為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？

為什么企業(yè)制度越來越多，效果卻不明顯？

為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？

為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來越多？

為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

人力資源部稱考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”—費(fèi)時費(fèi)力又不易被認(rèn)可?

部門經(jīng)理稱考核為“每季度或每月的填表”—費(fèi)時費(fèi)力的形式主義?

員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費(fèi)時費(fèi)力的扣分扣錢?

　　--->>>>其實：績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業(yè)這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業(yè)只是考核評分，還是通過績效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 

認(rèn)識目標(biāo)管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；

學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計方法；

學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；

重點學(xué)習(xí)績效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；

學(xué)習(xí)企業(yè)推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；

重點學(xué)習(xí)績效面談與員工輔導(dǎo)技巧，進(jìn)行情景模擬；

全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執(zhí)行落地技巧等。

第一單元  目標(biāo)的設(shè)立與分解

案例分享：為什么績效主義毀了索尼?為什么公牛隊成功考核羅德曼？

學(xué)員討論：如何理解目標(biāo)管理的意義?

推行目標(biāo)管理對“企業(yè)”的意義?

推行目標(biāo)管理對“部門”的意義?

推行目標(biāo)管理對“員工”的意義?

目標(biāo)管理六步法之邏輯關(guān)系

1、績效目標(biāo)設(shè)立

2、過程數(shù)據(jù)記錄

3、過程行為糾偏

4、績效評分

5、績效面談

6、實施管理改進(jìn)

如何實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)與個人目標(biāo)的戰(zhàn)略協(xié)同？

實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立公司級目標(biāo)？--工具：戰(zhàn)略地圖

實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立部門級目標(biāo)？--工具：矩陣分解圖

實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立員工級目標(biāo)？--工具：四維模型

經(jīng)典咨詢工具分享：績效目標(biāo)卡編制設(shè)計----量化技術(shù)七步法

第一步，歸納考核項目；

第二步，界定項目內(nèi)涵；

第三步，協(xié)商項目目標(biāo)；

第四步，權(quán)重項目配分；

第五步，制定評分規(guī)則；

第六步，定位數(shù)據(jù)來源；

第七步，區(qū)分考核周期。

學(xué)員課堂練習(xí)與作業(yè)點評：如何編制績效目標(biāo)卡

第二單元  六大典型績效考核工具評析與適用技巧

360度測評—德能勤績

飛行檢查—行為規(guī)范考核

KPI —關(guān)鍵績效指標(biāo)

MBO —目標(biāo)管理法

OEC —積分制考核

BSC —平衡計分卡

實戰(zhàn)分享：定性部門如行政、財務(wù)、技術(shù)類的定性指標(biāo)如何量化？

第三單元  確保目標(biāo)100%執(zhí)行的員工輔導(dǎo)技巧

強(qiáng)化目標(biāo)執(zhí)行力的三大根源

破除目標(biāo)執(zhí)行力的四大陋習(xí)

員工輔導(dǎo)的ASK模型及實戰(zhàn)技巧

員工為什么業(yè)績不好？---ASK模型

崗位職責(zé)--能力梳理分析法；

360度評估訪談法；

績效考核結(jié)果的偏差分析法；

領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！

領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會的“知識與技能”？

資料自學(xué)+不定期考試（閉卷）；

利用部門周例會集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專業(yè)人士培訓(xùn)；

讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點）；

專題案例分析會，群策群力；

給員工布置明確的工作任務(wù)：5W2H

引入行動學(xué)習(xí)，通過項目實踐練習(xí)；

讓員工獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚(yáng)“香蕉文化”；

OJT—on the job training工作中的隨時指導(dǎo)；

領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育專題：OJT教練技術(shù)

九步輔導(dǎo)分解動作----讓員工人盡其才

第一步，主動營造組織的危機(jī)感，讓員工永遠(yuǎn)如履薄冰！

第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)

第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講

第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃

第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動

第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善

第七步，執(zhí)行中隨時淘汰調(diào)整消極人員，營造正能量

第八步，樹立樣板典型，表彰先進(jìn)成果

第九步，團(tuán)隊利益驅(qū)動機(jī)制導(dǎo)入，績效結(jié)果的獎罰兌現(xiàn)

第四單元   企業(yè)推行績效考核的重點與難點問題解析

企業(yè)管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計，如何實現(xiàn)考核的數(shù)據(jù)記錄？

打分時的“灰色文化”，績效分?jǐn)?shù)明顯趨中，如何破除“滿分主義”？

絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？

企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義” ？

績效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工？

績效考核結(jié)果如何與員工年終獎金掛鉤？有何關(guān)鍵點？

績效考核結(jié)果如何與員工年度調(diào)薪有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點？

績效考核結(jié)果如何與員工晉升調(diào)整有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點？

績效考核結(jié)果如何與員工培訓(xùn)有效相結(jié)合？有何關(guān)鍵點？

績效考核結(jié)果如何合理開展末位淘汰？有何關(guān)鍵點？

第五單元  績效面談實戰(zhàn)技巧

什么是績效面談

績效面談的三大目標(biāo)

績效面談的前期準(zhǔn)備

績效面談前的準(zhǔn)備工作—人力資源部

績效面談前的準(zhǔn)備工作---部門經(jīng)理

部門經(jīng)理要準(zhǔn)備的面談材料(必備)

績效面談前的準(zhǔn)備工作---員工

案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？

實戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個步驟

開場白；

員工自我評價；

主管客觀評價；

討論績效問題的原因及對策；

共同制定改進(jìn)行動計劃；

提供必要的資源支持；

確認(rèn)評估結(jié)果，以鼓勵結(jié)束談話。

績效面談的必備溝通技巧

微笑

同理心聆聽

有效引導(dǎo)提問

建議性反饋

如何面對面談中的異議與僵局

課堂情景演練：績效面談

第六單元  如何確保目標(biāo)管理與績效考核體系長期有效執(zhí)行

實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強(qiáng)化“績效管理”

經(jīng)典測試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----團(tuán)隊績效落地的保障

8分人才，9分使用，10分待遇

帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

如何管理部門的超級明星員工

當(dāng)團(tuán)隊面對“刺頭”員工

如何清理部門的“C類”員工

領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)部屬的五個執(zhí)行力習(xí)慣

工具之一：10分鐘法則;

工具之二：六點工作制；

工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;

工具之四：三卡一本;

工具之五：名片法則；

績效管理體系長期推行的七大活動

績效活動之一 ：反復(fù)講,講反復(fù),反反復(fù)復(fù)

績效活動之二：部門獎勵基金設(shè)立

績效活動之三：“公司月度績效之星”評選

績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名

績效活動之五：績效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用

績效活動之六：引入非現(xiàn)金激勵，體現(xiàn)績效運(yùn)用豐富性

績效活動之七：管理改進(jìn)--成立變革推行小組

績效落地的一條主線，兩翼齊飛：

績效管理線；稽核檢查線；企業(yè)文化線

小組討論：

業(yè)務(wù)部門應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作？各自的職責(zé)分工與角色定位如何?