跟單工作技能及流程實(shí)操技法班

培訓(xùn)時(shí)間： 2017年11月03日深圳

培訓(xùn)費(fèi)用：2380元/人（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)）住宿可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理

培訓(xùn)對象：銷售預(yù)測計(jì)劃總監(jiān)，經(jīng)理/主管/銷售計(jì)劃人員/銷售跟單人員和生產(chǎn)計(jì)劃，采購人員

∵〖課程背景〗

跟單業(yè)務(wù)流程制度是一個(gè)企業(yè)“大腦和心臟”，學(xué)習(xí)跟單業(yè)務(wù)流程制度和制定銷售SOP產(chǎn)銷平衡計(jì)劃，縮短客戶交貨周期，提升準(zhǔn)時(shí)交貨和預(yù)測準(zhǔn)確率，并降低庫存成本。提高供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨準(zhǔn)確率；為改善庫存結(jié)構(gòu)或消除物流過程中的非增值活動(dòng)。銷售訂單計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)籌營運(yùn)資金、物流、信息等動(dòng)脈，直接涉及影響生產(chǎn)部、采購、貨倉、品控部、開發(fā)與設(shè)計(jì)部、及財(cái)務(wù)成本預(yù)算控制等，其制度和流程決定公司盈利成敗。

∵〖課程目標(biāo)〗

1、建立制定銷售預(yù)測計(jì)劃運(yùn)作體系和銷售預(yù)測計(jì)劃微調(diào)制度提升準(zhǔn)時(shí)交貨和預(yù)測準(zhǔn)確精度率，并降低庫存成本30%

2、預(yù)測及制定合理的短、中、長期SOP銷售預(yù)測計(jì)劃，建立有效的預(yù)測模型，達(dá)成公司銷售管理目標(biāo)

3、透過銜接銷售預(yù)測計(jì)劃和訂單的百分比制度滿足市場需求和產(chǎn)能最大化

4、產(chǎn)供銷協(xié)同平衡協(xié)助公司建立周生產(chǎn)計(jì)劃，降低庫存和改善庫存結(jié)構(gòu)

5、解決插單，急單，補(bǔ)單，加單。減單和消單-降低生產(chǎn)計(jì)劃變化率            

6、建立滾動(dòng)月度SOP計(jì)劃產(chǎn)供銷平衡會(huì)議制度，有效協(xié)同銷售預(yù)測與調(diào)撥需求規(guī)劃，縮短交貨周期,提高企業(yè)競爭力

∵〖課程大綱〗

一、銷售跟單工作業(yè)務(wù)流程/制度

0銷售跟單員角色和定位---訂單總導(dǎo)演／總指揮

銷售計(jì)劃/生産計(jì)劃/物料計(jì)劃先進(jìn)組織架構(gòu)

Adidas銷售計(jì)劃/生産計(jì)劃/物料計(jì)劃組織架構(gòu)

百麗鞋業(yè)跟單員工作架構(gòu)和職責(zé)

1跟單處理銷售訂單的工作三大流程

1.1晶苑制衣集團(tuán)訂單開發(fā)階段工作流程實(shí)例分析—報(bào)價(jià)/跟板/落單/交單

1.2東莞偉易達(dá)跟單報(bào)價(jià)/樣板流程

報(bào)價(jià)前準(zhǔn)備/工廠詢價(jià)/成本分析表/客戶報(bào)價(jià)/辦板/Time&Action........

1.3佛山溢達(dá)制衣跟單員接單十四個(gè)日常工作步驟

1.4香港啟桓貿(mào)易行透過INSPECTION REPORT跟進(jìn)訂單事宜

1.5百麗鞋業(yè)跟單操作流程講解—頭板資料/工程打樣/客戶確認(rèn)/銷售板/報(bào)價(jià)確認(rèn)/訂單評審/訂單跟蹤--

2跟單工作確認(rèn)客戶所需樣品三步驟

3 銷售跟單員接收客戶正式訂單鏈接流程

3.1有效控制扦單、急單、補(bǔ)單五種措施---- 佛山溢達(dá)制衣

3.2銷售訂單預(yù)測計(jì)劃制定四種方法--飛利浦照明

3.3銷售運(yùn)作計(jì)劃制訂八大依據(jù)和決策工具

3.4如何有效采集和掌控終端客戶數(shù)據(jù)--- CRM系統(tǒng)

3.5如何有效掌控產(chǎn)品生命周期和商業(yè)周期---預(yù)測精度

3.6銷售運(yùn)作計(jì)劃制訂八大依據(jù)實(shí)例分析

 3.7銷售預(yù)測計(jì)劃制訂和執(zhí)行流程制度----提升預(yù)測準(zhǔn)確率

3.8如何有效采集歷史銷售數(shù)據(jù)---環(huán)比和同比

3,9制定銷售預(yù)測計(jì)劃實(shí)例分析--提升準(zhǔn)確率

3.10通過市場調(diào)查/信息反饋提高訂單預(yù)測準(zhǔn)確率三大做法

3.11大區(qū)提升編制銷售預(yù)測計(jì)劃編制準(zhǔn)確性六大步驟---提升大區(qū)預(yù)測準(zhǔn)確率

3.12.銷售預(yù)測計(jì)劃編制六大步驟實(shí)例分析

3.13銷售計(jì)劃管理手冊實(shí)例分析

4年度銷售計(jì)劃/滾動(dòng)月度銷售計(jì)劃/滾動(dòng)周出貨計(jì)劃/滾動(dòng)天出貨計(jì)劃編制和執(zhí)行

4.1飛利浦照明年度銷售/滾動(dòng)月度銷售預(yù)測/周出貨計(jì)劃/編制和執(zhí)行流程

4.2每周出貨計(jì)劃制訂和執(zhí)行流程-

4.3每周出貨計(jì)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃銜接流程-

二、 生產(chǎn)跟單員工作流程/制度（ODM/OEM模式）

1. 生產(chǎn)跟單員跟單模式十四流程-----

香港啟桓貿(mào)易行跟單計(jì)劃總體方案控制流程實(shí)例分析

2. 生產(chǎn)計(jì)劃編制/作業(yè)流程的安排

3銷售計(jì)劃/生產(chǎn)計(jì)劃控制流程七途徑---講師/學(xué)員點(diǎn)評某公司現(xiàn)場診斷

美泰玩具銷售計(jì)劃/生產(chǎn)計(jì)劃總體方案控制流程實(shí)例分析

佛山溢達(dá)制衣月/周協(xié)調(diào)流程實(shí)例分析

三、采購跟單員工作流程/制度

Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四種采購工作流程

供貨商交期管制十大之道-- lead time reduction 

跟單十大方法點(diǎn)評

跟單員督促物料進(jìn)度三種方法----備料到位率/目標(biāo)法/預(yù)警法

督促物料預(yù)警法工作流程--

2.采購物料交期跟催監(jiān)控三張表格/工具

在采購物料欠料分析跟進(jìn)表實(shí)例分析

采購物料預(yù)防欠料表案例/

采購備料齊套表實(shí)例分析

TCL采購物料跟蹤表案例研討

上海松下系統(tǒng)物料查詢/跟進(jìn)主界面實(shí)例分析

3物料短缺八大原因和七種預(yù)防對策

四、跟單員的跟單技能管理

1.跟單員接單的兩大技巧/運(yùn)用條件

2.決定跟單員工作成效三個(gè)因素

3.跟單員制定生產(chǎn)計(jì)劃要點(diǎn)、內(nèi)容及編制演練

4.跟單員與客戶談判六大技巧

5.跟單員與客戶關(guān)系管理技巧/三種策略

6.跟單員跨部門跟進(jìn)訂單三種位置法

7.跟單員沖突處理三大EQ技巧

8.十一種跟單員人際關(guān)系/內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)技巧的情商

尾聲:當(dāng)頭棒喝—捅破窗紙

1.學(xué)習(xí)/興奮一天,回到公司后……結(jié)合公司實(shí)際情況-

2.通過學(xué)員成果發(fā)表--體會(huì)分享/經(jīng)驗(yàn)回顧/講師點(diǎn)評

3 .實(shí)踐/活用所學(xué)五步驟

∵〖講師介紹〗

雷衛(wèi)旭Stephen Lei

香港理工大學(xué)MBA,香港生產(chǎn)力促進(jìn)局和香港工業(yè)署特約講師、美國管理學(xué)會(huì)(AMA)授權(quán)專業(yè)培訓(xùn)師、清華大學(xué)/北京大學(xué)/浙江大學(xué)/上海交大/中山大學(xué)EMBA班特邀實(shí)戰(zhàn)型講師2006/2007/2008/2009/2010/2011/2012/2013、2014，2015,2016年被培訓(xùn)論壇推譽(yù)為“十大實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師”、專業(yè)課程講授專家、資深顧問. SCM課程全國第一人。曽任某企業(yè)副總經(jīng)理, 至今華頌集團(tuán)股東之一.擁有二十九年的銷售生產(chǎn)物料管理經(jīng)驗(yàn).講授經(jīng)驗(yàn)非常豐富，講授/輔導(dǎo)過9836家中外企業(yè)(至2015底)、融集歐美。中、港、臺多家企業(yè)經(jīng)驗(yàn)之精華.并由北京大學(xué)出版《如何做好生產(chǎn)/物料采購計(jì)劃控制》系列叢書和時(shí)代光華出版光碟，特別是2008/2009、2010年間輔導(dǎo)順德美的集團(tuán)/富士康供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧.至今有八萬七仟以上人次接受專業(yè)課程訓(xùn)練，務(wù)實(shí)作風(fēng)深受廠家好評如潮