中高層經理全面管理技能實戰訓練

2018年11月15-17日深圳    2018年12月06-08日上海      2018年12月19-21日北京 

培訓費用：5200元/三天（含三天中餐、指定PDF版本教材、茶點）外地客戶可協助預訂酒店 

授課方式：內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

培訓對象：企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

贈送課外資料：

1、課程講師版ptt ；課程參考視頻《大雁的故事動畫片》《雍正王朝節選》等；

2、管理資料電子書籍700多本（包括管理大師南懷瑾、彼得•德魯克、杰克韋爾奇、稻盛和夫著作及沃爾瑪、蒙牛等部分知名企業傳記；曾國藩、朱镕基等名人傳記）；

3、部分知名企業管理手冊、員工手冊；

聯系方式：中企聯企業培訓網
咨詢電話：010-62885261 傳真：010-62885218
聯 系 人：潘宏利 13051501222
電子郵箱：phL568@163.com
網 址：www.nangtong.cn

認證費用：需另交中級600元/人;高級800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)

備注:

1. 凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<職業經理人

2. >>國際國內中英文版雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／社會認可／官方網上查詢）；

2.凡參加認證的學員須課前準備大一寸紅底或藍底數碼照片；

3．課程結束后20個工作日內將證書快遞寄給學員；

4．可申請中國國家人才網入庫備案。

引言

中層是企業的“中堅”，如何才能真正的成為企業的中堅力量？

中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？

管理需要理論、方法、經驗，如何更好的融合、領悟提高？

西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協調平衡？

本次課程全面為你解決這些難題 ！。

課程收益：

             全面、系統的學習管理的全過程，統一觀念、達成共識、激發活力；

             良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度

地發揮綜合實力；

             深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；

             學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；

             建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力；

             全面激勵管理，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。

             管理越來越難了，員工太現實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程特色：

理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的

生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

課程大綱：

第一章、什么是好的管理

    一、管理的實質是什么? 

          →管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

    二、管理的基本特性

          →目的性  有效性   他人性   多樣性

    三、什么樣的管理是最適合企業的管理

          →管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業發展的？

          →只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性         

    四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同

          →管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？

          →制度化管理與人性化管理如何結合？

          →管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？

          →組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態度

         →如何才能快速的提高下屬的工作績效？

         →如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

         →如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

         →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

         →合理完善的企業制度建設是必要的重要條件；

       →提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程；

         →能不能找到一個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？

       →為什么說態度決定一切

第三章、管理角色的認知

         →每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

         →上級經常做了過多下屬應該做的事情

         →自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成

        ★ 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能

                               中君盡人之力

                               上君盡人之智

第四章、領導力提升的技巧

        ★ 分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導?

    一、領導權威的來源

    二、領導力的八個素質特征

        1、誠信（是建立信任關系的出發點）

        2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)

        3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）

        4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)

        5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）

        6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）

        7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）

        8、堅持 （是完成工作目標的基石）

        ★ 領導力的本質分析（孟子）：

          君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

          君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；

          君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

        ★ 視頻分析：體現領導力的核心操作問題

    三、領導方式

        專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則

第五章、如何培養下屬

        →在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋

        →培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點

        →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

     一、培養下屬有什么好處

      1、對管理者而言

         →可易于執行授權

         →與部屬建立互信互賴關系

         →有助于目標與任務的達成

         →有助于自己的成長

         →獲得成就感

      2、對部屬而言

         →具備晉升 條件

         →可了解上司期待

         →產生自信

         →有安全感

         →能力的提升

         →順利完成工作

     二、培養下屬的顧慮

         →這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖

         →教下屬的時間里，我早把事情做好了

         →交給下屬，我無事可做

         →交給下屬,  有失敗的風險

         →下屬過于風光，我很難控制和指揮

     三、培養下屬的方法

         →崗前系統培訓  （心態、技能、認知、能力）

         →崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）

         →隨時隨地  因材施教（啟發引導，心態、能力的提升）

     四、培養下屬的原則

         管理的目的不是改變人，而是任用他的才能  

         1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)

         2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。

         3、揚善于公庭，規過于私室。

         4、培養核心團隊。

         5、讓下屬參與決策過程。

         6、防微杜漸、誅大賞小。

        ★ 案例分析：如何理解因材施教的培養原則？

第六章、時間管理

    一、為什么要管理時間

        1、從企業來說—市場競爭的必然

        2、從個人來說– 個體生命的有限性

    二、時間管理的目標：

    三、時間管理的三個原則

        第一原則：目標管理原則

        第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用

        第三原則：工作優先級綜合分析

    四、時間管理的16個策略

        第1招：時間預算表

        第2招：跳出時間的陷阱

        第3招：每日工作計劃表

        第4招：多用流程管理

        第5招：今日事、今日畢

        第6招：找出自己最佳工作時間

        第7招：培養好的時間管理習慣

        第8招：同時做兩、三件事情

        第9招：決不輕易“遲到”

        第10招：沒定期限就不叫工作

        第11招：整理工作環境

        第12招：各種文件只看一次

        第13招：花錢買時間

        第14招：集合零碎時間做大事

        第15招：休息是為了走更遠的路

        第16招：使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關系協調

      →管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力

      →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果

    一、什么是溝通 ？

           →溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

           →有效溝通的三個基本原則是什么？

           →站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則  

    二、溝通的特性

           →雙向反饋是溝通的基礎

           →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

           →美國式的溝通是什么模式？

           →日本式的溝通是什么模式？

           →中國式的溝通是什么模式？

           →與上級領導的溝通是什么模式？

           →與下屬的溝通是什么模式？

           →溝通的效果比有道理重要

    三、管理溝通的種類及形式

           →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

           →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

           ★ 案例分析 、討論  錄像分析

    四、溝通的步驟

    五、不同溝通風格的管理者分析與應對

           →每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

           →學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調

           →有方向、講方法與對方溝通協調

           →分析型人的特征與溝通技巧

           →支配型人的特征與溝通技巧

           →表達型人的特征與溝通技巧

           →和藹型人的特征與溝通技巧

           ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

    六、溝通的方向

           →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

        1、溝通的原則

        2、溝通的方法

        3、溝通的障礙

    ★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

    ★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

    ★ 如何「處理下級越級向你匯報」？

    ★ 如何「處理部屬的過失行為」？

    ★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？

    ★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

    ★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

第八章、高績效團隊的建設

    一、什么是團隊

        1、認識團隊（1+1=？）

        2、團隊與群體的區別

        3、團隊行為曲線

    ★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？

    二、高績效團隊的特征

        1、明確的目標   （目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）

        2、相互信任     （信任的基礎是什么？如何建立？）

        3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

        4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）

        5、分工與協作   （在具體工作中如何操作？）

        6、合理的激勵   （沒有足夠的條件怎么辦？）

        7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

        8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)

           ★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

    三、高績效團隊的成員

        1、如何選擇團隊的成員

           →高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：

           →具有技術專長的人

           →具有決策和發現、解決問題技能的人

           →具有較強人際關系的人

        2、團隊成員的關系如何協調

        3、如何解決成員的沖突

        ★ 案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理

        ★ 通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關系

    四、高績效團隊建設的流程及階段

        1、團隊建設的流程

        2、團隊建設的階段

        ★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優秀團隊的特性。

第九章、激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵

    一、激勵的誤區

        →物質激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系

        →物質激勵是最主要的因素嗎？

        →精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么？

    二、激勵的四原則

           →公平原則

        →系統原則

        →時機原則

        →清晰原則

    三、激勵管理的理論

        1、馬斯洛的五種需要層次理論

        2、奧爾德弗的ERG理論

        3、麥格雷戈的XY理論

        4、赫茨伯格 雙因素理論

        5、強化理論  美國心理學家斯金納

        6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

        7、目標設定理論 

    四、激勵的方法

        1、信任        認可- 表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）

        2、承擔責任       (為什么要為下屬承擔責任)

        3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）

        4、薪水與升遷     （物質基礎還要有保障）

        5、工作興趣       （如何才能把工作當成是一種興趣？）

        6、合理的制度     （公平、公正、公開）

        7、工作氣氛       （是一種軟化劑）

        8、企業目標與使命 （最終的解決方案）

講師簡介：

李革增老師

實戰型培訓專家；

深圳管理咨詢協會管理專家；

外商投資協會培訓專家；

中國企業聯合會顧問；

香港光華管理學院客座教授；

美國AITA認證國際職業培訓師；

歐洲SKP機構高級管理顧問；

企業家協會特聘培訓講師；

清華大學、北京大學特聘培訓講師；

多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。

對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程：《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》

培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

曾培訓或咨詢過的企業有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。