀器、島津株式會社。

5.  電子科技：中國通信服務、東方信聯、晟大光電、唐德電子、方正科技、中興通訊、舜宇光科、美的集團（空調、生活電器、洗碗機、櫥電、日電集團海外財務）、美的威靈電機、格蘭仕、TCL多媒體、TCL通訊設備、廈門燦坤、康佳集團、志高空調、海爾空調、榮事達、深圳桑達--菲利普電子、寧波奧克斯、廣東東菱電器、長盛電器、廣東奧萊克電子、徐州精創電子、冠捷科技（蘇州飛利浦）、武漢精倫電子、深圳同維電子、廣東金鵬集團、廣東北電、歐普照明、深圳兆恒實業、安吉龍科技、KIRISUN電子科技、歐琳集團

6.  工程機械與石油設備：中國重汽、萊鋼建設、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江中捷集團、江蘇雙登集團、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威瑪石油、上海現代房產設備

7.  輕工紡織、工藝文具：三槍制衣、貝發集團、廣州佳威腳輪、紹興永順景文具、寧波兆生文具、寧波成路紙品、藝彩聯合印刷、上海和匯安全用品、白樺林遮陽制品、日興不銹鋼制品、柏琪眼鏡、健業紡織（健潤針織）、佛山大明家具

8.  陶瓷：路易華倫天奴陶瓷、歌納衛浴、新中源陶瓷、鷹牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷

9.  制藥與食品：旺旺集團、曼秀雷敦藥業、云南白藥、黔香酒業

10. 外貿與商業零售：寧波萌恒工貿、廈門外圖集團、泉州中太、廣州中之豪、浙江物產國際、廈門建發集團、弘業股份、珠海國貿、上海白馬傳動設備、深圳瑞凱、西藏金珠、海的貿易、深圳歲寶百貨、成都維士

11. 港口與物流：蛇口碼頭（SCT）、赤灣碼頭（CCT）、中海集運（深圳）、鹽田國際、招商港務、怡高船務、森邦國際、天津輕豐國際貨運代理、天津航星國際貨運代理、上海德龍國際貨運代理、上海新兄弟物流國際業務部、寶供物流國際業務部