關于舉辦《國家高級員工關系管理師》

職業資格認證培訓的通知

各相關企事業單位：

員工關系管理師（EAP），將心理學、法學、人際關系學融于人力資源各項具體工作中的一門全新的人力資源綜合管理崗位。注重專業性、實操性和系統性，為企業建立“員工關系管理”體系，制定崗位職責標準和用工風險控制標準。 人力資源管理六大模塊（人力規劃、招聘、培訓、薪酬福利、績效、員工關系）中，員工關系管理是專業性最強、最富實戰性與挑戰性。隨著一系列新法規政策的頒布實施，由于不專業的人事操作所引發的員工關系糾紛呈井噴趨勢。如何有效建立企業用工風險控制體系，正確評估企業用工風險成本；建立各種人事活動的備案工作體系；建立員工關系管理動態體系，收集相關的勞動用工等人事政策及法規，員工勞動合同的訂立、履行、變更、解除、終止等工作，做好企業用工風險的預防，也成為了用人單位關注的重點問題。

員工關系管理師（EAP）崗位能力培訓是伴隨著中國企業員工關系管理的不斷發展應運而生的最新培訓課程,而實施(EAP)需要專業人才，根據中共中央《關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》、《中央宣傳部、國務院國資委關于加強和改進新形勢下國有及國有控股企業思想政治工作的意見》，全國總工會《關于進一步做好職工隊伍和社會穩定工作的意見》等文件指示，因此，在全國總工會和國家人力資源和社會保障部大力支持下、經中國就業培訓技術指導中心批準，我們決定在2013年分期舉辦《國家高級員工關系管理師（EAP）》職業資格認證培訓班。現將有關事項通知如下：

一、《國家高級員工管理師》證書頒發機構

《國家高級員工關系管理師》職業證書（帶國徽）由國家人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心頒發。培訓后，進行標準化的職業資格考核，考核內容包括基礎理論知識、專業咨詢技能和綜合評審等內容，考試形式包括客觀題、問答題、公文框、情境模擬。考核合格，將獲得《高級員工關系管理師證書》。

參考教材：國家職業技能培訓教材—中國勞動社會保障出版社出版《員工援助師》培訓教材（現場領取）。

二、主講專家

時  勘： 人力資源與組織行為資深專家、中科院教授；

樊富珉： 團體心理輔導專家、教授，清華大學心理學系副主任；

韓智力： 中國人力資源和社會保障出版集團副總編輯;、著名勞動法專家；

王大偉： 組織行為學專家、中國科學院研究生院博士后、副教授；

梁社紅： 國家高級員工援助師、中國科學院研究生院專家；

韓  佳： 北京奕明律師事務所員工關系法律顧問、人力資源管理師。

三、培訓對象

各企事業單位董事長、總經理、人力資源總監、行政總監、人事經理、薪酬經理、勞資經理、社保主管、經辦；法律部門、工會、黨群工作者及負責社會保險的專業人士；各級勞動和社會保障部門、社保中心、勞動爭議調解仲裁委員會的主管領導，律師事務所受理勞動爭議的律師；國內外人力資源專業咨詢機構、人才服務機構、人事代理機構、勞務派遣機構。已經獲得企業管理、人力資源管理、社會工作、心理咨詢、思政教育等EAP相關領域的高級職業資格者。

四、培訓內容

（一）勞動關系與法律援助能力

1．勞動合同與集體合同管理，及合同糾紛應對措施；

2．工資集體協商的指導工作方法；

3．權益代表的溝通、談判技能，及協商談判的心理學技巧；

4．勞動爭議處理的基本流程和勞動爭議預防的主要方法；

5．企業經濟型裁員應注意的問題與離職溝通技巧；

6．工傷人員的心理康復與輔導技巧。

（二）心理診斷與監控干預

1．心理診斷的流程和方法；

2．心理測驗工具的應用方法；

3．心理評估的操作流程和使用方法；

4．常見情緒障礙如抑郁癥、躁狂癥、焦慮癥、居喪反映等的診斷與治療方法；

5．自殺的識別與干預方法；

6．工作壓力管理技巧，如何為員工疏導提供壓力管理服務；

7．如何科學設計工作環境，緩解員工壓力、提高工作效率；

8．工作—家庭平衡計劃的實施技巧；

9．促進員工工作投入的引導方法。

（三）團隊建設與沖突管理能力

1．班組長日常管理的核心技能；

2．頭腦風暴法的決策技術；

3．團隊心理輔導的7種訓練方法；

4．沖突管理的技巧；

5．如何打破員工沉默，推動員工諫言

6．組織內部溝通與協調的技巧；

7．工作場所的欺負與暴力行為干預方法。

（四）危機應對能力

1．危機管理的實施程序；

2．安全事故的預防和應對措施；

3．應對群體性事件的主要策略；

4．領導者危機決策的困難和關鍵點；

5．群體性情緒的特點和疏導方法；

6．避險自救的心理輔導；

7．創傷性應激障礙的治療方法。

（五）復習串講、答疑

五、培訓費用

培訓費每人6000元(含講課費、考試費、證書費、學習用品費﹑場地租用費等)。食宿考察統一安排，費用自理。培訓費及食宿費在報到時面交或提前通過銀行匯款。

六、培訓時間和報名辦法

請參加學習的同志務必將報名回執表填好后，在每期開班兩天之前傳真至或通過電子郵件發至我中心。培訓班詳細地址在我中心收到報名回執后另行通知。

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