精細(xì)化技術(shù)在業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用

課程時(shí)間：

2013年09月26-27日（周四-周五）

課程地點(diǎn)：上海

課程價(jià)格：4500元/人

課程對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、董事、副總經(jīng)理、董秘、CHO等高層管理者；總裁辦主任、部門經(jīng)理等中層管理人員。

提醒：學(xué)員自帶筆記本電腦

備注：小班授課，同步操作，限招35人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。

課程概述：

    本課程的特點(diǎn)在于在闡述理念、訓(xùn)練精細(xì)化思維方式的同時(shí)，結(jié)合學(xué)員在企業(yè)的實(shí)際工作，提供實(shí)操工具方法和課堂練習(xí)，便于學(xué)員在實(shí)際工作中使用。使學(xué)員了解精細(xì)化管理的涵義、內(nèi)容、發(fā)展。樹立精細(xì)化管理思想使學(xué)員了解和掌握精細(xì)化管理的一套技術(shù)，了解和掌握精細(xì)化管理的常用工具。

培訓(xùn)收益：

1.  細(xì)節(jié)決定成敗，但在精細(xì)化管理的同時(shí)如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓(xùn)旨在向管理人員介紹精細(xì)化管理的思路，提供精細(xì)化管理的基本方法和工具，使學(xué)員能夠?qū)��?biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策等精細(xì)化管理工具用在自己的管理工作中。

2.  課程跳出生產(chǎn)管理的框架，將精細(xì)技術(shù)應(yīng)用在業(yè)務(wù)管理中，使得其普適性進(jìn)一步提高，直接提升學(xué)員處理解決問題的能力和工作績(jī)效。

課程大綱：

模塊一、認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理

1.  什么是精細(xì)化管理

2.  JIT、質(zhì)量管理到信息化管理

3.  業(yè)務(wù)管理上的精細(xì)化管理

4.  精細(xì)化管理的3大特征：數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化

5.  精細(xì)化管理涉及的管理手段：標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策

模塊二、精細(xì)化管理的步驟與方法

1.  抓住核心問題

?   認(rèn)清問題

?   【案例】總經(jīng)理的困擾

?   分析問題

?   【練習(xí)】尋找采購(gòu)現(xiàn)金流管理

?   設(shè)定情景

?   關(guān)鍵因素加權(quán)法

?   情景描述與解決方案

?   【練習(xí)】情景分析

2.  精準(zhǔn)目標(biāo)

?   SMART法則與矩陣規(guī)劃

?   【案例】如何下訂單？

?   目標(biāo)分解

?   目標(biāo)評(píng)估

?   【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標(biāo)

?   【練習(xí)】工作目標(biāo)精準(zhǔn)

?   【練習(xí)】尋找最佳答案

3.  建立與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

?   流程穿越與流程圖

?   簡(jiǎn)化和優(yōu)化過程

?   【案例】收銀員管理

?   流程的效率評(píng)估

?   【案例】物流的發(fā)貨周期改善

?   運(yùn)作數(shù)據(jù)分析與工具

?   高效EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

?   數(shù)據(jù)分析方法

?   預(yù)測(cè)與規(guī)劃方法

?   建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)

?   數(shù)據(jù)可視化

?   運(yùn)營(yíng)儀表盤建立

?   【案例】領(lǐng)導(dǎo)看的報(bào)表

4.  流程思維方式——通過人做事，通過事管人

?   【案例】不會(huì)做減法的營(yíng)業(yè)員

模塊三、精細(xì)化管理文化塑造

1.  精細(xì)化管理組織保證

2.  精細(xì)化管理績(jī)效考核體系建立

3.  精細(xì)化管理跟蹤報(bào)表體系建立

4.  標(biāo)桿管理與比分牌讓員工動(dòng)起來

講師介紹

楊云老師

上市公司董事

某品牌服飾企業(yè)董事長(zhǎng)

中日合資食品公司總經(jīng)理

上海市品牌授權(quán)企業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)

戰(zhàn)派流程管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家；

現(xiàn)代派綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)決策工作的典范；

聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析，提升運(yùn)營(yíng)管理效率，提高流程改善質(zhì)量；

具有實(shí)戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)、流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部顧問經(jīng)驗(yàn)。

背景介紹：

1.職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：

6年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)、5年外企工作經(jīng)驗(yàn)、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗(yàn)，目前自己運(yùn)營(yíng)一家合資實(shí)業(yè)公司。

對(duì)制造業(yè)、零售、快消、文化產(chǎn)業(yè)熟悉；又具有十年各行業(yè)豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課超過五百天，培訓(xùn)企業(yè)過千家。

曾擔(dān)任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會(huì)學(xué)校中文教師；澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理；上海國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)助理，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部長(zhǎng)；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)文化傳播公司常務(wù)副總經(jīng)理；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)乳業(yè)股份公司總經(jīng)理；國(guó)內(nèi)某著名上市集團(tuán)公司董事；現(xiàn)任某品牌服飾企業(yè)董事長(zhǎng)；中日合資食品公司總經(jīng)理；上海市品牌授權(quán)企業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)等。

85年中國(guó)第一批程序開發(fā)員,主持實(shí)施SAP，用友等ERP軟件，以顧問式、項(xiàng)目式管理方式，幫任職企業(yè)解決眾多實(shí)際管理問題。

2.學(xué)歷及教育背景：

上海師范大學(xué)       理論物理系        學(xué)士

澳大利亞悉尼大學(xué)   教育系            訪問學(xué)者

上海交通大學(xué)       管理學(xué)院          MBA

美國(guó)西海岸大學(xué)     工商管理博士      DBA