《全域流量運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)》

主講老師：俞培斌                                    

企業(yè)類(lèi)型：不限

時(shí)間安排：2024年1月26日9:30至17:00

          2024年1月27日9:30至16:30

地點(diǎn)安排：杭州文一西路522號(hào)西溪科創(chuàng)園8幢

參課費(fèi)用：4200元/人

人數(shù)限制：50人

企業(yè)痛點(diǎn)

疫情加速消費(fèi)環(huán)境變局，消費(fèi)者“在線”成主流，隨著流量紅利消失、獲客成本高漲，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、企業(yè)對(duì)于新客獲取和營(yíng)收增長(zhǎng)的焦慮，全域流量運(yùn)營(yíng)成為眾多知名零售品牌戰(zhàn)略級(jí)事項(xiàng)。

問(wèn)題一：流量紅利消失，獲客成本不斷攀升、用戶留存和復(fù)購(gòu)越來(lái)越難，

如何在不增加成本的情況下，輕松構(gòu)建可以反復(fù)使用、屬于自己的私域流量？

問(wèn)題二：粗放式增長(zhǎng)策略越來(lái)越失效，數(shù)智化運(yùn)營(yíng)時(shí)代來(lái)臨，

如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域流量，快速提升私域流量轉(zhuǎn)化率2.5倍，提升客單價(jià)1.7倍？

問(wèn)題三：人力成本不斷提升，運(yùn)營(yíng)工作繁雜，效率低下，

如何運(yùn)用新技術(shù)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何提升運(yùn)營(yíng)效率3倍以上？

問(wèn)題四：存量博弈時(shí)代，流量從“增量比拼”轉(zhuǎn)變到“存量爭(zhēng)奪”，

O2O及新零售品牌的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？

適用對(duì)象

老板、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、經(jīng)理、新媒體運(yùn)營(yíng)

課程亮點(diǎn)

1. 全面梳理企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的6大關(guān)鍵點(diǎn)

2. 獲得一套體系化的全域引流方法與策略

3. 構(gòu)建適合于自己的私域運(yùn)營(yíng)體系

4. 促進(jìn)單客增值與單員增效

 課程大綱  Outline

一、 增長(zhǎng)體系：全域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)飛輪設(shè)計(jì)

1. 影響業(yè)績(jī)的第一因子：如何讓更多的人來(lái)？——客流量

2. 影響業(yè)績(jī)的第二件事：如何讓更多的人買(mǎi)？——轉(zhuǎn)化率

3. 影響業(yè)績(jī)的第三件事：如何讓買(mǎi)的人買(mǎi)得更多？——客單價(jià)

4. 影響業(yè)績(jī)的第四件事：如何讓買(mǎi)的人經(jīng)常買(mǎi)？——復(fù)購(gòu)率

5. 影響業(yè)績(jī)的第五件事：如何讓更多的人幫你賣(mài)？——分銷(xiāo)率

6. 影響業(yè)績(jī)的第六件事：如何讓買(mǎi)的人分享更多的人來(lái)買(mǎi)？——轉(zhuǎn)介率

7. 增長(zhǎng)飛輪三級(jí)下鉆分析

二、引流系統(tǒng)：如何全域高效地引流與留存客戶？

1. 精準(zhǔn)定位：如何定位最能創(chuàng)造利潤(rùn)的高凈值客戶？

2. 渠道分析：基于用戶行為軌跡下的公域獲客渠道分析！

3. 誘餌設(shè)計(jì)：如何設(shè)計(jì)超級(jí)吸引力的引流誘餌？

4. 關(guān)鍵法門(mén)：公域引流的3大關(guān)鍵法門(mén)

5. 獲客策略：9大獲客策略，快速簡(jiǎn)單地高效引流！

6. 流轉(zhuǎn)路徑：高效引流的用戶流轉(zhuǎn)路徑設(shè)計(jì)！

三、產(chǎn)品系統(tǒng)：如何搭建高復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品線與產(chǎn)品組合？

1. 用戶需求分析：運(yùn)用消費(fèi)生態(tài)理論，尋找客戶的一級(jí)黃金需求；

2. 產(chǎn)品定構(gòu)：揭密“引流—利潤(rùn)—增值—形象”的產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)！

3. 尖刀賣(mài)點(diǎn)：用一針見(jiàn)血的賣(mài)點(diǎn)，精準(zhǔn)擊中客戶的需求！

4. 爆品打造：“五極策略”打造高復(fù)購(gòu)、高傳播的爆品；

5. 價(jià)值塑造：如何讓你的產(chǎn)品更好賣(mài)？

四、客戶互動(dòng)：如何建立標(biāo)準(zhǔn)化的客戶互動(dòng)體系？

1. 話題互動(dòng)：什么樣的內(nèi)容具有高情緒反應(yīng)？

2. 活動(dòng)互動(dòng)：象冰桶挑戰(zhàn)賽學(xué)習(xí)，做一個(gè)有溫度活動(dòng)！

3. 內(nèi)容輸出：社群的內(nèi)容規(guī)劃與UGC內(nèi)容輸出

4. 運(yùn)營(yíng)周SOP：如何打造不斷升級(jí)迭代的運(yùn)營(yíng)流程？

5. 朋友圈互動(dòng)策略：如何打造有既有溫度又能賣(mài)貨的朋友圈？

五、高效轉(zhuǎn)化：讓全域運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化率與利潤(rùn)率飆升！

1. 轉(zhuǎn)化流程：如何設(shè)計(jì)高效的客戶轉(zhuǎn)化流程？

2. 營(yíng)銷(xiāo)玩法：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的10種高效營(yíng)銷(xiāo)玩法拆解

3. 超值主張：如何運(yùn)用超值主張?zhí)嵘�用戶�?fù)購(gòu)與粘性？

4. 群發(fā)售：一場(chǎng)群發(fā)售活動(dòng)如何創(chuàng)造100萬(wàn)級(jí)營(yíng)收？

5. 眾籌發(fā)售：如何運(yùn)用眾籌發(fā)售和定金膨脹提升銷(xiāo)量3.7倍？

六、提升復(fù)購(gòu)：如何提高客戶復(fù)購(gòu)率與消費(fèi)頻率？

1. RFM模型：深度洞察客戶的消費(fèi)屬性！

2. 復(fù)購(gòu)周期：精準(zhǔn)喚醒客戶的復(fù)購(gòu)消費(fèi)！

3. 客情周期：定期維護(hù)客戶關(guān)系，保持客戶消費(fèi)記憶！

4. 打卡活動(dòng)：小小打卡活動(dòng)，提升復(fù)購(gòu)率59%！

5. 接觸頻率：“日久生情”背后的客戶復(fù)購(gòu)原理！

七、私域頂層設(shè)計(jì)：如何設(shè)計(jì)合適于自己的私域運(yùn)營(yíng)模型？

1. 定價(jià)值：私域運(yùn)營(yíng)能為我解決什么問(wèn)題？

2. 定目標(biāo)：私域運(yùn)營(yíng)每個(gè)階段目標(biāo)如何設(shè)定？

3. 定人設(shè)：如何打造有溫度的私域首席互動(dòng)官人設(shè)？

4. 定選品：私域運(yùn)營(yíng)如何打造合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？

5. 定模式：如何選擇最合理的私域運(yùn)營(yíng)模式？

八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：如何打造合理高效的私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？

1. 搭團(tuán)隊(duì)：私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)與職責(zé)

2. 建機(jī)制：如何合理的設(shè)計(jì)全域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的利益分配？

3. 做激勵(lì)：如何推動(dòng)私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值？

九、搭基建：打造全域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)建設(shè)

1. 全景圖：非常6+1數(shù)字化基建全景圖

2. 做分層：如何打造標(biāo)準(zhǔn)化客戶標(biāo)簽體系

3. 跑模式：如何跑通私域運(yùn)營(yíng)的成功模式？

十、私域運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化SOP體系

1. 客戶培育SOP體系；

2. 客戶復(fù)購(gòu)SOP體系；

3. 客情關(guān)懷SOP體系；

4. 全域運(yùn)營(yíng)管理SOP體系